Downdetector வெளியிட்ட அறிக்கைகளின்படி, 1.5 மில்லியனுக்கும் அதிகமான Verizon வாடிக்கையாளர்கள், இணையம் மற்றும் மொபைல் டேட்டா சேவைகளில் ஜனவரி நடுப்பகுதியில் குறிப்பிடத்தக்க செயலிழப்பை சந்தித்துள்ளனர். புதன்கிழமையன்று நடந்த இந்தச் சம்பவம், அமெரிக்காவின் பல்வேறு பகுதிகளில் உள்ள பயனர்களுக்குத் தொடர் அசௌகரியங்களை ஏற்படுத்தியது.
நியூயார்க், அட்லாண்டா, சார்லோட், ஹூஸ்டன் மற்றும் புரூக்ளின் போன்ற பெரிய நகர்ப்புற மையங்களில் மிகப் பெரிய அளவிலான சிக்கல்கள் அடையாளம் காணப்பட்ட நிலையில், தோல்வியின் நோக்கம் குறிப்பிடத்தக்கது. இந்த நகரங்கள் பல்லாயிரக்கணக்கான அறிக்கைகளைப் பதிவு செய்தன, ஆபரேட்டரின் உள்கட்டமைப்பில் உள்ள பிரச்சனையின் பரவலான தன்மையை எடுத்துக்காட்டுகிறது.
செயலிழப்பு நோக்கம் மற்றும் விவரங்கள்
வெரிசோன் சேவை நிறுத்தம், “குறிப்பிடத்தக்கது” என வகைப்படுத்தப்பட்டது, மதியம் 12:30 மணியளவில் தொடங்கியது. ET மற்றும் விரைவாக அதிகரித்தது, மாலை 4:15 மணிக்குள் டவுன்டெக்டரில் 1.5 மில்லியனுக்கும் அதிகமான அறிக்கைகளை சேகரித்தது. அதே நாள். நிகழ்நேர கண்காணிப்பு தளம், நாடு முழுவதும் உள்ள வாடிக்கையாளர்களை செயலிழக்கச் செய்ததைக் குறிக்கும் வரைபடத்தைக் காட்டியது.
Downdetector பற்றிய அறிக்கைகளின் எண்ணிக்கை குறிப்பிடத்தக்கதாக இருந்தாலும், அமெரிக்காவில் வெரிசோன் சுமார் 146.1 மில்லியன் வயர்லெஸ் இணைப்புகளைக் கொண்டிருப்பதைக் கருத்தில் கொண்டு, இந்த சம்பவம் இன்னும் அதிகமான மக்களை பாதித்தது. இணைய கண்காணிப்பில் நிபுணத்துவம் பெற்ற Cisco ThousandEyes நிறுவனம், இந்த நிகழ்வை “சமீபத்திய காலங்களில் மிகவும் குறிப்பிடத்தக்க நாடு தழுவிய இணைப்பு இடையூறுகளில் ஒன்றாக” விவரித்துள்ளது.
வெரிசோன் ரெஸ்பான்ஸ் மற்றும் கம்யூனிகேஷன் சேனல்கள்
வெரிசோன் இந்த குறைபாட்டை விரைவாக ஒப்புக்கொண்டது, USA TODAY மற்றும் அதன் X இயங்குதளத்தில் சில வாடிக்கையாளர்களுக்கு வயர்லெஸ் குரல் மற்றும் தரவு சேவைகளை பாதிக்கும் ஒரு பிரச்சனை பற்றி அறிந்திருப்பதாக கூறியது. சிக்கலைக் கண்டறிந்து விரைவாகத் தீர்க்க அதன் பொறியாளர்கள் கடுமையாக உழைத்து வருவதாக நிறுவனம் உறுதியளித்தது.
ஆபரேட்டரின் தகவல்தொடர்பு அதன் பயனர்களுக்கு நம்பகமான இணைப்பின் முக்கியத்துவத்தை எடுத்துக்காட்டியது, ஏற்பட்ட சிரமத்திற்கு மன்னிப்பு கேட்டுக்கொள்கிறது. ஆரம்ப தகவல்தொடர்புகளில் வெளிப்படைத்தன்மை வாடிக்கையாளர்களை அமைதிப்படுத்துவதையும், முடிந்தவரை விரைவாக சேவைகளை மீட்டெடுப்பதற்கான தற்போதைய முயற்சிகளை அவர்களுக்குத் தெரிவிப்பதையும் நோக்கமாகக் கொண்டது, இது நிறுவனத்தின் முதன்மையான முன்னுரிமையாகும்.
