ChatGPT, un outil d’intelligence artificielle développé par OpenAI, a été confronté à une instabilité généralisée ce mardi 2 décembre 2025. Les utilisateurs de Milhares dans différentes régions du monde ont signalé des difficultés d’accès au service, avec des erreurs et des ralentissements fréquents à partir de l’après-midi. L’incident a impacté les versions web et mobile de la plateforme.
Selon les données collectées, le pic de plaintes s’est produit vers 17 heures, heure locale, le Brasília, avec une augmentation de plus de 300 % par rapport à la tendance quotidienne. Até à 19h, le service était encore intermittent pendant plusieurs accès.
Les utilisateurs ont décrit l’incapacité de charger des conversations précédentes et de démarrer de nouveaux dialogues.
Début de l’interruption
Les premiers signes de troubles sont apparus vers 16h30 à l’heure Brasília. Relatos provenait de pays tels que Brasil, Estados Unidos, Polônia et des régions de Europa et Ásia.
Beaucoup ont accédé au site Web chat.openai.com et ont trouvé des messages d’erreur tels que « Quelque chose s’est mal passé ». Outros a remarqué que les projets enregistrés ne se chargeaient pas correctement.
Expériences rapportées par les utilisateurs
- Difficulté à envoyer de nouveaux messages
- Échecs dans la restauration des anciennes discussions
- Le traitement audio ne fonctionne pas dans plusieurs langues
- Retards de l’API OpenAI pour les développeurs
L’impact a affecté les comptes gratuits et payants, y compris les forfaits Plus et Team.
Réponse OpenAI
OpenAI a mis à jour sa page d’état pour indiquer « Panne partielle » dans ChatGPT et l’API à partir de 16h48. L’entreprise a indiqué avoir identifié le problème et appliqué des mesures d’atténuation.
Certains utilisateurs ont observé une récupération partielle après 18 heures, mais de nouveaux rapports de pannes ont persisté. L’enquête se poursuit sans aucun détail sur la cause profonde.
Épisodes précédents
Cet incident marque le deuxième problème majeur sur ChatGPT en moins d’un mois. En novembre 2025, une panne similaire a duré environ quatre heures, affectant principalement les utilisateurs de América de Norte et Europa.
L’augmentation de la demande suite aux mises à jour récentes, comme le modèle o1, a contribué à ces événements.
Options en cas de panne
Face à l’indisponibilité, les utilisateurs se sont tournés vers des alternatives telles que Claude, Gemini et Grok, qui ont enregistré un trafic plus important. Desenvolvedores a activé les sauvegardes avec des modèles similaires pour maintenir les opérations.
Les entreprises qui intègrent ChatGPT dans leurs systèmes internes ont signalé des pauses dans les outils automatisés.
Récupération progressive
Dès 18h40, l’accès a commencé à revenir à la normale pour certaines des personnes concernées. Conversas s’est affiché à nouveau et les invites ont été traitées sans erreur.
OpenAI conserve le statut de « performances dégradées » et fonctionne en pleine résolution. Não il existe une estimation pour la fin complète des interruptions.
Dépendance croissante au service
L’événement a mis en évidence la dépendance à l’égard des professionnels dans des domaines tels que la programmation, l’écriture et l’analyse. Estudantes et les équipes ont signalé des retards dans les tâches quotidiennes.
Avec plus de 300 millions d’utilisateurs hebdomadaires dans le monde, tout échec a des effets immédiats dans une variété de secteurs. Le service se poursuit avec une stabilisation ce soir du 2 décembre 2025.
Les utilisateurs doivent surveiller la page d’état d’OpenAI pour les mises à jour en temps réel.