డౌన్డెటెక్టర్ విడుదల చేసిన నివేదికల ప్రకారం, జనవరి మధ్యలో 1.5 మిలియన్ కంటే ఎక్కువ వెరిజోన్ కస్టమర్లు ఇంటర్నెట్ మరియు మొబైల్ డేటా సేవలలో గణనీయమైన అంతరాయం కలిగి ఉన్నారు. బుధవారం నాడు జరిగిన ఈ సంఘటన యునైటెడ్ స్టేట్స్లోని వివిధ ప్రాంతాల్లోని వినియోగదారులకు వరుస అసౌకర్యాలను కలిగించింది.
వైఫల్యం యొక్క పరిధి గుర్తించదగినది, న్యూయార్క్, అట్లాంటా, షార్లెట్, హ్యూస్టన్ మరియు బ్రూక్లిన్ వంటి పెద్ద పట్టణ కేంద్రాలలో అత్యధిక సమస్యలు గుర్తించబడ్డాయి. ఈ నగరాలు పదివేల నివేదికలను నమోదు చేశాయి, ఆపరేటర్ యొక్క అవస్థాపనలో సమస్య యొక్క విస్తృత స్వభావాన్ని హైలైట్ చేసింది.
అంతరాయం పరిధి మరియు వివరాలు
“ముఖ్యమైనది”గా వర్గీకరించబడిన వెరిజోన్ సేవలో అంతరాయం మధ్యాహ్నం 12:30 గంటలకు ప్రారంభమైంది. ET మరియు త్వరగా పెరిగింది, డౌన్డెటెక్టర్లో సాయంత్రం 4:15 గంటలకు 1.5 మిలియన్ కంటే ఎక్కువ నివేదికలు వచ్చాయి. అదే రోజు. రియల్-టైమ్ మానిటరింగ్ ప్లాట్ఫారమ్ దేశవ్యాప్తంగా వినియోగదారులను అంతరాయం ప్రభావితం చేసిందని సూచించే గ్రాఫ్ను చూపించింది.
డౌన్డెటెక్టర్పై నివేదికల సంఖ్య గణనీయంగా ఉన్నప్పటికీ, యునైటెడ్ స్టేట్స్లో వెరిజోన్ దాదాపు 146.1 మిలియన్ల వైర్లెస్ కనెక్షన్లను కలిగి ఉన్నందున, ఈ సంఘటన మరింత పెద్ద సంఖ్యలో వ్యక్తులను ప్రభావితం చేసింది. Cisco ThousandEyes సంస్థ, ఇంటర్నెట్ మానిటరింగ్లో ప్రత్యేకత కలిగి ఉంది, ఈ ఈవెంట్ను “ఇటీవలి కాలంలో అత్యంత ముఖ్యమైన దేశవ్యాప్త కనెక్టివిటీ అంతరాయాలలో ఒకటిగా” అభివర్ణించింది.
వెరిజోన్ ప్రతిస్పందన మరియు కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్లు
వెరిజోన్ త్వరగా లోపాన్ని గుర్తించింది, USA TODAYకి ఒక ప్రకటనలో మరియు దాని X ప్లాట్ఫారమ్లో కొంతమంది కస్టమర్ల కోసం వైర్లెస్ వాయిస్ మరియు డేటా సేవలను ప్రభావితం చేసే సమస్య గురించి తనకు తెలుసునని పేర్కొంది. సమస్యను త్వరగా గుర్తించి పరిష్కరించడానికి తమ ఇంజనీర్లు కృషి చేస్తున్నారని కంపెనీ హామీ ఇచ్చింది.
ఆపరేటర్ యొక్క కమ్యూనికేషన్ దాని వినియోగదారులకు విశ్వసనీయమైన కనెక్టివిటీ యొక్క ప్రాముఖ్యతను హైలైట్ చేసింది, అసౌకర్యానికి క్షమాపణలు కోరింది. ప్రారంభ కమ్యూనికేషన్లో పారదర్శకత అనేది కస్టమర్లను శాంతింపజేయడం మరియు వీలైనంత త్వరగా సేవలను పునరుద్ధరించడానికి కొనసాగుతున్న ప్రయత్నాలను తెలియజేయడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది, ఇది సంస్థ యొక్క ప్రధాన ప్రాధాన్యత.
