ஃபிரான்டியர் விமானத்தில் நடந்த சம்பவம் புளோரிடாவைக் குறிப்பிட்டு புண்படுத்தப்பட்ட பெண்ணை வெளியேற்றுவதில் முடிகிறது

ஃபிரான்டியர் ஏர்லைன்ஸ் விமானத்தில் பணிப்பெண்ணுடன் வாக்குவாதத்தில் ஈடுபட்ட பயணி ஒருவர் அங்கிருந்து அகற்றப்பட்டார். அந்தப் பெண் புளோரிடாவைச் சேர்ந்தவரா என்று குழு உறுப்பினர் கேட்டபோது இந்த சம்பவம் தொடங்கியது, இது அவமரியாதையாக விளக்கப்பட்டது. ஊழியர் சிறுபான்மையினருடன் பிரச்சினைகள் இருப்பதாகவும், உணர்ச்சிவசப்படுவதற்கு தூண்டியதாகவும் பயணி குற்றம் சாட்டினார்.

அமெரிக்காவில் குறைந்த கட்டண விமானத்தில் இந்த வழக்கு நடந்தது. மற்றொரு பயணி பதிவு செய்த வீடியோவில் வாக்குவாதம் நடந்த தருணம் பதிவாகியுள்ளது. உரையாடலின் போது விமானப் பணிப்பெண் அமைதியாக இருந்து, தலையிட பாதுகாப்பை அழைத்தார்.

ஃபிரான்டியர் ஏர்லைன்ஸ் விமானத்தில் இடையூறு விளைவிக்கும் மற்றொரு அத்தியாயத்தை எதிர்கொண்டது. பயணி கடுமையான வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்தினார் மற்றும் மரியாதைக் குறைவு என்று மீண்டும் மீண்டும் குற்றம் சாட்டினார்.

சம்பவ விவரங்கள்

பயணியின் பூர்வீகம் குறித்த விமானப் பணிப்பெண்ணின் எளிய கேள்வியுடன் விவாதம் தொடங்கியது. அந்த வாக்கியம் சிறுபான்மையினருக்கு எதிரான தப்பெண்ணத்தை வெளிப்படுத்துவதாகக் கூறி அந்தப் பெண் பதிலளித்தார். ஒரு வாடிக்கையாளராக அதிக இரக்கத்தையும் மரியாதையையும் அவள் கோரினாள்.

விமானப் பணிப்பெண் பதிலளித்தார், அன்றைய தினம் அந்த பயணி என்ன செய்தார் என்று தெரியவில்லை. ஒவ்வொரு நபரும் தங்கள் சொந்த செயல்களைக் கட்டுப்படுத்துகிறார்கள் என்பதை அவர் வலியுறுத்தினார். பரிமாற்றம் முழுவதும் குழு உறுப்பினர் ஒரு தொழில்முறை தொனியை பராமரித்தார்.

குழுவின் எதிர்வினை

விமானப் பணிப்பெண், விமான நிலையப் பாதுகாப்பைத் தொடர்பு கொள்ள சக ஊழியரை அழைத்தார். சம்பவ இடத்தில் காத்திருக்க வேண்டும் என்று பயணியிடம் தெரிவித்தார். தலையீடு அதிகரிப்பதைத் தவிர்க்க விரைவாக ஏற்பட்டது.

மற்ற பயணிகள் அந்த காட்சியை அமைதியாக பார்த்துக்கொண்டிருந்தனர். நீக்கம் அறிவிக்கப்பட்டதும் சிலர் கைதட்டினர். மேலும் தாமதம் இன்றி விமானத்தை தொடர பணியாளர்கள் முன்னுரிமை அளித்தனர்.

ஃபிரான்டியர் ஏர்லைன்ஸ் இந்த சந்தர்ப்பங்களில் நிலையான நெறிமுறைகளைப் பின்பற்றுகிறது. செயல்பாடுகளுக்கு இடையூறு விளைவிக்கும் பயணிகளை நிறுவனம் நீக்குகிறது. இந்த நடைமுறைகள் கப்பலில் பாதுகாப்பை உறுதி செய்வதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன.