சேவை இல்லாத வாடிக்கையாளர்களுக்கான மாற்றுகள்
இணைப்பு இல்லாததால், செயலிழப்பால் பாதிக்கப்பட்ட Verizon வாடிக்கையாளர்களுக்கு பல விருப்பங்கள் சிறப்பிக்கப்பட்டன. நெட்வொர்க் வரம்புகள் இருந்தாலும், தொடர்பு கொள்ளும் திறன் மில்லியன் கணக்கான மக்களுக்கு முக்கியமானதாகிவிட்டது.
வைஃபை அணுகலைக் கொண்ட ஐபோன் பயனர்களுக்கு, iMessage மற்றும் FaceTime ஆகியவை சாத்தியமான தீர்வுகளாக வெளிவந்துள்ளன, வெரிசோனின் மொபைல் டேட்டா நெட்வொர்க்கை நம்பாமல் தகவல்தொடர்புகளை செயல்படுத்துகிறது. இருப்பினும், ஐபோன் அல்லது விருப்பமான குறுக்கு-தளம் செய்தியிடல் பயன்பாடுகள் இல்லாதவர்களுக்கு, பிற மாற்றுகள் பரவலாக பரிந்துரைக்கப்பட்டு பயன்படுத்தப்பட்டன.
- WhatsApp:ஆண்ட்ராய்டு மற்றும் ஐபோன் உடன் இணக்கமான பரவலாக பிரபலமான உடனடி செய்தி மற்றும் குரல் மற்றும் வீடியோ அழைப்பு தளம். உரை, ஆடியோ மற்றும் வீடியோவில் தொடர்பு கொள்ள அனுமதிக்கிறது.
- தந்தி:கிளவுட்-அடிப்படையிலான, குறுக்கு-தளம், மறைகுறியாக்கப்பட்ட செய்தியிடல் அமைப்புக்கு பெயர் பெற்றது, ஆண்ட்ராய்டு மற்றும் ஐபோனுக்கும் கிடைக்கிறது, இது செய்திகளைப் பரிமாறிக்கொள்வதற்கான பாதுகாப்பான மாற்றீட்டை வழங்குகிறது.
- கூகுள் குரல்:இந்தச் சேவையானது, ஒரு எளிய பதிவுக்குப் பிறகு பயனர்களுக்கு ஃபோன் எண்ணை ஒதுக்கி, அழைப்புகள், குறுஞ்செய்தி மற்றும் குரல் செய்திகளை மேற்கொள்ளவும் பெறவும் அனுமதிக்கிறது. நாடு அல்லது கனடாவில் உள்ள பிற பயனர்களுக்கு அமெரிக்காவில் செய்யப்படும் பெரும்பாலான அழைப்புகள் இலவசம், இருப்பினும் சில உள்நாட்டு மற்றும் சர்வதேச அழைப்புகளுக்கு கட்டணம் விதிக்கப்படலாம்.
நிகழ்வுகள் மற்றும் சந்திப்புகளில் தாக்கம்
வெரிசோனின் சேவைகளின் குறுக்கீடு அடிப்படை தகவல்தொடர்புக்கு அப்பாற்பட்ட இடையூறுகளை உருவாக்கியது, பல பயனர்களுக்கு மிகவும் எதிர்பார்க்கப்பட்ட நிகழ்வுகள் மற்றும் முக்கியமான கடமைகளில் குறுக்கிடுகிறது. தோல்வியினால் ஏற்படும் பாதிப்புகள் குறித்த புகார்கள் மற்றும் வெடிப்புகளுக்கு சமூக வலைதளங்கள் மேடையாகின.