సేవ లేకుండా వినియోగదారులకు ప్రత్యామ్నాయాలు
కనెక్షన్ లేకపోవడంతో, అంతరాయం కారణంగా ప్రభావితమైన వెరిజోన్ కస్టమర్ల కోసం అనేక ఎంపికలు హైలైట్ చేయబడ్డాయి. నెట్వర్క్ పరిమితులతో కూడా కమ్యూనికేట్ చేయగల సామర్థ్యం మిలియన్ల మంది వ్యక్తులకు కీలకంగా మారింది.
Wi-Fiకి ప్రాప్యత ఉన్న iPhone వినియోగదారుల కోసం, iMessage మరియు FaceTime ఆచరణీయ పరిష్కారాలుగా ఉద్భవించాయి, Verizon యొక్క మొబైల్ డేటా నెట్వర్క్పై ఆధారపడకుండా కమ్యూనికేషన్ను ప్రారంభించాయి. అయినప్పటికీ, iPhone లేదా ప్రాధాన్య క్రాస్-ప్లాట్ఫారమ్ మెసేజింగ్ యాప్లను కలిగి లేని వారికి, ఇతర ప్రత్యామ్నాయాలు విస్తృతంగా సిఫార్సు చేయబడ్డాయి మరియు ఉపయోగించబడ్డాయి.
- WhatsApp:ఆండ్రాయిడ్ మరియు ఐఫోన్లకు అనుకూలంగా ఉండే విస్తృతంగా జనాదరణ పొందిన ఇన్స్టంట్ మెసేజింగ్ మరియు వాయిస్ మరియు వీడియో కాలింగ్ ప్లాట్ఫారమ్. టెక్స్ట్, ఆడియో మరియు వీడియోలో కమ్యూనికేషన్ను అనుమతిస్తుంది.
- టెలిగ్రామ్:క్లౌడ్-ఆధారిత, క్రాస్-ప్లాట్ఫారమ్, ఎన్క్రిప్టెడ్ మెసేజింగ్ సిస్టమ్కు ప్రసిద్ధి చెందింది, ఇది ఆండ్రాయిడ్ మరియు ఐఫోన్లకు కూడా అందుబాటులో ఉంది, సందేశాలను మార్పిడి చేసుకోవడానికి సురక్షితమైన ప్రత్యామ్నాయాన్ని అందిస్తోంది.
- Google వాయిస్:ఈ సేవ సాధారణ నమోదు తర్వాత వినియోగదారులకు ఫోన్ నంబర్ను కేటాయిస్తుంది, కాల్లు, వచనం మరియు వాయిస్ సందేశాలను చేయడానికి మరియు స్వీకరించడానికి వారిని అనుమతిస్తుంది. దేశంలో లేదా కెనడాలోని ఇతర వినియోగదారులకు USలో చేసిన చాలా కాల్లు ఉచితం, అయితే కొన్ని దేశీయ మరియు అంతర్జాతీయ కాల్లకు ఛార్జీలు విధించవచ్చు.
సంఘటనలు మరియు నియామకాలపై ప్రభావం
వెరిజోన్ సేవల అంతరాయం ప్రాథమిక కమ్యూనికేషన్కు మించిన అంతరాయాలను సృష్టించింది, చాలా మంది వినియోగదారుల కోసం ఎక్కువగా ఎదురుచూస్తున్న ఈవెంట్లు మరియు ముఖ్యమైన కట్టుబాట్లకు ఆటంకం కలిగిస్తుంది. సోషల్ నెట్వర్క్లు వైఫల్యం వల్ల కలిగే నష్టం గురించి ఫిర్యాదులు మరియు విస్ఫోటనాలకు వేదికగా మారాయి.
