Spotify இந்த திங்கட்கிழமை, டிசம்பர் 15, 2025 அன்று குறிப்பிடத்தக்க தோல்வியைப் பதிவுசெய்தது, இது பல நாடுகளில் உள்ள பயனர்களைப் பாதித்தது. ஆயிரக்கணக்கான மக்கள் பயன்பாட்டை அணுகுவதில் சிரமங்களைப் புகாரளித்தனர், முக்கியமாக இசை மற்றும் பாட்காஸ்ட்களை இயக்குவதில் சிக்கல்கள் உள்ளன.
பிரேசிலியா நேரமான காலை 11:45க்கு சமமான கிழக்கு நேரமான (ET) காலை 9:45 மணியளவில் புகார்கள் அதிகரிக்கத் தொடங்கின. ஆன்லைன் சேவைகளில் செயலிழப்பைக் கண்காணிக்கும் டவுன்டெக்டர் என்ற இணையதளம், அமெரிக்காவில் 30,000க்கும் அதிகமான அறிக்கைகள் மற்றும் ஐக்கிய இராச்சியம் மற்றும் பிற பிராந்தியங்களில் ஆயிரக்கணக்கான அறிக்கைகளுடன் ஒரு ஸ்பைக்கை அடையாளம் கண்டுள்ளது.
பல பயனர்கள் பயன்பாட்டைத் திறக்கும்போது பிழைச் செய்திகளை எதிர்கொண்டனர், அத்துடன் உள்ளடக்கத்தைத் தேடவோ அல்லது ஸ்ட்ரீம் செய்யவோ முடியவில்லை. இருப்பினும், ஆஃப்லைன் பயன்பாட்டிற்காக பதிவிறக்கம் செய்யப்பட்ட இசை மற்றும் ஆடியோபுக்குகள் சிலருக்கு தொடர்ந்து வேலை செய்தன.
- பொதுவான பிழைகளில் எல்லையற்ற ஏற்றுதல் புள்ளிகள் கொண்ட திரை அடங்கும்.
- ஏற்கனவே உள்ள கணக்குகளில் உள்நுழைவதில் சிரமங்கள்.
- டெஸ்க்டாப் பதிப்புகளிலும் குறைபாடுகள் இருந்தாலும் மொபைல் பயன்பாடு மிகவும் பாதிக்கப்பட்டுள்ளது.
பயனர்களால் புகாரளிக்கப்பட்ட சிக்கல்கள்
சமூக வலைப்பின்னல்களில் உள்ள பயனர்கள் உறுதியற்ற நிலையின் போது பல்வேறு சூழ்நிலைகளை விவரித்தனர். சில தானாகவே வெளியேறிவிட்டதால், தங்கள் கணக்கில் மீண்டும் உள்நுழைய முடியவில்லை.
முகப்புப் பக்கத்தை ஏற்ற முயலும் போது “ஏதோ தவறாகிவிட்டது” என்ற செய்தியை ஆப்ஸ் காட்டுவதை மற்றவர்கள் கவனித்தனர். பெரும்பாலான புகார்கள் செல்போன் பயன்பாட்டில் குவிந்துள்ளன, இது சுமார் 87% அறிக்கைகளைக் குறிக்கிறது.
அமெரிக்க கிழக்கு கடற்கரையில் காலை பயணங்களின் போது கேட்போர் சேவையைப் பயன்படுத்துவது போன்ற தினசரி நடைமுறைகளை இந்த செயலிழப்பு பாதித்தது. இந்த பிரச்சனை ஐரோப்பிய பகுதிகளுக்கும் உலகின் பிற பகுதிகளுக்கும் விரைவாக பரவியதாக அறிக்கைகள் குறிப்பிடுகின்றன.
அதிகாரப்பூர்வ மேடை பதில்
Spotify அதன் அதிகாரப்பூர்வ சமூக ஊடக நிலை கணக்கு மூலம் குறைபாட்டை ஒப்புக்கொண்டது. பிரச்சனைகளை அறிந்திருப்பதாகவும், உள் சோதனைகளை மேற்கொள்வதாகவும் நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது.
ஸ்திரமின்மைக்கான காரணங்களை ஒரு குழு ஆராய்ந்து வருகிறது என்பதை செய்தி உயர்த்தி காட்டுகிறது. இதுவரை, சர்வர் தோல்விகள் அல்லது சமீபத்திய புதுப்பிப்புகள் போன்ற செயலிழப்புக்கான ஆதாரம் பற்றிய விவரங்கள் எதுவும் இல்லை.
சமீபத்திய மணிநேரங்களில் அறிக்கைகளில் சிறிதளவு குறைவதை பார்வையாளர்கள் கவனித்துள்ளனர், இது தீர்மானத்தை நோக்கிய சாத்தியமான முன்னேற்றத்தைக் குறிக்கிறது. இருப்பினும், இந்த அறிக்கையை எழுதும் போது தளம் முழுமையான திருத்தத்தை உறுதிப்படுத்தவில்லை.
தவறு கண்காணிப்பு எண்கள்
டவுன்டெக்டர் காலை முழுவதும் புகார்களின் செங்குத்தான அதிகரிப்பை பதிவு செய்தது. அமெரிக்காவில் சில மணி நேரத்தில் 30 ஆயிரத்தை தாண்டியது.
யுனைடெட் கிங்டமில், 9,000 க்கும் மேற்பட்ட பயனர்கள் ஒரே நேரத்தில் சிக்கல்களைக் கொடியிட்டனர். வெவ்வேறு நேர மண்டலங்களில் உச்சநிலையுடன், குறுக்கீடு உலகளாவிய இயல்புடையது என்பதைக் கருவி குறிக்கிறது.
