Este viernes 5 de diciembre de 2025, Cloudflare registró una interrupción global que afectó el panel de control y las API de la empresa. El problema comenzó a las 8:56 am UTC (5:56 am hora Brasília) y duró aproximadamente dos horas. Serviços al igual que Zoom, Shopify, Notion y Medium presentaron errores de acceso y lentitud en diferentes regiones.
La falla se debió a la degradación interna durante el mantenimiento programado en los centros de datos en Estados Unidos. Esta es el segundo incidente de este tipo en menos de tres semanas, tras el incidente del 18 de noviembre.
- Zoom registró picos de errores en inicios de sesión y llamadas;
- Shopify enfrentó bloques en las páginas de pago;
- Notion y Medium mostraron mensajes de error 500.
Origen técnico del fallo.
Los ingenieros de Cloudflare identificaron el problema en los centros de datos de Chicago y Detroit. Manutenções programado entre las 7 a. m. y las 11 a. m. UTC coincidió con un error en los scripts Cloudflare Workers.
La combinación generó una degradación que alcanzó aproximadamente el 20% del tráfico gestionado por la empresa. Los parciales Correções comenzaron a las 9:12 UTC y restauraron el 70% de las operaciones en una hora.
Servicios más afectados
Zoom ha confirmado interrupciones en las sesiones activas en Europa desde las 9 a.m. CET (5 a.m. en Brasília). La plataforma registró un aumento del 40% en los informes de errores durante el pico de falla.
Shopify informó haber bloqueado los procesos de pago durante unos 45 minutos. Lojas en Estados Unidos y Canadá fueron los más afectados durante el horario comercial de la mañana.
Notion presentó fallas en la carga de páginas y en la sincronización colaborativa. Usuários en Ásia y Oceania enfrentaron una indisponibilidad casi total entre las 2 p.m. y las 4 p.m. hora local.
Recuperación y medidas inmediatas
Los técnicos activaron rutas alternativas en los centros de datos europeos y asiáticos a las 9:20 UTC. La redirección cubrió el 60% del tráfico afectado en menos de 20 minutos.
La empresa aisló los scripts problemáticos y amplió la capacidad en los nodos Chicago y Detroit. La normalización alcanzó el 95 % de los dominios a las 11 a. m. UTC (8 a. m. Brasília).
Los clientes recibieron alertas directas en el panel con pautas para usar el caché local. Se recomendó a Desenvolvedores que implementara reintentos automáticos en las llamadas API.
Historial de incidentes recientes
El 18 de noviembre de 2025, un error en las reglas del bot provocó una interrupción de cuatro horas. En ese momento, plataformas como Discord y ChatGPT estuvieron inaccesibles durante hasta 90 minutos.
Otro episodio ocurrió en septiembre, cuando el 5% del tráfico se desaceleró debido a la sobrecarga en los servidores perimetrales. Los tres incidentes suman más de siete horas de degradación parcial a lo largo del año.
Cloudflare actualmente procesa el tráfico de alrededor del 20% de los sitios web globales. El volumen mensual alcanzó los 100 exabytes en 2025, un aumento del 30% respecto a 2024.
Expansión e inversiones en infraestructura
La empresa opera en 310 ciudades y cubre el 95% de la población conectada del mundo. En 2025 se sumaron 50 nuevos puntos de presencia para reforzar la red.
Inversiones de 500 millones de dólares ampliaron la capacidad en informática de punta. La medida redujo la latencia promedio en un 40% para los usuarios de la región Ásia-Pacífico.
Las asociaciones con operadores locales aumentaron la cobertura en América Latina, incluidos nuevos nodos en Bogotá y Santiago. Atualizações en cifrado perimetral mantiene la protección para el 99,99% de las conexiones.
Seguimiento y próximas acciones
Cloudflare planea un informe completo en las próximas 24 horas en su blog oficial. El documento detallará la causa raíz y los ajustes implementados después del incidente.
Las pruebas automatizadas en configuraciones dinámicas se ampliarán más adelante en diciembre. La compañía refuerza el seguimiento en tiempo real a través de status.cloudflare.com para futuras incidencias.
