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Problemas no acesso aos aplicativos da Caixa são relatados

Problemas no acesso aos aplicativos da Caixa são relatados Os clientes da Caixa Econômica Federal (CEF) relatam dificuldades de acesso aos aplicativos e o internet banking do banco. As reclamações se concentram no aplicativo Internet Banking Caixa, mas usuários também citam falhas no Caixa Tem, que é usado para acessar benefícios como auxílio emergencial e Bolsa Família.

A Caixa informou que alguns serviços digitais apresentaram intermitências nos dias 14 e 15 de junho por problemas ligados aos seus fornecedores.

O banco informou que colocou em prática “processo de contingência”, a fim de mitigar os impactos percebidos e estabilizar o sistema, que voltou a operar normalmente nesta quarta-feira.

A Caixa aguarda manifestação dos fornecedores para compreensão do ocorrido a fim de evitar que problemas semelhantes voltem a ocorrer.

Nesta quarta-feira, a instituição financeira não identificou instabilidade no aplicativo Caixa Tem. Ainda segundo o banco, foram registrados 355 mil acessos por clientes distintos, 3.400 pagamentos de boleto e 1.900 pagamento de arrecadação (concessionárias). O banco destacou que os serviços disponibilizados pelo aplicativo estão operando dentro dos padrões de normalidade.

Quanto ao aplicativo Internet Banking Caixa, também não há relatos de problemas na presente data. Caso haja algum usuário com dificuldades pontuais de acesso, sugerimos a atualização da versão do aplicativo nas lojas de aplicativos.

Nas redes sociais, os clientes reclamam que não estão conseguindo acessar ou usar os apps do banco desde o último dia 8. Na terça-feira (dia 15), a Caixa anunciou a antecipação do pagamento da terceira cota do pagamento do auxílio emergencial.

O banco informou que não identificou problemas ou instabilidade no Internet Banking Caixa e também disse que os serviços disponibilizados pelo Caixa Tem “estão operando dentro dos padrões de normalidade”. O banco sugere que o cliente que esteja enfrentando problemas faça a atualização do aplicativo. “Caso haja algum usuário com dificuldades pontuais de acesso, sugerimos a atualização da versão nas lojas de aplicativos”, recomendou.

Confira alguns relatos:

Fonte: Extra Globo

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