Procon Carioca multa empresa aérea ITA em mais de R$ 12 milhões
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Procon Carioca multa empresa aérea ITA em mais de R$ 12 milhões

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A Itapemirim Transportes Aéreos (ITA) foi multada pelo Procon Carioca em R$ 12 milhões. Segundo o órgão de defesa do consumidor, em 17 de novembro, a empresa foi notificada a prestar esclarecimentos sobre a suspensão de sua operação de transporte aéreo de forma inesperada e imediata, deixando os passageiros desassistidos. No entanto, após o prazo de dez dias concedidos para que apresentasse suas explicações, a empresa não respondeu.

De acordo com o Procon Carioca, a ITA deveria explicar o que levou à decisão de suspender temporariamente os voos e como os passageiros foram informados sobre essa interrupção.

Também deveria informar se passagens foram endossadas para outras empresas, quantas pessoas foram prejudicadas pela interrupção dos serviços e que medidas foram tomadas para amparar quem não conseguiu viajar. A companhia área deveria ainda detalhar sua política de devolução dos valores das passagens.

“O Procon Carioca atua, sempre, promovendo e fiscalizando as relações de consumo e, quando necessário, aplica sanções cabíveis, previstas em lei”, ressaltou Igor Costa, presidente do Procon Carioca.

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