O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) deu um passo importante na digitalização de seus serviços, ampliando o número de atendimentos disponíveis de forma remota por meio do portal Meu INSS e do aplicativo móvel. Agora, os segurados podem acessar mais de 90 serviços sem precisar se deslocar até uma agência, simplificando processos que antes exigiam filas e tempo.
Serviços disponíveis
Entre os principais serviços oferecidos estão:
- Solicitação de benefícios: É possível fazer pedidos de aposentadoria, pensão por morte e auxílio-doença diretamente pelo portal ou aplicativo. Após a solicitação, os segurados podem acompanhar o andamento do pedido e anexar documentos adicionais.
- Consulta de extratos: Os trabalhadores podem acessar o Extrato Previdenciário (CNIS), onde ficam registradas todas as contribuições feitas ao INSS. Além disso, também está disponível o extrato de imposto de renda e o extrato de empréstimos consignados.
- Agendamento de perícia médica: Para os casos de auxílio-doença ou incapacidade, o agendamento da perícia também pode ser feito de maneira online, seja para novos pedidos ou prorrogação do benefício.
- Atualização cadastral: O segurado pode atualizar seus dados pessoais e até cadastrar um representante legal, caso necessário, de maneira simples e direta pelo Meu INSS.
- Consulta de benefícios: Tanto os benefícios ativos quanto os inativos podem ser consultados no aplicativo, permitindo ao segurado verificar o histórico de pagamentos e obter uma declaração de beneficiário.
Vantagens da digitalização
A digitalização dos serviços pelo INSS visa tornar mais eficiente o atendimento ao público, minimizando a necessidade de deslocamentos e oferecendo maior comodidade para os segurados. Antes da implementação completa do Meu INSS, mais de 700 mil atendimentos mensais eram realizados presencialmente. Agora, a maior parte dos serviços pode ser acessada por qualquer pessoa com um celular ou computador com internet, facilitando a vida especialmente dos segurados que moram em regiões distantes de grandes centros urbanos.
Além disso, o telefone 135 continua disponível para auxiliar em dúvidas e na navegação pela plataforma digital, oferecendo uma alternativa para quem não tem familiaridade com a internet ou prefere um atendimento mais direto.
Como acessar os serviços
O Meu INSS pode ser acessado tanto pelo site quanto pelo aplicativo, disponível para download em celulares Android e iOS. O segurado deve se cadastrar na plataforma Gov.br, que integra diversos serviços do governo, e a partir de então pode acessar todos os serviços disponíveis. O sistema é integrado ao banco de dados do INSS, o que permite que o segurado tenha acesso imediato a informações sobre seu histórico previdenciário e possa realizar pedidos e consultas de forma segura.
Como solicitar a aposentadoria pelo aplicativo
Um dos serviços mais utilizados no Meu INSS é a solicitação de aposentadoria. O processo é simples e pode ser feito sem sair de casa. Basta fazer login na plataforma, escolher o tipo de aposentadoria (por idade, tempo de contribuição ou para pessoas com deficiência, por exemplo) e anexar os documentos solicitados. O INSS tem um prazo de 30 dias para analisar o pedido, que pode ser prorrogado por mais 30 dias caso haja necessidade de complementação dos dados.
Benefícios assistenciais também disponíveis
Além dos benefícios previdenciários, o Meu INSS também permite que os cidadãos solicitem benefícios assistenciais, como o Benefício de Prestação Continuada (BPC), destinado a idosos e pessoas com deficiência de baixa renda. O aplicativo facilita o acesso a esses direitos, com etapas simplificadas e integração ao CadÚnico, sistema utilizado para identificar famílias que podem participar de programas sociais do governo.
A expansão dos serviços digitais do INSS representa um avanço significativo para a modernização do atendimento público no Brasil. Com mais de 90 serviços disponíveis online, o Meu INSS facilita a vida dos trabalhadores, aposentados e beneficiários do sistema de previdência social, eliminando burocracias e proporcionando maior agilidade na resolução de questões previdenciárias.