நிறுவனத்தின் சூழல்

Frontier அமெரிக்காவில் குறைந்த கட்டண விமான நிறுவனமாக செயல்படுகிறது. இந்த பிரிவில் பயணிகளுடன் அடிக்கடி சம்பவங்கள் பதிவாகின்றன. இதே போன்ற நிறுவனங்கள் தொடர்ந்து இதே போன்ற வழக்குகளைப் புகாரளிக்கின்றன.

நிறுவனம் தகாத நடத்தைக்கு எதிராக கடுமையான நடவடிக்கைகளை எடுக்கிறது. அபராதம் மற்றும் விமானத் தடைகள் விதிக்கப்படலாம். தேவைப்படும் போது விமான நிலைய அதிகாரிகள் அகற்ற உதவுகிறார்கள்.

வீடியோ நெட்வொர்க்குகளில் பரவுகிறது

இந்த சம்பவ பதிவு இணைய தளங்களில் பகிரப்பட்டது. வாக்குவாதத்தின் போது பயணி ஒருவர் இடைகழியில் நிற்பது வீடியோவில் உள்ளது. விமானப் பணிப்பெண் நிதானமாக பதிலளிப்பது போல் தெரிகிறது.

• பயணி மீண்டும் மீண்டும் இனவெறி குற்றச்சாட்டுகளை கூறுகிறார்.
• சிறந்த சிகிச்சைக்கான எதிர்பார்ப்புகளை அவர் குறிப்பிடுகிறார்.
• குழு உறுப்பினர் சுய கட்டுப்பாடு பற்றிய சொற்றொடர்களுடன் பதிலளிக்கிறார்.
• நிலைமையைத் தீர்க்க பாதுகாப்பு அழைக்கப்படுகிறது.

வெளியிடப்பட்ட பிறகு பொருள் விரைவில் வைரலானது. பணியாளரின் அமைதி குறித்து பயனர்கள் கருத்து தெரிவித்துள்ளனர். இந்த வழக்கு விமான ஊழியர்கள் எதிர்கொள்ளும் சவால்களை எடுத்துக்காட்டுகிறது.

பாதுகாப்பு நடைமுறைகள்

கிளர்ச்சியடைந்த பயணிகளை சமாளிக்க விமான நிறுவனங்கள் ஊழியர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கின்றன. கடுமையான நடவடிக்கைக்கு முன் வாய்மொழியை நீக்குவது முன்னுரிமை. அதிகாரிகளுக்கான அழைப்புகள் தொடர்ச்சியான சந்தர்ப்பங்களில் ஏற்படும்.

அகற்றுதல் விமானத்தின் போது ஆபத்துகளைத் தவிர்க்கிறது. நீக்கப்பட்ட பயணிகள் எதிர்காலத்தில் கட்டுப்பாடுகளை சந்திக்க நேரிடும். எல்லை அமெரிக்க கூட்டாட்சி விதிமுறைகளை பின்பற்றுகிறது.

இந்த அத்தியாயங்கள் சமீபத்திய ஆண்டுகளில் அதிகரித்துள்ளன. பயண அழுத்தம் போன்ற காரணிகள் நிகழ்வுகளுக்கு பங்களிக்கின்றன. நிலையான பயிற்சி சூழ்நிலைகளை நிர்வகிக்க உதவுகிறது.

இதே போன்ற பிற வழக்குகள்

பல விமான நிறுவனங்களில் பயணிகளுக்கு இடையூறு விளைவிக்கும் சம்பவங்கள் நடக்கின்றன. வணிக மாதிரியின் காரணமாக எல்லைப்புறம் குறிப்பிடத்தக்க விகிதத்தை பதிவு செய்கிறது. நெரிசலான விமானங்கள் மற்றும் கூடுதல் கட்டணங்கள் அவ்வப்போது பதற்றத்தை உருவாக்குகின்றன.

