การละเมิดหลักจรรยาบรรณภายในส่งผลให้ Laurent Freixe ออกจากตำแหน่งซีอีโอระดับโลกของ Nestlé ทันที การตัดสินใจดังกล่าวซึ่งประกาศที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทในเมืองเวเวย์ ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ เมื่อวันที่ 1 กันยายน 2568 เป็นผลมาจากการสอบสวนอย่างเข้มงวดซึ่งยืนยันถึงความสัมพันธ์โรแมนติกที่ไม่ได้ประกาศระหว่างผู้บริหารและผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง ด้วยการทำงานที่บริษัทข้ามชาติมาเกือบสี่ทศวรรษ การจากไปของ Freixe สั่นสะเทือนภาคส่วนสินค้าอุปโภคบริโภค และทำให้ข้อถกเถียงเกี่ยวกับจริยธรรมและการกำกับดูแลในองค์กรขนาดใหญ่รุนแรงขึ้น การสอบสวนได้รับการดูแลโดยตรงจากประธานคณะกรรมการ Paul Bulcke และกรรมการอิสระ Pablo Isla ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากที่ปรึกษาภายนอกเพื่อรับประกันความเป็นกลางของกระบวนการ การสอบสวนเริ่มต้นขึ้นหลังจากได้รับข้อร้องเรียนโดยไม่เปิดเผยตัวตนผ่านช่องทางภายในของบริษัทที่เรียกว่า “Speak Up” โดยเน้นย้ำถึงความจริงจังที่บริษัทปฏิบัติต่อนโยบายความขัดแย้งทางผลประโยชน์ในสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ท้าทายทั่วโลก
เนสท์เล่ได้แต่งตั้งฟิลิปป์ นาฟราติล ซึ่งเป็นผู้บริหารที่มีประสบการณ์ 24 ปีและเป็นอดีตซีอีโอของ Nespresso เพื่อสืบทอดตำแหน่ง การเข้ารับตำแหน่งของเขาเกิดขึ้นทันที โดยมีพันธกิจในการสร้างความมั่นใจในความต่อเนื่องของกลยุทธ์การเติบโตของบริษัท โดยไม่มีการหยุดชะงักที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงผู้นำอย่างกะทันหัน การจากไปของ Freixe เกิดขึ้นโดยไม่ต้องจ่ายค่าชดเชย ซึ่งเป็นสัญญาณที่ชัดเจนถึงความมุ่งมั่นของ Nestlé ในเรื่องความโปร่งใส และการนำกฎเกณฑ์ภายในไปใช้
คดีนี้ได้รับความสนใจในสื่อของสวิส โดยมีสื่อต่างๆ เช่น SRF และ Inside Paradeplatz ครอบคลุมรายละเอียดเกี่ยวกับการเลิกจ้าง นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมชี้ให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงคำสั่งทำให้เกิดความตึงเครียดในการจัดการของบริษัทอาหารที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการจากไปของ Mark Schneider ซึ่งเป็นบรรพบุรุษของ Freixe ในปี 2024 เนื่องจากผลลัพธ์ที่ถือว่าไม่น่าพอใจ สถานการณ์ดังกล่าวเน้นไปที่ความมั่นคงของความเป็นผู้นำของยักษ์ใหญ่ชาวสวิสรายนี้
วิถีของ Freixe และการละเมิดจรรยาบรรณ
Laurent Freixe เกิดในฝรั่งเศสเมื่อปี พ.ศ. 2505 และได้สร้างอาชีพที่โดดเด่นนับตั้งแต่ร่วมงานกับ Nestlé ในปี พ.ศ. 2529 การเดินทางของเขาทำให้เขาก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้นำในตลาดหลายแห่ง รวมถึงฮังการี สเปน โปรตุเกส และเม็กซิโก ก่อนที่จะได้รับการแต่งตั้งให้เป็นคณะกรรมการบริหารในปี พ.ศ. 2551 ในช่วงวิกฤตการณ์ทางการเงินของยุโรประหว่างปี พ.ศ. 2551 ถึง พ.ศ. 2557 เขามีบทบาทสำคัญในการรักษาเสถียรภาพด้านการขาย ต่อมาในฐานะซีอีโอของแผนกอเมริกาตั้งแต่ปี 2014 เขาผลักดันการเติบโตประจำปีของภูมิภาคขึ้น 5% และตั้งแต่ปี 2022 เขาได้เป็นผู้นำโครงการริเริ่มด้านความยั่งยืนในละตินอเมริกา เช่น โครงการ Nestlé Needs YOUth อย่างไรก็ตาม การสอบสวนภายในเปิดเผยว่าความสัมพันธ์ของเขากับผู้ใต้บังคับบัญชาเริ่มต้นขึ้นในปี 2565 ขณะที่เขาเป็นหัวหน้าปฏิบัติการในละตินอเมริกา สถานการณ์เลวร้ายลงจากการถูกกล่าวหาว่าเลื่อนตำแหน่งพนักงานที่เกี่ยวข้องกับรองประธานในอีกประมาณ 18 เดือนต่อมา แม้ว่าเนสท์เล่จะปฏิเสธความผิดปกติใดๆ ในความก้าวหน้าทางอาชีพของเธอก็ตาม ปัจจัยชี้ขาดในการเลิกจ้างของเขาคือความล้มเหลวในการประกาศความสัมพันธ์ ซึ่งเป็นข้อกำหนดที่ชัดเจนของจรรยาบรรณของบริษัท ที่ได้รับการปรับปรุงในปี 2023 เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งทางผลประโยชน์และการเล่นพรรคเล่นพวก
