Google souhlasil s tím, že zaplatí 68 milionů dolarů za urovnání hromadné žaloby v Estados Unidos na základě nesprávných záznamů konverzací Assistant. Žaloba podaná v roce 2019 obvinila společnost z pořizování zvuku, aniž by úmyslně aktivovala klíčové slovo „Ok Google“. Navrhované urovnání bylo nastíněno v nedávných soudních dokumentech v Califórnia.
Návrh zahrnuje rozdělení jednotlivých kompenzací postiženým uživatelům v letech 2016 až 2019. Společnost obvinění odmítá a tvrdí, že se platba vyhne zdlouhavým nákladům na soudní spory. Konečné schválení závisí na rozhodnutí soudu v Corte z Distrito Norte z Califórnia.
Odhalené podrobnosti ukazují, že nahrávky byly v některých případech odeslány k lidské kontrole. Postupy Essas vyvolaly obavy ohledně ochrany dat u hlasových asistentů.
Původ sporu
Novinářské vyšetřování Bélgica odhalilo v roce 2019, že dodavatelé z Google poslouchali nahrávky z Assistant. Vysílač VRT NWS získal přístup k více než tisícovce zvuků a identifikoval náhodné zachycení soukromých konverzací. Soubory Esses obsahovaly citlivá dialogová okna bez explicitního aktivačního příkazu.
Google později potvrdil praxi kontroly člověkem za účelem zlepšení systému. Společnost vysvětlila, že zvuk pomohl vylepšit rozpoznávání hlasu v různých jazycích a akcentech. Odhalení však vyvolalo okamžitou kritiku za nedostatek transparentnosti vůči uživatelům.
Podrobnosti navrhované dohody
Celková částka 68 milionů USD bude uložena do fondu na pokrytí nároků. Usuários, kteří si zakoupili zařízení s Assistant aktivovanou v letech 2016 až 2019, mohou získat mezi 18 a 56 USD. Částka se liší v závislosti na počtu registrovaných zařízení.
Obyvatelé domácností s připojenými zařízeními mají nárok na nižší částky. Platby Esses se pohybují mezi 2 USD a 10 USD na osobu. Smlouva také pokrývá právní poplatky a administrativní náklady.
Návrh neuznává vinu na straně Google. Společnost tvrdí, že k nahrávkám docházelo pouze v případech náhodné aktivace. Ainda tedy platba řeší stovky stížností sloučených v hromadné žalobě.
Odpovědný soudce analyzuje spravedlivost dohody na budoucím jednání. Aprovação umožňuje rychlé rozdělení částek kvalifikovaným žadatelům.
Kontext prvotního vyšetřování
Vyšetřování začalo únikem zvuku k lingvistům. Esses profesionálové pracovali na základě externích smluv na přepisu a anotaci nahrávek. Cílem bylo zlepšit přesnost složitých hlasových příkazů.
Mnoho zachycených zvuků neobsahovalo spouštěcí frázi. Conversas každodenní činnosti, včetně těch dětských, byly zpracovány bez vědomí zúčastněných. Tato praxe ovlivnila uživatele v několika zemích, kde byl Assistant dostupný.
Evropští regulátoři zpochybnili dodržování standardů ochrany údajů. GDPR vyžaduje jasný souhlas se zpracováním citlivých osobních údajů. Případ přispěl k debatám o etických limitech v umělé hlasové inteligenci.
Opatření přijatá po skandálu
Google dočasně pozastavila kontrolu nahrávek člověkem v roce 2019. Společnost zavedla možnosti pro uživatele, jak automaticky zakázat ukládání zvuku. Nastavení ochrany osobních údajů Ferramentas byla rozšířena v aplikaci Assistant.
Aktualizace umožňovaly ruční smazání historie hlasu za konkrétní období. Úpravy měly za cíl zvýšit individuální kontrolu nad shromážděnými daty. Milhões lidí se rozhodlo vymazat záznamy po zveřejnění.
