Meta thông báo rằng họ sẽ bắt đầu tính phí các nhà phát triển đối với các phản hồi do chatbot trí tuệ nhân tạo của bên thứ ba tạo ra trên WhatsApp. Biện pháp này có hiệu lực từ ngày 16 tháng 2 tại Ý, với mức phí 0,0572 € cho mỗi tin nhắn AI không dựa trên mẫu. Quyết định này tuân theo quyết định của cơ quan chống độc quyền của Ý, buộc nền tảng này phải duy trì quyền truy cập vào các bot bên ngoài.
Các công ty sử dụng API WhatsApp Business để cung cấp trợ lý AI giờ đây sẽ phải chịu thêm chi phí. Mục tiêu biện minh cho việc tính phí cho các khoản đầu tư cơ sở hạ tầng cần thiết để hỗ trợ khối lượng tương tác lớn do các hệ thống này tạo ra. Meta AI, chatbot riêng của công ty dựa trên mô hình LLaMA, vẫn được miễn mọi khoản phí.
Sự thay đổi này ảnh hưởng trực tiếp đến các công ty đã tích hợp chatbot đối thủ vào nền tảng. Một số nhà phát triển đã thông báo ngừng dịch vụ của họ trên WhatsApp trước thời hạn.
- OpenAI đã ngừng truy cập ChatGPT qua WhatsApp.
- Sự bối rối đã vô hiệu hóa trợ lý trong ứng dụng của nó.
- Microsoft đã loại bỏ Copilot khỏi quá trình tích hợp.
- Các công ty khác khuyên người dùng nên chuyển sang các kênh thay thế.
Chi tiết biểu phí thực hiện
Khoản phí này chỉ áp dụng cho các phản hồi AI được tạo bên ngoài các mẫu được phê duyệt trước. Mỗi tin nhắn có giá €0,0572, tương đương với khoảng 0,0691 đô la Mỹ hoặc 0,0498 bảng Anh, tùy thuộc vào chuyển đổi. Meta báo cáo rằng biện pháp này nhằm mục đích phục hồi chi phí vận hành cao.
Số tiền này thể hiện sự gia tăng đáng kể so với tỷ lệ trước đó đối với các tin nhắn thông thường. Các nhà phát triển cần điều chỉnh mô hình kinh doanh để hấp thụ hoặc chuyển các chi phí này sang khách hàng cuối. Nền tảng này duy trì mức giá bình thường cho các tương tác WhatsApp Business tiêu chuẩn.
Phí chỉ áp dụng cho phản hồi AI tự động. Tin nhắn do con người tạo ra hoặc dựa trên mẫu vẫn ở mức giá hiện tại. Sự khác biệt này nhằm cân bằng tác động lên các công ty phụ thuộc vào API cho dịch vụ.
Bối cảnh pháp lý ở Ý
Cơ quan AGCM của Ý đã ra lệnh vào tháng 12 năm 2025 dỡ bỏ lệnh cấm ban đầu của Meta đối với chatbot của bên thứ ba. Quyết định cho rằng việc phong tỏa là hành vi lạm dụng vị trí thống lĩnh. Meta kháng cáo biện pháp này nhưng vẫn thực hiện tính phí trong khi có nghĩa vụ duy trì quyền truy cập.
Công ty lập luận rằng WhatsApp không được thiết kế để hỗ trợ khối lượng truy vấn lớn cho các mô hình AI bên ngoài. Lưu lượng truy cập này tạo thêm áp lực lên máy chủ và tăng chi phí bảo trì. Phí sẽ chuyển một phần chi phí này cho những người chịu trách nhiệm về bot.
Các cuộc điều tra tương tự đang diễn ra tại Ủy ban châu Âu. Các nhà chức trách phân tích xem các hoạt động của Meta có hạn chế cạnh tranh trong hệ sinh thái nhắn tin hay không. Kết quả có thể ảnh hưởng đến chính sách ở các nước khác trong khối.
Tác động đối với các công ty và nhà phát triển
Các công ty cung cấp trợ lý AI trên WhatsApp đang đánh giá các lựa chọn thay thế để giảm chi phí. Một số có kế hoạch hạn chế phản hồi hoặc di chuyển người dùng sang ứng dụng của riêng họ. Những người khác thu phí ban đầu để duy trì sự hiện diện trên nền tảng.
