क्लाउडफ्लेयर के बुनियादी ढांचे में व्यापक विफलता के कारण इस मंगलवार (18) को कई डिजिटल सेवाओं में अस्थिरता पैदा हुई। एक्स (पूर्व में ट्विटर), चैटजीपीटी, कैनवा, डिस्कॉर्ड और लीग ऑफ लीजेंड्स जैसे प्लेटफार्मों में सुबह 6 बजे (ब्रासीलिया समय) से रुकावट या मंदी का अनुभव हुआ।
समस्या उत्तरी अमेरिकी कंपनी के सिस्टम में आंतरिक त्रुटियों से उत्पन्न हुई, जो लाखों वेबसाइटों के लिए सामग्री वितरित करने और हमलों से बचाने के लिए जिम्मेदार है। क्लाउडफ्लेयर के स्वयं के स्टेटस पेज ने दुनिया भर के कई क्षेत्रों में सेवा में गिरावट की पुष्टि की। उपयोगकर्ताओं ने परिचालन वेबसाइटों तक पहुंचने का प्रयास करते समय भी संदेशों को स्वचालित रूप से अवरुद्ध करने की सूचना दी।
रुकावट के पहले लक्षण
डाउनडिटेक्टर वेबसाइट पर सुबह 6 बजे के आसपास रिपोर्टें सामने आने लगीं। अकेले एक्स के लिए कुछ ही मिनटों में 50 हजार से अधिक सूचनाएं दर्ज की गईं।
कई उपयोगकर्ताओं को संदेश प्राप्त हुआ “कृपया आगे बढ़ने के लिए चुनौतियों.क्लाउडफ्लेयर.कॉम को अनब्लॉक करें”, जो क्लाउडफ्लेयर के सुरक्षा सत्यापन तंत्र में विफलता का संकेत देता है। कंपनी ने कहा कि वह 500 व्यापक त्रुटियों और नियंत्रण कक्ष की अनुपलब्धता की जांच कर रही है।
सबसे ज्यादा प्रभावित प्लेटफॉर्म
कई लोकप्रिय सेवाएँ क्लाउडफ़ेयर बुनियादी ढांचे पर निर्भर हैं। इस आउटेज ने कई महाद्वीपों के उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया।
- एक्स पोस्ट और टाइमलाइन लोड करने में विफल रहा
- चैटजीपीटी ने कनेक्शन त्रुटि प्रदर्शित की या अनुपलब्ध हो गया
- कैनवा ने परियोजनाओं तक पहुंच और डिज़ाइनों के संपादन को रोक दिया
- डिस्कॉर्ड ने लॉगिन और संदेश भेजने में गिरावट दर्ज की
- लीग ऑफ लीजेंड्स को मैचों में कनेक्शन समस्याओं का सामना करना पड़ा
ग्रामरली, क्रंच्यरोल और फीडली जैसी अन्य साइटों ने भी उच्च मात्रा में शिकायतें दर्ज कीं।
क्लाउडफ्लेयर की प्रतिक्रिया
कंपनी ने अपने आधिकारिक स्टेटस पेज पर लगातार अपडेट पोस्ट किए हैं। इसने पहली बार समस्या को सुबह 6:16 बजे (ब्रासीलिया समय) पहचाना।
सुबह 7:30 बजे यह बताया गया कि सेवाएँ ठीक होने लगी हैं, लेकिन त्रुटि दर अभी भी सामान्य से ऊपर बनी हुई है। तकनीशियनों ने घटना को पूरी तरह ठीक करने पर काम करना जारी रखा। प्रकाशन के समय, क्लाउडफ़ेयर ने विफलता के मूल कारण का खुलासा नहीं किया है।
अस्थिरता का हालिया इतिहास
30 दिनों से भी कम समय में बुनियादी ढांचा प्रदाताओं से जुड़ी यह दूसरी बड़ी घटना है। अक्टूबर में, AWS आउटेज ने नेटफ्लिक्स, डिज़नी+ और अन्य दिग्गजों की सेवाओं को प्रभावित किया।
क्लाउडफ़ेयर वैश्विक वेब ट्रैफ़िक का 20% से अधिक प्रदान करता है और वेबसाइटों को DDoS हमलों से बचाता है। जब यह विफल हो जाता है, तो इसका प्रभाव उन प्लेटफार्मों पर भी पड़ता है जिनका एक-दूसरे से कोई सीधा संबंध नहीं होता है।
पुनर्प्राप्ति प्रगति पर है
सुबह 9 बजे तक, अधिकांश सेवाओं में पहले से ही महत्वपूर्ण सुधार दिखाई दे रहा था। अधिकांश ब्राज़ीलियाई उपयोगकर्ताओं के लिए X सामान्य रूप से लोड होने लगा।
ChatGPT और Canva ने भी कई क्षेत्रों में पूर्ण संचालन फिर से शुरू कर दिया है। क्लाउडफ्लेयर सक्रिय निगरानी रखता है और संपूर्ण समाधान के बाद विस्तृत रिपोर्टिंग का वादा करता है।
डिजिटल बुनियादी ढांचे पर निर्भरता
यह प्रकरण कुछ वैश्विक प्रदाताओं में सेवाओं की सघनता को उजागर करता है। एक भी तकनीकी विफलता एक साथ लाखों पहुंच को बाधित कर सकती है। क्लाउडफ्लेयर का उपयोग करने वाली छोटी कंपनियों को भी समस्या के चरम के दौरान पूरी तरह से बंद होने का अनुभव हुआ।
