Agências dos municípios afetados passam a abrir às 9h. Banco envia equipes às regiões afetadas para apoiar moradores e governos municipais
A CAIXA anuncia diversas medidas de apoio aos municípios de Angra dos Reis, Belford Roxo, Mangaratiba, Mesquita, Paraty e Nova Iguaçu, no estado do Rio de Janeiro, atingidos pelas fortes chuvas dos últimos dias.
A partir desta segunda-feira, 04/04, todas as agências dos municípios afetados passam a abrir às 9h, uma hora mais cedo, para atender a população.
As ações abaixo detalhadas acontecem após o reconhecimento pelo Ministério do Desenvolvimento Regional (MDR) da situação de calamidade do Município e a delimitação da área afetada pela Defesa Civil Municipal.
Caminhão-agência da CAIXA:
O caminhão-agência da CAIXA está em deslocamento para Angra dos Reis, com chegada prevista para quarta-feira, 06/04. A unidade móvel de atendimento funcionará das 8h às 16h, em endereço a ser divulgado oportunamente, prestando serviços essenciais à população.
O caminhão oferece os mesmos serviços de uma agência, tais como: atendimento aos beneficiários do Auxílio Brasil, do Governo Federal; atendimento aos beneficiários do Abono Salarial; pagamento do FGTS; concessão de crédito; auxílio na utilização de aplicativos do banco, como CAIXA Tem e app do FGTS, desbloqueio de cartão e senha de contas, dentre outros.
A movimentação de dinheiro em espécie estará disponível por meio de caixa eletrônico instalado na unidade.
Saque Calamidade do FGTS:
A CAIXA vai liberar o saque do FGTS por calamidade nas regiões atingidas pelas enchentes. Os valores serão disponibilizados para saque após decretos municipais declarando o estado de calamidade e reconhecimento do Ministério do Desenvolvimento Regional, por meio de portaria ministerial.
O banco também irá auxiliar as autoridades locais no intuito de agilizar a delimitação das áreas afetadas pela calamidade. Após esta definição os trabalhadores que tiveram suas residências afetadas poderão realizar o saque do FGTS de forma digital, sem necessidade de ir a uma agência, por meio do aplicativo FGTS, na opção Saque Digital.
A solicitação será realizada de forma fácil e rápida pelo aplicativo FGTS, opção “Meus Saques”, no celular, sem necessidade de comparecer a uma agência. Ao registrar a solicitação, é possível identificar uma conta da CAIXA, ou de outra instituição financeira, para receber os valores, sem nenhum custo. O valor máximo para retirada é de R＄ 6.220,00.
CAIXA Seguridade:
- Central de atendimento (sinistros e assistência 24 horas) com equipe reforçada e com opção específica para os moradores de áreas afetadas.
- Fluxo facilitado para acionamento de sinistro, com documentação simplificada, proporcionando celeridade ao atendimento.
- Apoio técnico no atendimento aos beneficiários de seguros.
- Prioridade na análise e aprovação — procedimento de pagamento de indenizações para processos de até R＄ 10 mil: prazo de dois dias úteis, bastando enviar orçamento e fotos do imóvel.
- Centrais de Atendimento para Seguro Residencial e Seguro Habitacional:
Caixa Seguradora: 0800 702 4000 — Digite o CPF, opção 0 e depois a opção 5. Para sinistros: 0800 722 2492.
Caixa Residencial: Serviço de Assistência, com atendimento 24 horas: 0800 722 4926. Para sinistros: 0800 722 4923.
- Central de atendimento para Seguro de Vida:
Caixa Vida e Previdência: 0800 702 4000 — Digite o CPF e depois a opção 3 para Seguro de Vida. Para sinistros: 0800 722 2492.
Contratos Habitacionais:
- A CAIXA possibilita a pausa de até 90 dias nos contratos de financiamento habitacional nas regiões atingidas, mediante solicitação nas agências do banco.
- Incorporação das prestações no saldo devedor dos clientes inadimplentes das regiões atingidas, mediante solicitação nas agências do banco.
- A CAIXA também dará suporte aos clientes para acionamento de seguro habitacional e procedimentos para pagamento de indenizações, de forma imediata.
Assessoria Técnica:
- A CAIXA disponibiliza equipe técnica, com arquitetos e engenheiros, para ações de assistência em apoio aos municípios, que incluem a operacionalização de repasses de recursos e o trabalho social da CAIXA.
- O banco enviou também aos municípios equipes de especialistas nas áreas de Habitação, Governo e FGTS para atender a população e prestar apoio técnico às prefeituras, auxiliando em providências urgentes.
- As prefeituras terão o apoio técnico da CAIXA para levantamento dos danos e estimativa de custos para a recuperação de obras em andamento ou edificações atingidas, como pontes, vias de acesso, abastecimento de água, postos de saúde e escolas, dentre outras de grande impacto para a população.
Habitação Social:
- Envio de equipes de arquitetos, engenheiros e técnicos da CAIXA às regiões para prestar o apoio necessário às habitações sociais atingidas e adoção de eventuais medidas necessárias.
Financiamento a Hospitais:
- A CAIXA realizará pausa no financiamento para hospitais das regiões afetadas, mediante solicitação.
Condições Especiais para Clientes:
- Condições especiais no CDC Pessoa Física (PF), com até 60 dias de carência e até 60 meses para amortização.
- Operações de crédito Pessoa Jurídica (PJ) para capital de giro com até 12 meses de carência.
- Pausa de até 03 meses no pagamento de contratos de crédito comercial para Pessoas Física e Jurídica.
- Isenção de cobrança de cesta de serviços por 90 dias.
- Dispensa nos encargos de renovação de operações de Penhor de forma automática.
- Possibilidade de habilitação de carência em contratos de crédito consignado, mediante negociação com as convenentes.
A CAIXA oferece diversos canais de atendimento para maior comodidade de seus clientes, como o WhatsApp CAIXA (0800 104 0104), Internet Banking CAIXA e os aplicativos CAIXA Tem, Habitação CAIXA, FGTS, Auxílio Brasil, dentre outros. Todos os canais podem ser consultados no site da CAIXA.
Fonte Assessoria de Imprensa da CAIXA 04/04/2022