Uma atualização cumulativa para o Windows 11, identificada como KB5072033 e liberada no final do ano anterior, tem sido apontada como a causa de uma notável lentidão em diversos computadores. Usuários das versões 24H2 e 25H2 do sistema operacional relataram um aumento significativo no consumo de recursos do sistema, como processador (CPU), memória RAM e uso de disco, imediatamente após a instalação do pacote.
O problema de desempenho se manifesta de forma mais acentuada em máquinas com configurações de hardware mais modestas ou antigas. As queixas mais comuns incluem atrasos na abertura do Menu Iniciar, lentidão na alternância entre janelas e uma resposta demorada ao utilizar o Explorador de Arquivos, impactando diretamente a produtividade e a experiência de uso diária.
A investigação da comunidade técnica rapidamente apontou para uma alteração específica introduzida pela Microsoft. A mudança está relacionada ao funcionamento do serviço AppX Deployment Service (AppXSVC), um componente essencial para a gestão de aplicativos da Microsoft Store, cujo comportamento foi modificado de forma a consumir mais recursos durante a inicialização do sistema operacional.
A alteração no serviço AppXSVC e seus efeitos
O AppX Deployment Service, ou AppXSVC, é um serviço fundamental do Windows responsável por instalar, desinstalar e atualizar aplicativos distribuídos no formato AppX e MSIX. Isso inclui tanto aplicativos baixados da Microsoft Store quanto ferramentas nativas do sistema, como a Calculadora, o aplicativo Fotos e o Bloco de Notas.
Antes da atualização KB5072033, este serviço operava no modo “Manual”, o que significa que ele era ativado apenas quando necessário, como durante a instalação de um novo aplicativo ou a verificação de atualizações na loja. Essa abordagem garantia um consumo mínimo de recursos durante o uso normal do computador, ativando o serviço sob demanda.
Com a nova atualização, a Microsoft alterou o modo de inicialização do AppXSVC para “Automático”. Essa mudança faz com que o serviço seja iniciado junto com o Windows e permaneça ativo em segundo plano constantemente. Segundo a documentação da empresa, a alteração visa melhorar a confiabilidade do processo de atualização de aplicativos em cenários específicos, embora não tenha detalhado quais seriam esses cenários.
Sintomas da degradação de performance
O principal sintoma relatado pelos usuários é um pico de uso de recursos logo após o computador ser ligado. Durante os primeiros minutos, e por vezes por um período mais longo, o Gerenciador de Tarefas pode exibir um uso elevado de CPU, RAM e, principalmente, de disco. Essa atividade em segundo plano compete por recursos com as tarefas que o usuário tenta executar, resultando em uma sensação generalizada de lentidão.
Computadores equipados com discos rígidos tradicionais (HDDs) são os mais afetados, pois a alta atividade de leitura e escrita do AppXSVC pode saturar a capacidade do disco, tornando todo o sistema lento para responder. Máquinas com unidades de estado sólido (SSDs), especialmente os modelos NVMe mais rápidos, sentem um impacto menor, mas ainda podem sofrer com a lentidão caso possuam uma quantidade limitada de memória RAM, como 8 GB ou menos.
Em ambientes corporativos, a mudança de comportamento do serviço gerou consequências adicionais. Ferramentas de monitoramento de sistemas começaram a registrar alertas falsos devido aos ciclos constantes de inicialização e parada do AppXSVC, que antes não ocorriam. Isso gerou ruído para as equipes de TI e exigiu ajustes manuais para normalizar o monitoramento da infraestrutura.
Os usuários podem verificar facilmente se foram afetados. Basta acessar o aplicativo “Serviços” (digitando “services.msc” no menu Iniciar) e procurar pelo “AppX Deployment Service (AppXSVC)”. Se o “Tipo de Inicialização” estiver definido como “Automático”, significa que a alteração da atualização foi aplicada ao sistema.
Como mitigar o problema de forma temporária
Diante da falta de uma solução oficial da Microsoft, a comunidade de usuários desenvolveu uma solução alternativa para reduzir o impacto no desempenho. O procedimento consiste em reverter manualmente o tipo de inicialização do serviço AppXSVC para o seu estado anterior, ou seja, “Manual”. Essa alteração pode ser realizada por meio do Prompt de Comando ou do PowerShell, executado com privilégios de administrador. O comando utilizado é “sc config AppXSVC start= demand”, que instrui o sistema a iniciar o serviço apenas sob demanda. Após a execução do comando, é necessário reiniciar o computador para que a alteração entre em vigor, o que na maioria dos casos restaura a responsividade do sistema.
Contudo, é crucial destacar que essa é uma medida paliativa e não isenta de riscos. A própria Microsoft adverte que modificar o funcionamento de serviços essenciais do sistema pode levar a comportamentos inesperados. Desativar ou alterar o AppXSVC pode impedir que os aplicativos da Microsoft Store recebam atualizações importantes de segurança e funcionalidade, além de potencialmente causar falhas na instalação de novos programas. Portanto, a recomendação geral é que essa alteração seja feita com cautela e que os usuários revertam a configuração assim que uma correção oficial for disponibilizada pela empresa, para garantir a integridade e segurança do sistema operacional a longo prazo.
A experiência dos usuários em diferentes configurações
A repercussão da mudança foi vasta em fóruns especializados e redes sociais, com milhares de relatos surgindo poucos dias após a liberação do patch. A experiência variou consideravelmente de acordo com a configuração de hardware de cada usuário. Proprietários de computadores de alto desempenho, com processadores modernos, grande quantidade de RAM e SSDs NVMe, muitas vezes não perceberam a diferença. Em contrapartida, a base de usuários com equipamentos mais antigos ou de entrada foi a que mais sofreu, com alguns descrevendo o sistema como “quase inutilizável” após a atualização. Essa disparidade evidencia como alterações aparentemente pequenas no sistema operacional podem ter um impacto desproporcional em diferentes segmentos de hardware, afetando a usabilidade para uma parcela significativa dos consumidores. A situação reacendeu debates sobre a otimização do Windows 11 para hardwares mais antigos e a necessidade de testes mais abrangentes antes da liberação de atualizações que alteram o comportamento padrão de serviços críticos do sistema.
Recomendações e o posicionamento da Microsoft
Até o momento, a Microsoft não reconheceu a lentidão como um bug generalizado, tratando a alteração no AppXSVC como uma mudança intencional para aprimorar o sistema. A empresa orienta os usuários que enfrentam problemas de desempenho a garantir que todos os drivers estejam atualizados e a reiniciar o dispositivo, monitorando o uso de recursos através do Gerenciador de Tarefas.
Para aqueles que desejam evitar a instalação da atualização KB5072033, é possível pausar temporariamente as atualizações do Windows Update através do menu de Configurações. No entanto, essa medida também impede o recebimento de correções de segurança críticas, sendo uma solução de curto prazo.
Outras melhorias incluídas na atualização
Apesar do problema de desempenho, a atualização KB5072033 também trouxe um conjunto de correções de segurança importantes e otimizações gerais para o Windows 11. O pacote faz parte do ciclo mensal de atualizações de qualidade da Microsoft, e sua instalação continua sendo recomendada para proteger o sistema contra vulnerabilidades.
O dilema criado pela atualização deixou muitos usuários em uma posição difícil: escolher entre a segurança proporcionada pelos patches mais recentes e a performance de seus computadores. A expectativa é que a Microsoft ajuste o comportamento do serviço AppXSVC em uma futura atualização para equilibrar a confiabilidade com um menor consumo de recursos.