รายละเอียดการสอบสวนที่นำไปสู่การเลิกจ้าง
กระบวนการที่สิ้นสุดในการจากไปของ Freixe เริ่มขึ้นในเดือนพฤษภาคม 2025 เมื่อคณะกรรมการบริหารได้รับการแจ้งเตือนผ่านการร้องเรียนในช่องที่ไม่ระบุชื่อ “Speak Up” ระบบนี้สามารถเข้าถึงได้โดยพนักงานมากกว่า 270,000 คนทั่วโลก และพบว่ารายงานเพิ่มขึ้น 15% ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตามข้อมูลของบริษัท
ในขั้นต้น การสอบสวนครั้งแรกดำเนินการโดย Gemium ที่ปรึกษาภายนอก ซึ่งไม่พบหลักฐานที่แน่ชัด ในช่วงนี้ Freixe ปฏิเสธข้อกล่าวหาอย่างรุนแรง ซึ่งทำให้เขายังคงอยู่ในตำแหน่งต่อไป อย่างไรก็ตาม ในช่วงหลายเดือนต่อมา มีข้อมูลใหม่เกิดขึ้น ส่งผลให้สภาต้องเริ่มการสอบสวนขั้นที่สองที่เจาะลึกยิ่งขึ้น
ขั้นตอนที่สองนำโดย Paul Bulcke และ Pablo Isla ด้วยการสนับสนุนจากที่ปรึกษากฎหมายอิสระ ยืนยันการมีอยู่ของความสัมพันธ์และมุ่งเน้นไปที่ความล้มเหลวของ CEO ในการเปิดเผย Nestlé กระตือรือร้นที่จะเน้นย้ำว่าการตัดสินใจดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อปกป้องความซื่อสัตย์สุจริตขององค์กร โดยไม่มีการลงโทษพนักงานซึ่งตามข้อมูลของบริษัท ยังคงดำรงตำแหน่งพนักงานอยู่ แม้ว่าตำแหน่งปัจจุบันของเธอจะยังไม่ได้รับการเปิดเผยก็ตาม
ประวัติของฟิลิปป์ นาฟราติล แม่ทัพคนใหม่
ตลาดมองว่าการเลือกฟิลิปป์ นาฟราติล วัย 49 ปี ถือเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างเสถียรภาพ ด้วยสัญชาติสองสัญชาติ คือ สวิสและออสเตรีย เขามีประสบการณ์ในธุรกิจนี้ โดยร่วมงานกับ Nestlé ในปี 2544 ในตำแหน่งผู้ตรวจสอบภายใน
อาชีพของเขาโดดเด่นด้วยประสบการณ์ที่กว้างขวางในตลาดเกิดใหม่ ตัวอย่างเช่น ในปี 2009 เขาเป็นผู้นำการดำเนินงานในฮอนดูรัส โดยสามารถเพิ่มยอดขายได้ 20% ในช่วงเวลาแห่งความไม่มั่นคงทางการเมืองและเศรษฐกิจครั้งใหญ่ในภูมิภาค
ระหว่างปี 2013 ถึง 2020 Navratil ดำรงตำแหน่งหัวหน้าธุรกิจกาแฟและเครื่องดื่มในเม็กซิโก โดยเขาได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ Nescafe และเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด 25% ผ่านการเปิดตัวเชิงนวัตกรรม ความคล่องแคล่วในห้าภาษาและประวัติการทำงานร่วมกันของเขาถือเป็นทรัพย์สินที่สำคัญ
ล่าสุด ในฐานะซีอีโอของ Nespresso ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2024 เขาได้เร่งการเติบโตของหน่วยธุรกิจขึ้น 8% ต่อปี โดยมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมและการขยายช่องทางดิจิทัล Paul Bulcke ยกย่องความสามารถของเขาในการส่งมอบผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน และ Navratil กล่าวถึงความมุ่งมั่นของเขาในการรักษาทิศทางเชิงกลยุทธ์ของบริษัท
สะท้อนกลับในตลาดการเงินและสื่อมวลชน