బ్రూనో మార్స్ ఎంతో ఆసక్తిగా ఎదురుచూస్తున్న ప్రపంచ పర్యటన “ది రొమాంటిక్ టూర్” కోసం టిక్కెట్ల కొనుగోలులో అత్యంత గుర్తించదగిన ప్రభావాలలో ఒకటి గుర్తించబడింది. 40 షోలను కలిగి ఉన్న ప్రీ-సేల్ జనవరి 14వ తేదీ మధ్యాహ్నం 12 గంటలకు (స్థానిక కాలమానం ప్రకారం) టిక్కెట్మాస్టర్ ద్వారా ప్రారంభించబడింది, సరిగ్గా అంతరాయం ఉన్న సమయంలో. చాలా మంది అభిమానులు తమ టిక్కెట్లను కొనుగోలు చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు ఇబ్బందులు మరియు నిరాశలను నివేదించారు.
2017 నుండి “24K మ్యాజిక్ వరల్డ్ టూర్” తర్వాత బ్రూనో మార్స్ యొక్క సాధారణ టిక్కెట్ విక్రయాలు మరుసటి రోజు జనవరి 15 నుండి ప్రారంభం కానున్నాయి. ఏప్రిల్లో లాస్ వెగాస్లో ప్రదర్శనల శ్రేణి ప్రారంభమవుతుంది, చికాగో, ఫిలడెల్ఫియా మరియు లాస్ ఏంజిల్స్ వంటి ప్రధాన ఉత్తర అమెరికా నగరాల సందర్శనలతో పాటు కెనడా మరియు ఐరోపాలో స్టాప్లు ఉన్నాయి.
క్రీడా కార్యక్రమాలు కూడా దెబ్బతిన్నాయి. NHL యొక్క న్యూజెర్సీ డెవిల్స్ సియాటెల్ క్రాకెన్తో జరిగిన ఆటకు ముందు వారి X ఖాతాలో ఒక హెచ్చరికను జారీ చేసింది. నెట్వర్క్ యొక్క అస్థిరత దృష్ట్యా, ఆలస్యం మరియు యాక్సెస్ సమస్యలను నివారించడానికి, అభిమానులు అరేనాకు రాకముందే వారి టిక్కెట్లను వారి డిజిటల్ వాలెట్లకు (యాపిల్/గూగుల్) జోడించాలని బృందం సిఫార్సు చేసింది. GW మరియు డేవిడ్సన్ వైల్డ్క్యాట్స్ మధ్య పురుషుల బాస్కెట్బాల్ గేమ్ గురించి X పై ఒక గమనికను ప్రచురించిన జార్జ్ వాషింగ్టన్ విశ్వవిద్యాలయం కూడా ఇదే విధమైన పరిస్థితిని ఎదుర్కొంది.
డిజిటల్ టిక్కెట్లు మరియు ఈవెంట్ల కోసం అలర్ట్
వెరిజోన్ నెట్వర్క్ అంతరాయం డిజిటల్ టిక్కెట్లు మరియు ముఖ్యమైన ఈవెంట్ సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేయడానికి కనెక్టివిటీపై మాత్రమే ఆధారపడే దుర్బలత్వాన్ని హైలైట్ చేసింది. షోలు, గేమ్లు మరియు ఇతర ఆకర్షణలకు హాజరయ్యే వారు మొబైల్ డేటా సేవ లేకపోయినా తమ టిక్కెట్లు అందుబాటులో ఉండేలా జాగ్రత్తలు తీసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. డిజిటల్ భద్రతా సిఫార్సులు ప్రాముఖ్యతను సంతరించుకున్నాయి, ఊహించని వైఫల్యాల కోసం సిద్ధంగా ఉండటానికి వినియోగదారులకు మార్గనిర్దేశం చేసింది.