Các công ty nhỏ phải đối mặt với khó khăn lớn hơn trong việc đạt được các giá trị mới. Chi phí cho mỗi tin nhắn sẽ tăng lên nhanh chóng khi khách hàng tương tác thường xuyên. Các nhà phát triển tìm cách tối ưu hóa lời nhắc để giảm thiểu những chuyển đổi không cần thiết.
Những người chơi lớn như OpenAI và Microsoft đã ngừng tích hợp. Người dùng mất quyền truy cập trực tiếp vào các trợ lý này trong WhatsApp. Quá trình di chuyển xảy ra với các trang web hoặc ứng dụng chuyên dụng.
Các công ty khởi nghiệp ở Ý và châu Âu điều chỉnh chiến lược thị trường Một số tạm thời đình chỉ dịch vụ trong khi đánh giá khả năng tài chính. Những người khác đàm phán với Meta theo những điều kiện đặc biệt.
Tình hình ở Brazil và triển vọng toàn cầu
Tại Brazil, CADE đã điều tra các hoạt động tương tự của Meta vào đầu năm 2026. Công ty đã chọn phát hành chatbot của bên thứ ba mà không chặn ngay lập tức. Không có thông báo thanh toán trong nước cho đến nay.
Chính quyền Brazil theo dõi diễn biến của châu Âu. Các quyết định ở Ý có thể dùng làm tài liệu tham khảo cho các quy định địa phương trong tương lai. Các công ty quốc gia theo dõi kịch bản để lập kế hoạch trước.
Meta giữ cho Meta AI miễn phí ở tất cả các thị trường. Trợ lý riêng nổi bật như một lựa chọn gốc. Người dùng truy cập tài nguyên AI mà không phải trả thêm phí.
Ưu điểm của Meta AI trên nền tảng
Chatbot chính thức của Meta đã tích hợp trực tiếp với WhatsApp từ tháng 3 năm 2025. Nó xử lý các truy vấn theo thời gian thực mà không tính thêm phí cho người dùng hoặc doanh nghiệp. Công cụ sử dụng mô hình LLaMA để có câu trả lời chính xác.
Các tính năng bao gồm tạo văn bản, hình ảnh và hỗ trợ đàm thoại. Cập nhật thường xuyên cải thiện hiệu suất và thêm khả năng. Việc miễn chi phí khuyến khích việc áp dụng các giải pháp thay thế phải trả phí.
Các công ty có thể kết hợp Meta AI vào các luồng dịch vụ. Tích hợp chính thức đảm bảo sự ổn định và tuân thủ các chính sách của nền tảng. Không có nguy cơ bị gián đoạn do thay đổi quy định.
Phản ứng của thị trường công nghệ
Các nhà phát triển chỉ trích thuế quan là rào cản đối với sự đổi mới. Họ cho rằng WhatsApp được hưởng lợi từ lưu lượng truy cập được tạo bởi các chatbot bên ngoài. Khoản phí này làm giảm động cơ tích hợp của bên thứ ba.
Các nhà phân tích coi biện pháp này là một chiến lược để củng cố Meta AI. Công ty hướng người dùng đến giải pháp độc quyền của mình. Đối thủ mất kênh phân phối quan trọng
Các nhà đầu tư theo dõi tác động tài chính đối với các công ty bị ảnh hưởng. Việc ngừng sử dụng bot trên WhatsApp sẽ thay đổi số liệu tương tác. Các công ty tìm kiếm các kênh mới để duy trì phạm vi tiếp cận.
Các công ty khởi nghiệp AI đánh giá các nền tảng thay thế như Telegram hoặc Signal. Các ứng dụng này cung cấp API linh hoạt hơn để tích hợp. Việc di chuyển phụ thuộc vào cơ sở người dùng ở từng khu vực.
Các bước quản lý tiếp theo
Meta đang chờ quyết định cuối cùng về kháng cáo ở Ý. Nếu thuận lợi, lệnh cấm chatbot bên ngoài có thể được nối lại. Thất bại sẽ mở rộng quyền truy cập bắt buộc vào các thị trường khác.
Ủy ban Châu Âu tiến hành điều tra song song các hành vi phản cạnh tranh. Kết quả dự kiến trong những tháng tới sẽ ảnh hưởng đến chính sách lục địa. Các nước thành viên sẽ điều chỉnh các quy định theo hướng dẫn của khối.
Ở Brazil, giám sát CADE vẫn hoạt động. Các đại diện mới có thể phát sinh nếu phí đến được thị trường địa phương. Các công ty chuẩn bị lập luận cho những phản đối có thể xảy ra.