Tento pátek, 5. prosince 2025, Cloudflare zaznamenal globální výpadek, který ovlivnil firemní ovládací panel a API. Problém začal v 8:56 UTC (5:56 Brasília času) a trval asi dvě hodiny. Serviços jako Zoom, Shopify, Notion a Medium představovaly chyby přístupu a pomalost v různých regionech.
Selhání bylo způsobeno interní degradací během plánované údržby v datových centrech v Estados Unidos. Esta je druhým takovým incidentem za méně než tři týdny, po incidentu z 18. listopadu.
- Zoom zaznamenal nárůst chyb v přihlášení a volání;
- Bloky potištěné Shopify na stránkách pokladny;
- Notion a Medium zobrazily chybové zprávy 500.
Technický původ poruchy
Inženýři v Cloudflare identifikovali problém v datových centrech v Chicago a Detroit. Manutenções naplánované mezi 7:00 a 11:00 UTC se shodovalo s chybou ve skriptech Cloudflare Workers.
Kombinace způsobila degradaci, která dosáhla přibližně 20 % provozu řízeného společností. Částečné operace Correções začaly v 9:12 UTC a během hodiny obnovily 70 % provozu.
Nejvíce postižené služby
Zoom potvrdil přerušení aktivních relací na Europa od 9:00 SEČ (5:00 v Brasília). Platforma zaznamenala 40% nárůst chybových hlášení během vrcholu selhání.
Služba Shopify hlásila blokování platebních procesů po dobu přibližně 45 minut. Lojas v Estados Unidos a Canadá byly nejvíce ovlivněny během ranní pracovní doby.
Představa o selhání načítání stránky a kolaborativní synchronizace. Usuários na Ásia a Oceania čelily téměř úplné nedostupnosti mezi 14:00 a 16:00 místního času.
Zotavení a okamžitá opatření
Technici aktivovali alternativní trasy v evropských a asijských datových centrech v 9:20 UTC. Přesměrování pokrylo 60 % dotčeného provozu za méně než 20 minut.
Společnost izolovala problémové skripty a rozšířila kapacitu na uzlech Chicago a Detroit. Normalizace dosáhla 95 % domén v 11:00 UTC (8:00 Brasília).
Zákazníci dostávali přímá upozornění na řídicí panel s pokyny pro používání místní mezipaměti. Desenvolvedores bylo doporučeno implementovat automatické opakování volání API.
Nedávná historie incidentů
18. listopadu 2025 způsobila chyba v pravidlech botů čtyřhodinový výpadek. V té době byly platformy jako Discord a ChatGPT nepřístupné po dobu až 90 minut.
K další epizodě došlo v září, kdy se 5 % provozu zpomalilo kvůli přetížení okrajových serverů. Tyto tři incidenty dávají dohromady více než sedm hodin částečné degradace v průběhu roku.
Cloudflare v současnosti zpracovává provoz z přibližně 20 % globálních webových stránek. Měsíční objem dosáhl v roce 2025 100 exabajtů, což je nárůst o 30 % ve srovnání s rokem 2024.
Expanze a investice do infrastruktury
Společnost působí ve 310 městech a pokrývá 95 % světové připojené populace. V roce 2025 bylo přidáno 50 nových bodů přítomnosti za účelem posílení sítě.
Investice ve výši 500 milionů USD rozšířily kapacitu v oblasti edge computingu. Toto opatření snížilo průměrnou latenci o 40 % pro uživatele v oblasti Ásia-Pacific.
Partnerství s místními operátory zvýšilo pokrytí na América Latina, včetně nových uzlů na Bogotá a Santiago. Atualizações v šifrování okrajů zachovává ochranu pro 99,99 % připojení.
Monitorování a další akce
Cloudflare plánuje úplnou zprávu v příštích 24 hodinách na svém oficiálním blogu. Dokument bude podrobně popisovat hlavní příčinu a úpravy provedené po incidentu.
Automatizované testování v dynamických konfiguracích bude rozšířeno později v prosinci. Společnost posiluje monitorování v reálném čase prostřednictvím status.cloudflare.com pro budoucí incidenty.
