Nova assistente virtual está sendo usada MEU INSS para atendimentos. A assistente virtual do INSS, Helô, já pode ser acessada também pelo aplicativo para celular do Meu INSS, além do site gov.br/meuinss.
Assim que entrar no aplicativo, disponível para Android e IOS, basta clicar no ícone de dois balõezinhos de diálogo que aparecem no canto inferior direito da tela.
INSS testa atendimento pelo WhatsApp(Abre numa nova aba do navegador)
Por meio do serviço, segurados e cidadãos em geral podem conversar com a assistente virtual e tirar dúvidas sobre perícia médica, extratos, certidões e declarações, entre outros benefícios e serviços do órgão.
Nova assistente virtual do INSS: Acompanhe os atendimentos(Abre numa nova aba do navegador)
Conversa
Quando abrir o chat de conversa com a Helô pelo App ou gov.br/meuinss, a assistente perguntará seu nome e CPF para personalizar o atendimento. Nenhum outro dado é solicitado.
Coronavírus pode estar afetando os benefícios do INSS? veja(Abre numa nova aba do navegador)
A assistente está programada para esclarecer as dúvidas mais frequentes dos usuários no Meu INSS.