Apple Wallet లేదా Google Wallet అయినా మీ స్మార్ట్ఫోన్ యొక్క డిజిటల్ వాలెట్కి టిక్కెట్లను జోడించడం అనేది మీకు చాలా ఇబ్బందిని కలిగించే ఒక సాధారణ అభ్యాసం. ఈ ప్రమాణం టిక్కెట్లను ఆఫ్లైన్లో యాక్సెస్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది, ఆపరేటర్ నెట్వర్క్ రాజీపడినప్పటికీ ఈవెంట్కు ప్రవేశానికి హామీ ఇస్తుంది. డిజిటల్ యుగంలో రిడెండెన్సీ యొక్క ప్రాముఖ్యతను హైలైట్ చేస్తూ అనేక ఈవెంట్ ఆర్గనైజర్లు మరియు స్పోర్ట్స్ టీమ్లు తమ కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్లలో ఈ మార్గదర్శకాన్ని బలోపేతం చేశారు.
తప్పు పరిమాణం మరియు పర్యవేక్షణ
ప్రారంభ మధ్యాహ్నం ప్రారంభమైన వెరిజోన్ వైఫల్యాన్ని డౌన్డెటెక్టర్ తీవ్రంగా పర్యవేక్షించింది, ఇది USAలో పరిస్థితిని వివరించే నిజ-సమయ గ్రాఫ్ను ప్రచురించింది. నివేదికల పరిమాణం 2025 ఆగస్టు 30న సంభవించిన ఇతర ముఖ్యమైన అంతరాయాలను అధిగమించింది, ఇది ఆ సంవత్సరంలో అతిపెద్దది.
పోల్చి చూస్తే, ఫిబ్రవరి 7న సోనీ యొక్క ప్లేస్టేషన్ నెట్వర్క్ను తాకిన 2025లో అతిపెద్ద US సర్వీస్ ఆగిపోయింది, 1.6 మిలియన్ నివేదికలను రూపొందించింది. ఏది ఏమైనప్పటికీ, 2025లో అత్యంత ముఖ్యమైన గ్లోబల్ సంఘటన అమెజాన్ వెబ్ సర్వీసెస్ (AWS) అక్టోబరు 20న నిలిపివేయబడింది, దీని ఫలితంగా డౌన్డెటెక్టర్పై 17 మిలియన్ల నివేదికలు వచ్చాయి, అటువంటి సమస్యలు చేరుకోగల స్థాయిని ప్రదర్శిస్తాయి. వెరిజోన్ అంతరాయం యొక్క స్వభావం, ప్రాథమిక కమ్యూనికేషన్లను నేరుగా ప్రభావితం చేస్తుంది, ఇది తక్షణ మరియు విస్తృత ప్రభావాన్ని కలిగి ఉంది.
సోషల్ మీడియాలో రియాక్షన్స్
వెరిజోన్ కస్టమర్ అసంతృప్తి సోషల్ మీడియాలో త్వరగా వ్యక్తీకరించబడింది, ఇక్కడ #VerizonOutage అనే హ్యాష్ట్యాగ్ ఎక్కువగా మాట్లాడే అంశాలలో ఒకటిగా మారింది. చాలా మంది వినియోగదారులు సందేశాలను పంపడం నుండి అత్యవసర సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేయడం వరకు ప్రాథమిక విధులను నిర్వర్తించలేక నిరాశను నివేదించారు.
KHOU వాతావరణ నిపుణుడు పాట్ కాల్విన్ ఆధునిక కమ్యూనికేషన్ యొక్క తక్షణం లేకుండా, ఆకస్మిక సాంకేతిక డిస్కనెక్ట్ గత యుగానికి తిరిగి వచ్చిన అనుభూతిని ఎలా రేకెత్తించిందో గమనించినప్పుడు చాలా మంది మనోభావాలను ఉదహరించారు. ఇతర కస్టమర్లు, హాస్యం యొక్క టచ్తో, వారి దినచర్యపై ప్రభావం యొక్క పరిధిని హైలైట్ చేస్తూ, అసాధారణ కారకాలకు అంతరాయానికి కారణమని పేర్కొన్నారు.