இந்தத் தரவு பாதிக்கப்பட்ட பயனர்களின் தன்னார்வ அறிக்கைகளின் அடிப்படையில் அமைந்துள்ளது. புகார்கள் வளைவு ஒரு பயமுறுத்தும் கீழ்நோக்கிய போக்கைக் காட்டியது, இது சேவையின் நிலைப்படுத்தலின் தொடக்கத்தைக் குறிக்கலாம்.
தற்போதைய குறுக்கீட்டின் சிறப்பியல்புகள்
தோல்வியானது சேவையகங்களுக்கான இணைப்புகளுடன் தொடர்புடையதாகத் தோன்றுகிறது, ஆஃப்லைன் உள்ளடக்கத்தைப் பாதுகாக்கிறது. பல சந்தர்ப்பங்களில் பயனர்கள் முன்பு பதிவிறக்கம் செய்யப்பட்ட டிராக்குகளை இயக்க முடிந்தது.
முந்தைய செயலிழப்புகளைப் போலல்லாமல், சைபர் தாக்குதல் அல்லது பாதுகாப்பு மீறலுக்கு எந்த ஆதாரமும் இல்லை. இதேபோன்ற சம்பவங்கள் பற்றிய முந்தைய தகவல்தொடர்புகளில் அந்த வதந்திகளை நிறுவனம் மறுத்துள்ளது.
பரிமாற்றங்களைத் தொடங்கும் போது, தீவிர மந்தநிலை அல்லது தோல்விகள் பற்றிய அறிக்கைகளுடன், மொபைல் பயன்பாடு பெரும்பாலான சிரமங்களுக்குக் காரணமாகும். டெஸ்க்டாப் பதிப்புகள் சிறிய ஆனால் குறிப்பிடத்தக்க புகார்களைக் கொண்டிருந்தன.
உறுதியற்ற காலத்தில் மாற்றுகள்
சேவை முழு இயல்பு நிலைக்குத் திரும்பவில்லை என்றாலும், பயனர்கள் Spotify இல் உள்ள ஆஃப்லைன் விருப்பங்களுக்குத் திரும்புகின்றனர். பதிவிறக்கம் செய்யப்பட்ட டிராக்குகள் பிரீமியம் சந்தாதாரர்களுக்கு அணுகக்கூடியதாக இருக்கும்.
பிற ஸ்ட்ரீமிங் இயங்குதளங்கள் தற்காலிக இடம்பெயர்வுக்கு இதேபோன்ற நூலகங்களை வழங்குகின்றன. இந்த தோல்வியுடன் நேரடியாக தொடர்புடைய அணுகலில் அசாதாரணமான அதிகரிப்பை போட்டி சேவைகள் பதிவு செய்யவில்லை.
பயன்பாட்டின் புதுப்பிப்புகளைச் சரிபார்த்து, ஆரம்ப நடவடிக்கையாக சாதனத்தை மறுதொடக்கம் செய்ய பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. நிறுவனம் வழக்கமாக இந்த வகையான செயலிழப்புகளை சில மணிநேரங்களில் தீர்க்கிறது.
இதே போன்ற செயலிழப்புகளின் வரலாறு
Spotify முந்தைய ஆண்டுகளில் உலகளாவிய செயலிழப்புகளை எதிர்கொண்டது, பெரும்பாலும் விரைவாக தீர்க்கப்பட்டது. கடந்த கால சம்பவங்கள் டவுன்டெக்டர் போன்ற கருவிகளால் கண்காணிக்கப்படும் இதேபோன்ற கூர்முனைகளை உள்ளடக்கியது.
இந்த குறைபாடுகள் உலகெங்கிலும் உள்ள மில்லியன் கணக்கான இயங்குதள பயனர்களை பாதிக்கிறது. இது போன்ற நிகழ்வுகளின் போது ஸ்டேட்டஸ் அப்டேட்களுக்காக நிறுவனம் பிரத்யேக சேனல்களை பராமரிக்கிறது.
உத்தியோகபூர்வ பதிலின் வேகம் சந்தாதாரர்களிடையே விரக்தியைக் குறைக்க உதவுகிறது. சுயாதீன கண்காணிப்பு நிறுவனம் நேரடியாக வழங்கிய தகவலை நிறைவு செய்கிறது.
அறிக்கைகளின் புவியியல் விநியோகம்
உறுதியற்ற தன்மையானது ஆரம்ப மணிநேரங்களில் வட அமெரிக்கா மற்றும் ஐரோப்பாவை முக்கியமாக பாதித்தது. உள்ளூர் காலை நேரப்படி அமெரிக்காவில் அறிக்கைகள் அதிகரித்தன.
கனடா மற்றும் யுனைடெட் கிங்டம் போன்ற நாடுகளில் அதிக அளவு புகார்கள் தொடர்ந்தன. லத்தீன் அமெரிக்கா மற்றும் ஆசியாவில் உள்ள பகுதிகளும் உலகளாவிய மொத்தத்தில் பங்களித்தன.
கண்காணிப்புக் கருவிகளில் உள்ள வெப்ப வரைபடங்கள் அடர்த்தியான நகர்ப்புறங்களில் செறிவுகளைக் காட்டுகின்றன. விரைவான பரப்புதல் தளத்தின் சேவையகங்களில் மையப்படுத்தப்பட்ட சிக்கலைக் குறிக்கிறது.