புருனோ மார்ஸின் மிகவும் எதிர்பார்க்கப்பட்ட உலகச் சுற்றுப்பயணமான “தி ரொமாண்டிக் டூர்” டிக்கெட்டுகளை வாங்குவதில் மிகவும் குறிப்பிடத்தக்க தாக்கங்களில் ஒன்று கவனிக்கப்பட்டது. 40 காட்சிகளை உள்ளடக்கிய முன்விற்பனையானது ஜனவரி 14 ஆம் தேதி மதியம் 12 மணிக்கு (உள்ளூர் நேரம்) டிக்கெட் மாஸ்டர் வழியாக, குறுக்கீட்டின் முக்கியமான காலகட்டத்தில் தொடங்கப்பட்டது. பல ரசிகர்கள் தங்கள் டிக்கெட்டுகளை வாங்க முயற்சிக்கும் போது சிரமங்களையும் ஏமாற்றங்களையும் தெரிவித்தனர்.
சுற்றுப்பயணத்திற்கான பொது டிக்கெட் விற்பனை, 2017 ஆம் ஆண்டு முதல் “24K மேஜிக் வேர்ல்ட் டூர்”, ப்ரூனோ மார்ஸின் முதல் விற்பனை, அடுத்த நாள் ஜனவரி 15 அன்று தொடங்க திட்டமிடப்பட்டது. நிகழ்ச்சிகளின் தொடர் ஏப்ரல் மாதம் லாஸ் வேகாஸில் தொடங்குகிறது, சிகாகோ, பிலடெல்பியா மற்றும் லாஸ் ஏஞ்சல்ஸ் போன்ற முக்கிய வட அமெரிக்க நகரங்களுக்கு வருகை தருகிறது, அத்துடன் ஐரோப்பாவில் நிறுத்தப்படும்.
விளையாட்டு நிகழ்வுகளும் பாதிக்கப்பட்டன. NHL இன் நியூ ஜெர்சி டெவில்ஸ் தங்கள் X கணக்கில் சியாட்டில் கிராக்கனுக்கு எதிரான ஆட்டத்திற்கு முன்பு ஒரு எச்சரிக்கையை வெளியிட்டது. நெட்வொர்க்கின் உறுதியற்ற தன்மையைக் கருத்தில் கொண்டு, தாமதங்கள் மற்றும் அணுகல் சிக்கல்களைத் தவிர்ப்பதற்காக, அரங்கிற்கு வருவதற்கு முன்பு ரசிகர்கள் தங்களுடைய டிஜிட்டல் வாலட்டுகளில் (ஆப்பிள்/கூகுள்) டிக்கெட்டுகளைச் சேர்க்குமாறு குழு பரிந்துரைத்தது. இதேபோன்ற சூழ்நிலையை ஜார்ஜ் வாஷிங்டன் பல்கலைக்கழகம் சந்தித்தது, இது GW மற்றும் டேவிட்சன் வைல்ட்கேட்ஸ் இடையே ஆண்கள் கூடைப்பந்து விளையாட்டு பற்றி X இல் ஒரு குறிப்பை வெளியிட்டது.
டிஜிட்டல் டிக்கெட்டுகள் மற்றும் நிகழ்வுகளுக்கான எச்சரிக்கை
வெரிசோனின் நெட்வொர்க்கின் செயலிழப்பு, டிஜிட்டல் டிக்கெட்டுகள் மற்றும் அத்தியாவசிய நிகழ்வு தகவல்களை அணுக இணைப்பை மட்டுமே நம்பியிருப்பதன் பாதிப்பை எடுத்துக்காட்டுகிறது. நிகழ்ச்சிகள், கேம்கள் மற்றும் பிற சுற்றுலாத் தலங்களில் கலந்துகொள்பவர்கள் மொபைல் டேட்டா சேவை இல்லாத நிலையிலும் தங்களின் டிக்கெட்டுகளை அணுகுவதை உறுதி செய்வதன் மூலம் முன்னெச்சரிக்கை நடவடிக்கைகளை எடுப்பது முக்கியம். டிஜிட்டல் பாதுகாப்பு பரிந்துரைகள் முக்கியத்துவம் பெற்றன, எதிர்பாராத தோல்விகளுக்குத் தயாராக இருக்குமாறு நுகர்வோருக்கு வழிகாட்டுகிறது.