ข่าวการเลิกจ้างของ Freixe มีผลกระทบต่อตลาดการเงินในทันที แม้ว่าจะมีอยู่ก็ตาม หุ้นของ Nestlé ร่วงลงประมาณ 1% ภายหลังการประกาศไม่นาน แต่ฟื้นตัวได้บางส่วนตลอดทั้งวัน ส่งสัญญาณว่านักลงทุนมีความเชื่อมั่นในความสามารถของ Philipp Navratil ที่จะเป็นผู้นำบริษัท นักวิเคราะห์ของ Bloomberg ระบุว่าการฟื้นตัวนี้เกิดจากการแต่งตั้งผู้สืบทอดภายในอย่างรวดเร็ว ซึ่งหลีกเลี่ยงภาวะสุญญากาศด้านพลังงาน และความไม่แน่นอนที่ยืดเยื้อเกี่ยวกับทิศทางในอนาคตของบริษัท ในทางกลับกัน สื่อมวลชนของสวิสก็รายงานข่าวเรื่องนี้อย่างกว้างขวาง โดยพอร์ทัล Inside Paradeplatz เผยแพร่ข่าวลือเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของ Freixe ซึ่งบริษัทไม่ได้ให้ความเห็น
ในฉากองค์กรระดับโลก เหตุการณ์ดังกล่าวถูกเปรียบเทียบกับกรณีที่คล้ายกันของการไล่ผู้บริหารระดับสูงในบริษัทข้ามชาติอื่นๆ เช่น BP และ McDonald’s เนื่องจากความล้มเหลวทางจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ในที่ทำงาน นักลงทุนสถาบัน เช่น กองทุน Deka แสดงความกังวลเกี่ยวกับความไม่มั่นคงในการเป็นผู้นำของ Nestlé ซึ่งทำให้ซีอีโอสองคนมีการเปลี่ยนแปลงในเวลาไม่ถึงหนึ่งปี ความวุ่นวายนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ละเอียดอ่อน โดยบริษัทต้องเผชิญกับความท้าทาย เช่น ต้นทุนวัตถุดิบที่เพิ่มขึ้น เช่น โกโก้และกาแฟ และยอดขายทั่วโลกลดลง 1.8% ในช่วงครึ่งแรกของปี 2568
แนวปฏิบัติทางจริยธรรมใหม่ของบริษัทข้ามชาติ
วิธีที่เนสท์เล่จัดการคดีนี้ตอกย้ำแนวโน้มทั่วโลกของการเข้มงวดกฎเกณฑ์การปฏิบัติขององค์กร บริษัทหลายแห่งได้ดำเนินนโยบายที่เข้มงวดซึ่งกำหนดให้ต้องมีการเปิดเผยความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานในระดับลำดับชั้นที่แตกต่างกัน เพื่อลดความเสี่ยงของการเล่นพรรคเล่นพวก การล่วงละเมิด หรือการใช้อำนาจในทางที่ผิด
ในสวิตเซอร์แลนด์ แม้ว่ากฎหมายท้องถิ่นจะไม่ได้ห้ามความสัมพันธ์โดยยินยอมในที่ทำงาน แต่กฎภายในของบริษัทที่มีการซื้อขายหุ้นในตลาดหลักทรัพย์ เช่น Nestlé มีผลบังคับใช้และบังคับใช้อย่างเคร่งครัด กรณีนี้ถือเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่าการปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้ไม่สามารถเจรจาต่อรองได้ โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของพนักงานในลำดับชั้นขององค์กร
ความท้าทายทันทีสำหรับผู้นำคนใหม่
ฟิลิปป์ นาฟราติลเข้าควบคุมในเวลาที่ต้องใช้มือที่มั่นคงและวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ นอกเหนือจากการฟื้นฟูเสถียรภาพภายในแล้ว เขาจะต้องรับมือกับแรงกดดันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ในตลาดผู้บริโภคที่มีการแข่งขันสูงขึ้นซึ่งได้รับผลกระทบจากอัตราเงินเฟ้อ ซึ่งทำให้ผู้บริโภคมองหาทางเลือกที่ถูกกว่า
อนาคตของการกำกับดูแลของยักษ์ใหญ่ด้านอาหาร
ตอนนี้ยังเร่งการอภิปรายเกี่ยวกับการต่ออายุคณะกรรมการบริหารของ Nestlé อีกด้วย องค์กรนี้ประกอบด้วยสมาชิก 14 คน ตกเป็นเป้าหมายของการวิพากษ์วิจารณ์การดำรงตำแหน่งที่ยาวนานของกรรมการบางคน รวมถึงประธานาธิบดีพอล บุลค์ เองซึ่งมีกำหนดจะลาออกในปี 2569
ความคาดหวังก็คือบริษัทจะพยายามเพิ่มความหลากหลายและมุมมองใหม่ๆ ให้กับความเป็นผู้นำระดับสูงในปีต่อๆ ไป สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ กรณีของ Freixe กลายเป็นประเด็นสำคัญ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของช่องทางการรายงานที่ไม่เปิดเผยตัวตน และความมุ่งมั่นของผู้นำในการดำเนินการอย่างเด็ดขาดเพื่อรักษาความสมบูรณ์และชื่อเสียงของบริษัทในระยะยาว