Společnost investovala do lokálního zpracování příkazů na zařízeních. Parte funkcí začalo fungovat bez odesílání dat na externí servery. Essa změna snižuje vystavení zvuku třetím stranám.
Způsobilost a proces reklamace
Dotčení uživatelé musí v uvedené lhůtě prokázat vlastnictví kompatibilních zařízení. Modelos zahrnuje smartphony Pixel, reproduktory Nest a další vybavení s vestavěným Assistant. Mohou být vyžadovány jednoduché záznamy Documentação, jako jsou účtenky nebo záznamy účtu Google.
- Smartphony Android s nativním Assistant od roku 2016 do roku 2019
- Mezitím byla spuštěna zařízení Google Home a Nest Hub
- Tablety a chytré displeje s hlasovou integrací
- Zařízení od partnerů certifikovaných pro tuto službu
Fond pokrývá pouze rezidenty v Estados Unidos v době událostí. Reivindicações bude po soudním schválení zpracováno nezávislým správcem. Pagamentos dochází elektronickým převodem nebo šekem.
Lhůty pro registraci začínají běžet po pravomocném rozhodnutí soudu. Notificações bude zasláno e-mailem na přidružené účty Google. Zbývající Valores se vrátí k příčinám souvisejícím s digitálním soukromím.
Srovnání s podobnými případy
Další společnosti čelily podobným obviněním týkajícím se hlasových asistentů. Processos proti konkurentům vedlo k úpravám zásad a různým pokutám. Esses epizod zdůrazňují běžné výzvy v technologickém průmyslu.
Amazon upravil postupy Alexa po podobných odhaleních z lidské recenze. Apple pozastavil ekvivalentní program v Siri a posílil možnosti odhlášení. Změny odrážejí rostoucí regulační tlak v mnoha zemích.
Úřady v Europa uplatnily sankce za porušení soukromí v digitálních službách. Casos zahrnují shromažďování údajů bez odpovídajícího právního základu. Multas miliardářů již bylo zapojeno do rozsáhlého vyšetřování.
Důsledky pro ochranu dat
Dohoda posiluje potřebu transparentnosti při shromažďování zvuku prostřednictvím připojených zařízení. Usuários získal více nástrojů pro správu oprávnění k mikrofonu v operačních systémech. Fabricantes rozšířená varování během počáteční konfigurace průvodců.
Státní zákony v USA rozšířily práva na soukromí obyvatel Kalifornie. Zákon CCPA ovlivnil jasné požadavky na zveřejnění o používání osobních údajů. Empresas globálně upravili podmínky služby, aby splňovaly přísnější standardy.
Pokračují diskuse o vyvážení pohodlí a bezpečnosti v hlasových technologiích. Pesquisas naznačují, že mnoho spotřebitelů nevědělo o rozsahu zpracování zvuku. Vzdělávací aktivity Campanhas pomohly objasnit skutečné rysy asistentů.
Evoluce Google Assistant
Assistant, který byl uveden na trh v roce 2016, se rychle rozšířil na miliony zařízení po celém světě. Nástroj zpracovává příkazy ve více než 30 jazycích a integruje služby Google. Recursos zahrnuje vyhledávání, připomenutí, ovládání chytré domácnosti a kontextové reakce.
Nedávné aktualizace upřednostňují integrované zpracování na kompatibilním hardwaru. Jednoduché Comandos běží bez připojení ke cloudu. Architektura Essa minimalizuje přenos citlivých dat.
Platforma přímo konkuruje tržním alternativám. Kontinuální Investimentos má za cíl zlepšit přesnost a rychlost reakcí. Integrações s aplikacemi třetích stran rozšiřují každodenní užitečnost.
Služba je přítomna na miliardách aktivních zařízení po celém světě. Adoção rostl s popularizací chytrých reproduktorů a nositelných zařízení. Pokročilé Funcionalidades spoléhají na strojové učení trénované na velkých objemech anonymizovaných dat.
