インターネット上でセキュリティおよびコンテンツ配信サービスを提供する Cloudflare 社は、今週火曜日、2025 年 11 月 18 日、技術的不安定に直面しています。この問題は UTC 12:00 頃に始まり、世界規模で複数の顧客に影響を及ぼし、Web サイトとアプリケーションで 500 件のエラーが報告されています。ブラジルやその他の国のユーザーは、会社のネットワークに依存するプラットフォームにアクセスするのが難しいと報告しています。
停電監視データによると、苦情のピークはブラジリア時間の午後 12 時から午後 1 時の間に発生しました。 X (旧 Twitter)、Spotify、ChatGPT などのサービスは、いくつかの地域で速度が遅いか、完全に利用できません。 Cloudflare は、同社独自のダッシュボードと API も侵害されたこのインシデントの調査を認めました。
これらのエラーは、チリのサンティアゴ データセンターで午後 12 時から午後 3 時 (協定世界時) の間に予定されている定期メンテナンス中に発生します。専門家らは日常業務と障害との間に関連性がある可能性を指摘しているが、同社は最初の原因について詳しくは明らかにしていない。この影響は、サーバーへの接続に関連する苦情の約 68% に影響します。
ユーザーレポートは数時間で増加します
ユーザーは正午直後に、ページが読み込まれないというメッセージが表示される不具合に気づき始めました。 DownDetector などの障害追跡プラットフォームでは、標準を超えるスパイクが記録されていますひどいことに、ブラジルでは 2,000 件以上の通知がありました。
この機能停止は、エンドコンシューマーだけでなく、Web サイトを保護するために Cloudflare のリバース プロキシを使用している企業にも影響を及ぼします。ソーシャル ネットワークと生産性向上ツールが苦情の原因となっています。
影響を受けるサービスの詳細
いくつかの Web サイトとアプリケーションは、日々の運用のために Cloudflare インフラストラクチャに依存しています。広範囲にわたる障害により、訪問者とホスト間のデータ トラフィックが侵害されます。
- X (Twitter): ユーザーはタイムラインを更新したり、複数の地域でコンテンツを投稿したりすることができません。
- Spotify: 音楽とポッドキャストの再生で読み込みエラーが発生する。
- OpenAI (ChatGPT): リアルタイム クエリの場合、ウェブ インターフェースへのアクセスが失敗します。
- リーグ オブ レジェンド: マルチプレイヤー ゲーム サーバーは切断を記録します。
- Canva: 共同編集中にオンライン デザイン ツールがクラッシュする
Cloudflare は世界の Web トラフィックの 20% を処理しているため、これらのサービスは影響を受ける数千サービスの一部に相当します。
アップデートに伴い技術調査が進行中
Cloudflareは、協定世界時12時03分に最初の声明を発表し、問題の全容を検討していると述べた。チームはサードパーティ プロバイダと協力して、バックエンドの障害でよくある 500 エラーを軽減します。
アップデートその後の更新 (協定世界時 12 時 17 分頃) では、顧客の質問への回答がライブ チャットを通じて引き続き機能していることが強調されています。同社は、有料プラン向けに電子メール通知と Webhook を計画しています。
2025 年 6 月などの前回のメンテナンスは最大 2 時間 28 分続き、Workers KV や WARP などのサービスに影響を与えました。今回は、長時間にわたる停止を発生させずに安定性を回復することに重点を置いています。
インシデントの歴史からパターンが明らかになる
2025 年にも同様の障害が発生しました。6 月 12 日の障害では、API とダッシュボードがほぼ 3 時間停止しました。このエピソードでは、問題の原因はサービス トポロジの変更にありました。
8 月、AWS us-east-1 の顧客のトラフィック渋滞により、深刻な速度低下が発生しました。これらの出来事は、インターネットが少数のコア インフラストラクチャに依存していることを浮き彫りにしています。
Cloudflare の四半期レポートによると、世界的な停止が年間稼働時間に占める割合は 1% 未満ですが、それぞれの停止が数百万のヒットに影響を与えます。
ユーザー向けの緊急事態対策
影響を受けた企業は、損失を最小限に抑えるためにバックアップ計画をアクティブにします。個々のユーザーは、別の VPN またはブラウザを介してシークレット モードで接続をテストできます。
Cloudflare では、公式ステータス ページでリアルタイムの更新を監視することを推奨しています。 DNS テストなどの診断ツールは、問題がローカルかグローバルかを特定するのに役立ちます。
部分的な解決によるアクセスの開始の復元は
UTC 13:00 頃、ヨーロッパとアジアの一部の地域で回復が見られるとの報告があります。ブラジルでは、X と Spotify へのトラフィックが徐々に改善され、登録された苦情は 40% 減少しました。
会社は、ビジネス アカウントのダッシュボードが通常の状態に戻っていることを確認しました。ネットワークの冗長性に焦点を当て、再発防止のための調査が継続されています。
エンジニアは影響を受けるデータセンターの構成を調整し、重要なトラフィックを優先します。この事件により、CDN プロバイダーの多様化の必要性が改めて強調されました。
この分野で重点を置くのは予防
ソフトウェアのアップデートと負荷テストは、障害を回避するための Cloudflare のルーチンの一部です。サードパーティとのパートナーシップにより、24 時間のインシデント サポートが保証されます。
企業ユーザーは専用の緊急回線にアクセスします。コミュニケーションの透明性は、危機時の期待を管理するのに役立ちます。