உங்கள் ஸ்மார்ட்போனின் டிஜிட்டல் வாலட்டில் டிக்கெட்டுகளைச் சேர்ப்பது, ஆப்பிள் வாலட் அல்லது கூகிள் வாலட் எதுவாக இருந்தாலும், உங்களுக்கு நிறைய சிரமங்களைச் சேமிக்கும் எளிய நடைமுறையாகும். இந்த நடவடிக்கை டிக்கெட்டுகளை ஆஃப்லைனில் அணுக அனுமதிக்கிறது, ஆபரேட்டரின் நெட்வொர்க் சமரசம் செய்யப்பட்டாலும் நிகழ்வில் நுழைவதற்கு உத்தரவாதம் அளிக்கிறது. டிஜிட்டல் யுகத்தில் பணிநீக்கத்தின் முக்கியத்துவத்தை எடுத்துக்காட்டி, பல நிகழ்வு ஏற்பாட்டாளர்கள் மற்றும் விளையாட்டுக் குழுக்கள் தங்கள் தகவல் தொடர்பு சேனல்களில் இந்த வழிகாட்டுதலை வலுப்படுத்தியுள்ளனர்.
பிழை அளவுகள் மற்றும் கண்காணிப்பு
அதிகாலையில் தொடங்கிய வெரிசோன் தோல்வி, டவுன்டெக்டரால் தீவிரமாகக் கண்காணிக்கப்பட்டது, இது அமெரிக்காவின் நிலைமையை விவரிக்கும் நிகழ்நேர வரைபடத்தை வெளியிட்டது. ஆகஸ்ட் 30, 2025 அன்று நிகழ்ந்தது போன்ற மற்ற குறிப்பிடத்தக்க செயலிழப்புகளை விட அறிக்கைகளின் அளவு இருந்தது, இது அந்த ஆண்டின் மிகப்பெரிய ஒன்றாகும்.
ஒப்பிடுகையில், 2025 ஆம் ஆண்டின் மிகப்பெரிய அமெரிக்க சேவை செயலிழப்பு பிப்ரவரி 7 அன்று சோனியின் பிளேஸ்டேஷன் நெட்வொர்க்கைத் தாக்கியது, 1.6 மில்லியன் அறிக்கைகளை உருவாக்கியது. இருப்பினும், 2025 ஆம் ஆண்டின் மிக முக்கியமான உலகளாவிய சம்பவம் அமேசான் வலை சேவைகள் (AWS) அக்டோபர் 20 அன்று செயலிழந்தது, இதன் விளைவாக டவுன்டெக்டரில் 17 மில்லியன் அறிக்கைகள் வந்தன, இது போன்ற சிக்கல்கள் அடையக்கூடிய அளவை நிரூபிக்கின்றன. அடிப்படை தகவல்தொடர்புகளை நேரடியாக பாதிக்கும் வெரிசோன் செயலிழப்பின் தன்மை உடனடி மற்றும் பரவலான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தியது.
சமூக ஊடகங்களில் எதிர்வினைகள்
வெரிசோன் வாடிக்கையாளர் அதிருப்தி சமூக ஊடகங்களில் விரைவாக வெளிப்படுத்தப்பட்டது, அங்கு #VerizonOutage என்ற ஹேஷ்டேக் மிகவும் பேசப்படும் தலைப்புகளில் ஒன்றாக மாறியது. பல பயனர்கள் செய்திகளை அனுப்புவது முதல் அவசரத் தகவல்களை அணுகுவது வரை அடிப்படைப் பணிகளைச் செய்ய முடியாமல் விரக்தியடைவதாக தெரிவித்துள்ளனர்.
KHOU வானிலை ஆய்வாளர் பாட் கால்வின், திடீர் தொழில்நுட்பத் துண்டிப்பு, நவீன தகவல்தொடர்புகளின் உடனடித் தன்மை இல்லாமல், கடந்த காலத்திற்குத் திரும்புவது போன்ற உணர்வை எப்படித் தூண்டியது என்பதைக் குறிப்பிட்டபோது, பலரின் உணர்வை எடுத்துக்காட்டுகிறார். மற்ற வாடிக்கையாளர்கள், நகைச்சுவையுடன், அவர்களின் அன்றாட வழக்கத்தின் மீதான தாக்கத்தின் அளவை உயர்த்தி, அசாதாரண காரணிகளால் குறுக்கீட்டிற்குக் காரணம் என்று கூறினர்.
