OpenAI ยืนยันว่าไม่ได้ทดสอบโฆษณาบน ChatGPT บริษัทชี้แจงว่าการแจ้งเตือนที่แสดงต่อผู้ใช้เป็นผลมาจากการผสานรวมกับแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม ไม่ใช่โฆษณา ผู้บริหารของบริษัทพูดต่อสาธารณชนในวันอาทิตย์นี้ (7)
คำแนะนำปรากฏขึ้นโดยไม่คาดคิดระหว่างการสนทนา ทำให้เกิดการร้องเรียนบนโซเชียลมีเดีย ความสับสนทำให้ผู้ใช้บางคนเชื่อว่าแพลตฟอร์มกำลังเตรียมการแทรกโฆษณาแบบชำระเงิน OpenAI ได้ปิดการใช้งานคุณสมบัติชั่วคราวในขณะที่ทำการปรับเปลี่ยน
ที่มาของความสับสน
ผู้ใช้ได้รายงานการปรากฏตัวของการ์ดส่งเสริมการขายภายใน ChatGPT ข้อความแนะนำแอปเฉพาะ เช่น เพลงและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน หลายคนตีความเนื้อหาว่าเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างรายได้จากโฆษณา
ฟังก์ชันการทำงานนี้เปิดตัวในเดือนตุลาคม ช่วยให้สามารถโต้ตอบกับแอปภายนอกได้โดยตรงผ่านการแจ้งเตือน คุณลักษณะนี้ต้องใช้สัญลักษณ์ “@” ตามด้วยชื่อแอปพลิเคชัน
ตำแหน่งอย่างเป็นทางการ
Nick Turley หัวหน้าผลิตภัณฑ์ ChatGPT โพสต์คำชี้แจงในบัญชีส่วนตัวของเขา เขาเน้นย้ำว่าไม่มีภาพหน้าจอที่หมุนเวียนแสดงถึงการทดสอบโฆษณาจริง ผู้บริหารเน้นย้ำว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในอนาคตจะต้องปฏิบัติตามแนวทางที่ระมัดระวัง
มาร์ก เฉิน ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัย ยอมรับความล้มเหลวในการนำเสนอข้อเสนอแนะ บริษัทได้ระงับฟีเจอร์นี้และกำลังดำเนินการควบคุมเพื่อปิดหรือลดการแจ้งเตือน การปรับปรุงความแม่นยำยังอยู่ในระหว่างการพัฒนา
ฟังก์ชั่นบูรณาการ
คุณลักษณะนี้เชื่อมต่อ ChatGPT กับแอปพลิเคชันพันธมิตรมากกว่า 100 รายการ ผู้ใช้สามารถทำงานต่างๆ เช่น การสร้างเพลย์ลิสต์บน Spotify หรือแก้ไขเอกสารได้โดยตรงผ่านอินเทอร์เฟซ
- การเข้าถึงเกิดขึ้นโดยใช้คำสั่ง “@app-name” ตามด้วยคำสั่ง
- การรวมระบบยังคงใช้งานได้สำหรับแอปที่เชื่อมต่ออยู่แล้ว
- คำแนะนำอัตโนมัติถูกหยุดชั่วคราว
- การควบคุมส่วนบุคคลจะมาถึงในการอัปเดตในอนาคต
OpenAI ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นกลาง
การปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง
ทีมเทคนิคจะตรวจสอบรูปแบบและความถี่ของการแจ้งเตือน จุดมุ่งหมายคือการหลีกเลี่ยงการปรากฏการส่งเสริมการขายที่ไม่พึงประสงค์ การทดสอบภายในแสวงหาความสมดุลระหว่างประโยชน์ใช้สอยและดุลยพินิจ
บริษัทรวบรวมข้อเสนอแนะโดยตรงจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ รายงานช่วยคุณกำหนดพารามิเตอร์การแสดงผลใหม่
ประวัติการสร้างรายได้
ChatGPT มีเวอร์ชันฟรีและจ่ายเงินตั้งแต่เปิดตัวเชิงพาณิชย์ โมเดล Plus, Team และ Enterprise สร้างรายได้หลักของ OpenAI การบูรณาการขยายฟังก์ชันการทำงานโดยไม่ต้องอาศัยการโฆษณาแบบเดิมๆ จนถึงปัจจุบัน
ขั้นตอนทางเทคนิคต่อไป
การอัปเดตควรมีตัวเลือกที่ชัดเจนในการปิดใช้งานคำแนะนำ ผู้ใช้จะสามารถเลือกระดับความกระตือรือร้นของผู้ช่วยได้ การแก้ไขนี้เกิดขึ้นกับเว็บ, iOS และ Android เวอร์ชันพร้อมกัน
OpenAI ยืนยันอีกครั้งถึงความมุ่งมั่นต่อความไว้วางใจที่ได้รับจากผู้ใช้หลายล้านคนต่อวัน การเปลี่ยนแปลงมีจุดมุ่งหมายเพื่อรักษาคุณลักษณะสำคัญของผลิตภัณฑ์ นั่นคือ การตอบสนองโดยตรงโดยไม่มีการแทรกแซงทางการค้า