అంతరాయంతో ఎక్కువగా ప్రభావితమైన ప్రాంతాలు
డౌన్డెటెక్టర్ యొక్క ఔటేజ్ మ్యాప్, జనవరి 14 మధ్యాహ్నం చివరిలో అప్డేట్ చేయబడింది, కీలకమైన మెట్రోపాలిటన్ ప్రాంతాల్లో అత్యధికంగా అంతరాయాలు కొనసాగుతున్నాయని సూచించింది. న్యూయార్క్ నగర ప్రాంతం, దక్షిణ న్యూజెర్సీ, వాషింగ్టన్ D.C. మరియు చికాగో అత్యంత ప్రభావిత ప్రాంతాలుగా గుర్తించబడ్డాయి.
ఈ హాట్స్పాట్లతో పాటు, ఇతర ప్రధాన నగరాలు విద్యుత్ సరఫరా మరియు కమ్యూనికేషన్ సేవలలో గణనీయమైన అంతరాయాలను ఎదుర్కొంటూనే ఉన్నాయి. లాస్ ఏంజిల్స్, ఫీనిక్స్, శాన్ ఫ్రాన్సిస్కో, బోస్టన్ మరియు టక్సన్ కూడా అత్యధిక సంఖ్యలో సమస్యలు నివేదించబడిన ప్రాంతాలలో ఉన్నాయి, దేశవ్యాప్త అంతరాయం యొక్క స్వభావాన్ని సుస్థిరం చేసింది.
FCC చర్యలు మరియు అత్యవసర హెచ్చరికలు
వెరిజోన్ అంతరాయం యొక్క తీవ్రత ఫెడరల్ కమ్యూనికేషన్స్ కమిషన్ (FCC) మాట్లాడటానికి దారితీసింది. ఏజెన్సీ ప్రెసిడెంట్, బ్రెండన్ కార్, సంఘటన జరిగిన అదే రోజున కాంగ్రెస్ విచారణ తర్వాత రాయిటర్స్తో మాట్లాడుతూ, FCC వైఫల్యాన్ని పరిశోధిస్తుంది మరియు “తగిన చర్య తీసుకుంటుంది.” ఏజెన్సీ యొక్క విశ్లేషణ కారణాలు మరియు ఆపరేటర్ ప్రతిస్పందనలను అర్థం చేసుకోవడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.
అదే సమయంలో, న్యూయార్క్ మరియు వాషింగ్టన్, D.C. నగరాల్లోని హెచ్చరిక వ్యవస్థలు నివాసితులకు ముఖ్యమైన నోటిఫికేషన్లను జారీ చేశాయి. ఎమర్జెన్సీ నంబర్ అయిన 911కి కాల్ చేసే కొంతమంది వినియోగదారుల సామర్థ్యాన్ని ఈ అంతరాయం ప్రభావితం చేస్తుందని హెచ్చరికలు తెలిపాయి. న్యూయార్క్ యొక్క పౌర రక్షణ మరియు కొలంబియా జిల్లా ప్రభుత్వం, అత్యవసర పరిస్థితి మరియు వెరిజోన్ ద్వారా కనెక్ట్ చేయడంలో ఇబ్బంది ఏర్పడినప్పుడు, పౌరులు ఇతర ఆపరేటర్లు, ల్యాండ్లైన్ల నుండి పరికరాలను ఉపయోగించాలని లేదా పోలీసు లేదా అగ్నిమాపక స్టేషన్కు వెళ్లాలని సిఫార్సు చేసింది. వెరిజోన్, తన వంతుగా, X లో 4:12 pm ETకి అప్డేట్ చేయబడింది, దాని బృందం సమస్యను పరిష్కరించడానికి సైట్లో చురుకుగా ఉందని, కస్టమర్లు తమ సహనానికి ధన్యవాదాలు తెలియజేస్తుంది. డౌన్డెటెక్టర్పై నివేదికల సంఖ్య ఇప్పటికే సాయంత్రం 4:45 గంటలకు 60,800 కంటే ఎక్కువగా పడిపోయింది, ఇది పరిస్థితిలో క్రమంగా మెరుగుదలని సూచిస్తుంది.
