Nesta quarta-feira (14), a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) dará um passo importante no combate às chamadas indesejadas, realizando o teste de um novo sistema de autenticação e identificação de ligações. O objetivo dessa iniciativa é reduzir fraudes e o abuso em serviços de telemarketing, oferecendo aos consumidores mais controle e segurança ao atender chamadas.
Como Funciona o Novo Sistema
O sistema, que será testado pela primeira vez em um evento sobre tendências do setor de telecomunicações, é voltado para celulares conectados às redes 4G e 5G que possuem suporte para a tecnologia. O teste está programado para ocorrer entre 11h45 e 13h00 desta quarta-feira, durante o simpósio organizado pela TelComp.
A nova ferramenta permite que as chamadas sejam autenticadas, exibindo ao usuário informações como a logomarca da empresa, localização de origem e o motivo da ligação. Isso dará ao consumidor a capacidade de identificar a origem da chamada e decidir se deseja atendê-la, além de reconhecer comportamentos abusivos e tomar as medidas necessárias.
A Tecnologia por Trás do Sistema
O sistema que será testado pela Anatel é baseado em uma tecnologia já conhecida internacionalmente, chamada Stir Shaken. Nos Estados Unidos e no Canadá, essa tecnologia é utilizada obrigatoriamente pelas operadoras de telecomunicações, conforme exigência da legislação local. O Stir Shaken permite o rastreamento e o controle do tráfego telefônico, ajudando a mitigar a ação de robôs de chamada, que são responsáveis por grande parte das ligações indesejadas.
Segundo a TelComp, organização que apoia o evento, o serviço de autenticação e identificação de chamadas não terá custo adicional para os consumidores que receberem as ligações. Apesar do teste, ainda não há uma data definida para o lançamento oficial dessa tecnologia no Brasil.
Medidas da Anatel Contra Chamadas Abusivas
O teste do novo sistema faz parte de um conjunto de medidas que a Anatel tem adotado para combater as chamadas abusivas. Em abril deste ano, a agência anunciou novas regras para controlar o disparo massivo de chamadas, incluindo a possibilidade de bloquear empresas diretamente. Uma das principais mudanças foi a redefinição das chamadas curtas, que agora são consideradas aquelas com duração de até 6 segundos, aumentando o rigor sobre essas práticas.
Desde junho de 2022 até julho de 2023, a Anatel já bloqueou 582 empresas por violarem as regras estabelecidas. Essas medidas visam proteger os consumidores e garantir que o mercado de telecomunicações opere de forma mais ética e controlada.
O Que Esperar do Futuro
A implementação desse novo sistema de autenticação e identificação de chamadas pode representar um avanço significativo na luta contra fraudes e abusos no Brasil. Com essa tecnologia, os consumidores terão uma ferramenta poderosa para se proteger contra ligações indesejadas e golpes, aumentando a transparência e segurança nas telecomunicações.
Com o sucesso dos testes, espera-se que a Anatel implemente o sistema em larga escala, oferecendo aos brasileiros mais uma camada de proteção contra práticas abusivas no setor de telecomunicações.