அமெரிக்க அதிகாரிகள் கடுமையான தண்டனைகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர். கடுமையான வழக்குகளில் அபராதம் ஆயிரக்கணக்கான டாலர்களை எட்டும். நோ-கோ பட்டியல்கள் எதிர்கால ஏற்றுமதிகளைத் தடுக்கின்றன.

விமானத் துறை கூட்டுத் தீர்வுகளைத் தேடுகிறது. பிரச்சாரங்கள் கப்பலில் நாகரீகமான நடத்தையை ஊக்குவிக்கின்றன. மன அழுத்த நிகழ்வுகளுக்குப் பிறகு அணிகள் உளவியல் ஆதரவைப் பெறுகின்றன.

நிறுவனங்கள் புதுப்பிக்கப்பட்ட நெறிமுறைகளில் முதலீடு செய்கின்றன. தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட விமானங்களில் ஏர் மார்ஷல்களின் இருப்பு ஏற்படுகிறது. தடுப்பு நடவடிக்கைகள் ஒட்டுமொத்த அபாயங்களைக் குறைக்கின்றன.

தடுப்பு நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்பட்டன

எல்லைப்புற மோதல் சூழ்நிலைகளுக்கான பயிற்சியை வலுப்படுத்துகிறது. ஊழியர்கள் நடுநிலையான தொடர்பு நுட்பங்களைக் கற்றுக்கொள்கிறார்கள். பயணிகள் கருத்துக்களை நிறுவனம் தொடர்ந்து கண்காணிக்கிறது.

• பதட்டங்களை முன்கூட்டியே கண்டறிதல்.
• உடனடி வாய்மொழி தலையீடு.
• தரை அணிகளுடன் ஒருங்கிணைப்பு.
• நிகழ்வுகளின் விரிவான பதிவு.

இந்த நடவடிக்கைகள் செயல்பாடுகளில் ஏற்படும் தாக்கங்களைக் குறைக்கின்றன. பாதுகாப்பு ஒரு முழுமையான முன்னுரிமையாக உள்ளது. பெரும்பாலான தினசரி விமானங்களில் பயணிகள் ஒத்துழைக்கின்றனர்.

நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தெளிவான கொள்கைகளை தெரிவிக்கிறது. நடத்தை விதிகள் வலைத்தளங்கள் மற்றும் ஏற்றுமதிகளில் தோன்றும். மீறல்கள் உடனடி விளைவுகளை ஏற்படுத்துகின்றன.

எபிசோட் பதிவு

கலந்துரையாடலில் இருந்து முழு உரையாடலையும் வீடியோ கைப்பற்றியது. முதல் கேள்விக்கே பயணி விரக்தியை வெளிப்படுத்தினார். கமிஷனர் அவரது தொழில்முறை நடத்தையை ஆதரித்தார்.

உடல் ரீதியான வன்முறை இல்லாமல் சம்பவம் முடிந்தது. பயணி பாதுகாப்புடன் விமானத்தை விட்டு வெளியேறினார். தீர்மானத்திற்குப் பிறகு விமானம் வழக்கம் போல் தொடர்ந்தது.

இது போன்ற வழக்குகள் விரைவான ஊடக கவனத்தைப் பெறுகின்றன. சமூக வலைப்பின்னல்கள் அமெச்சூர் பதிவுகளை பெருக்கும். நிறுவனங்கள் நிலையான தகவல்தொடர்புகளுடன் பதிலளிக்கின்றன.

இந்த வழக்கின் குறிப்பிட்ட விவரங்கள் குறித்து ஃபிரான்டியர் கருத்து தெரிவிக்கவில்லை. நிறுவனம் சம்பந்தப்பட்ட தனியுரிமைக்கு முன்னுரிமை அளிக்கிறது. உள் நடைமுறைகள் தொடர்ந்து விசாரணையில் உள்ளன.