Cloudflare, американская компания по цифровой инфраструктуре, утром 18 ноября 2025 года зафиксировала массовый сбой в своей сети, затронувший более 500 онлайн-сервисов по всему миру. Такие платформы, как X, ChatGPT и Spotify, стали недоступны для миллионов пользователей с 9 утра по времени Бразилиа. Согласно официальному сообщению компании, перебои произошли из-за внутренней ошибки в системе распространения контента.
Проблема распространилась на инструменты мониторинга, такие как DownDetector, который также использует сеть Cloudflare и накопил более 11 000 отчетов о сбоях. Эксперты подчеркивают, что зависимость от одного провайдера открывает уязвимости в современной сети.
Подробности о затронутых услугах
Несколько важных приложений перестали работать на пике нестабильности.
- X (ранее Twitter) отображал ошибки загрузки для глобальных пользователей.
- ChatGPT OpenAI заблокировал доступ к запросам ИИ.
- Canva прекратила онлайн-редактирование дизайна.
- Discord затронул связь на игровых и рабочих серверах.
В список также вошли Grindr, PayPal, Amazon Web Services и Uber, что повлияет на транзакции и городскую мобильность.
Технические причины неисправности
Инженеры Cloudflare определили в качестве источника проблемы ошибку в антибот-сервисе.
Регулярные обновления вызвали каскад из 500 ошибок, распространяющихся по глобальной сети. Панель управления и API компании также вышли из строя, что затруднило первоначальные действия.
Расследования указывают на внутреннюю деградацию, которая началась в центрах обработки данных, таких как центр обработки данных в Сантьяго, Чили.
Компания уделяла приоритетное внимание восстановлению сетевого трафика, устранив суть проблемы около 14:30 по всемирному координированному времени.
Экономический эффект для компаний
Подобные сбои в работе приводят к немедленным затратам для предприятий, зависящих от облачных технологий.
Согласно отраслевому анализу, компании сталкиваются с потерями в размере до 9000 долларов США за минуту простоя. Платформы электронной коммерции и потокового вещания зафиксировали снижение доходов за этот период.
В Бразилии этот эпизод повлиял на удаленную работу и операции онлайн-продаж.
Акции Cloudflare упали примерно на 3% на Нью-Йоркской фондовой бирже после этого объявления, что отражает обеспокоенность инвесторов.
Восстановление и обновления в реальном времени
Cloudflare восстановил доступ в регионах, включая Лондон и некоторые части Европы, рано утром.
Команды инженеров внедрили исправления для плоскости управления, включая панель мониторинга и API.
- Уровни ошибок в таких службах, как Access и WARP, вернулись к стандартам, существовавшим до инцидента.
- Происходит постоянный мониторинг для предотвращения рецидивов.
Компания планирует опубликовать подробный отчет о сбое в ближайшие часы. Пользователи сообщили о постепенной нормализации работы затронутых приложений.
Зависимость от цифровой инфраструктуры
Cloudflare обслуживает около 20% веб-сайтов в мире, обрабатывая триллионы запросов ежедневно. Основанная в 2009 году, компания обеспечивает кибербезопасность и оптимизацию производительности сетей.
Подобные сбои недавно произошли у таких поставщиков, как AWS и Azure, что подчеркивает риски концентрации в нескольких ссылках. В Бразилии правительство обсуждает цифровой суверенитет с государственными облаками, чтобы смягчить эти события.
Эксперты рекомендуют диверсифицировать поставщиков, чтобы уменьшить будущие риски.
Полный список затронутых платформ
- Spotify: прекращены музыкальные потоки и подкасты.
- Uber: затронуты вызовы на поездки в нескольких городах.
- PayPal: обработка платежей заблокирована.
- AWS: возникли ошибки при хостинге данных.
- Letterboxd: парализованный доступ к рецензиям на фильмы.
Другие сервисы, такие как криптовалютные сайты и португальские газеты, столкнулись с частичным замедлением работы. DownDetector зафиксировал всплеск поисковых запросов по запросу «интернет сбой» во время инцидента.
Приняты превентивные меры
Cloudflare активировала протоколы на случай непредвиденных обстоятельств вскоре после обнаружения ухудшения качества.
Изменения в конфигурациях сети сделали приоритетным критический трафик, например услуги электронной коммерции.
- Временное отключение антибот-модулей предотвратило дальнейшее распространение.
- Тестирование в изолированных центрах обработки данных ускорило выявление ошибок.
Компания уведомляла клиентов через панель управления и такие интеграции, как PagerDuty.
Реакция пользователей и экспертов
Сообщения на X и форумах указывают на разочарование по поводу перебоев в работе в часы пик.
Тьяго Мунис, профессор FGV, объяснил, что сбои в Cloudflare имитируют «широко распространенные сбои в сети».
Дэвид Чоффнес из Северо-Восточного университета сравнил это событие с недавними сбоями в работе конкурентов.
Отключение усилило дебаты об устойчивости критически важной инфраструктуры.