குறுக்கீட்டால் அதிகம் பாதிக்கப்பட்ட பகுதிகள்
டவுன்டெக்டரின் செயலிழப்பு வரைபடம், ஜனவரி 14 பிற்பகலில் புதுப்பிக்கப்பட்டது, முக்கியமான பெருநகரப் பகுதிகளில் அதிக எண்ணிக்கையிலான செயலிழப்புகள் நீடித்தன. நியூயார்க் நகரப் பகுதி, தெற்கு நியூ ஜெர்சி, வாஷிங்டன் டி.சி மற்றும் சிகாகோ ஆகியவை மிகவும் பாதிக்கப்பட்ட இடங்களாக அடையாளம் காணப்பட்டுள்ளன.
இந்த ஹாட்ஸ்பாட்களுக்கு கூடுதலாக, பிற முக்கிய நகரங்கள் மின்சாரம் மற்றும் தகவல் தொடர்பு சேவைகளில் குறிப்பிடத்தக்க இடையூறுகளைத் தொடர்ந்து அனுபவித்தன. லாஸ் ஏஞ்சல்ஸ், பீனிக்ஸ், சான் ஃபிரான்சிஸ்கோ, பாஸ்டன் மற்றும் டக்சன் ஆகியவையும் அதிக எண்ணிக்கையிலான பிரச்சனைகளைக் கொண்ட பகுதிகளில் உள்ளன, இது நாடு தழுவிய செயலிழப்பின் தன்மையை உறுதிப்படுத்துகிறது.
FCC நடவடிக்கைகள் மற்றும் அவசர எச்சரிக்கைகள்
வெரிசோன் செயலிழப்பின் தீவிரம் ஃபெடரல் கம்யூனிகேஷன்ஸ் கமிஷன் (FCC) பேசுவதற்கு வழிவகுத்தது. ஏஜென்சியின் தலைவர் பிரெண்டன் கார், சம்பவம் நடந்த அதே நாளில் காங்கிரஸின் விசாரணைக்குப் பிறகு ராய்ட்டர்ஸிடம் FCC தோல்வியை விசாரித்து “தகுந்த நடவடிக்கை எடுக்கும்” என்று கூறினார். ஏஜென்சியின் பகுப்பாய்வு காரணங்கள் மற்றும் ஆபரேட்டரின் பதில்களைப் புரிந்துகொள்வதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.
அதே நேரத்தில், நியூயார்க் மற்றும் வாஷிங்டன், டி.சி நகரங்களில் உள்ள எச்சரிக்கை அமைப்புகள் குடியிருப்பாளர்களுக்கு முக்கிய அறிவிப்புகளை வெளியிட்டன. இந்த செயலிழப்பு சில பயனர்களின் அவசர எண்ணான 911 ஐ அழைக்கும் திறனை பாதிக்கலாம் என்று எச்சரிக்கைகள் கூறுகின்றன. நியூயார்க்கின் குடிமைத் தற்காப்பு மற்றும் கொலம்பியா மாவட்டத்தின் அரசாங்கம், அவசரநிலை மற்றும் வெரிசோன் வழியாக இணைப்பதில் சிரமம் ஏற்பட்டால், குடிமக்கள் பிற ஆபரேட்டர்கள், லேண்ட்லைன்கள் அல்லது போலீஸ் அல்லது தீயணைப்பு நிலையத்திற்குச் செல்லும் சாதனங்களைப் பயன்படுத்துமாறு பரிந்துரைத்தனர். வெரிசோன், அதன் பங்கிற்கு, X இல் 4:12 pm ET இல் புதுப்பிக்கப்பட்டது, அதன் குழு சிக்கலைத் தீர்க்க தளத்தில் தீவிரமாக உள்ளது, வாடிக்கையாளர்களின் பொறுமைக்கு நன்றி. Downdetector பற்றிய அறிக்கைகளின் எண்ணிக்கை ஏற்கனவே மாலை 4:45 மணியளவில் 60,800 க்கும் அதிகமாகக் குறைந்துள்ளது, இது நிலைமையில் படிப்படியான முன்னேற்றத்தைக் குறிக்கிறது.