ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म Nuvemshop आणि Meta यांच्यातील भागीदारी अधिकृत करण्यात आली, ज्यामुळे ब्राझीलमधील डिजिटल रिटेलमध्ये महत्त्वपूर्ण नावीन्य आले. नवीन कार्यक्षमतेमुळे संपूर्ण खरेदी प्रक्रिया, उत्पादन निवडण्यापासून ते पेमेंटची पुष्टी करण्यापर्यंत, संपूर्णपणे व्हॉट्सॲप ऍप्लिकेशनमध्ये, बाह्य वेबसाइट्सकडे पुनर्निर्देशन न करता करता येते.
साओ पाउलो येथे D2C समिट कार्यक्रमादरम्यान सादर करण्यात आलेला हा उपक्रम जगातील पहिला आहे आणि ब्राझिलियन ग्राहकांच्या वैशिष्ट्यांवर विशेष लक्ष केंद्रित करून विकसित करण्यात आला आहे. देशातील सर्वात वेगाने वाढणाऱ्या डायरेक्ट-टू-कंझ्युमर (D2C) क्षेत्रातील खरेदीचा प्रवास सुलभ करणे हे तंत्रज्ञानाचे मुख्य उद्दिष्ट आहे.
सोल्यूशन खरेदीचा अनुभव बदलण्याचे आश्वासन देते, ते अधिक तरल आणि चपळ बनवते. ग्राहकाला WhatsApp सारख्या परिचित वातावरणात ठेवून, कंपन्यांना कार्ट सोडून देणे कमी होईल आणि परिणामी, विक्री रूपांतरण दर वाढतील अशी आशा आहे.
नवीन तंत्रज्ञान कसे कार्य करते
नवीन टूलचा आधार नुवेम चॅट, नुवेमशॉपचा एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहाय्यक, अधिकृत WhatsApp बिझनेस API सह एकत्रीकरण आहे. या कनेक्शनद्वारे, ग्राहक उत्पादन कॅटलॉग पाहण्यासाठी प्रगत चॅटबॉटशी संवाद साधू शकतात, वैशिष्ट्यांबद्दल प्रश्न विचारू शकतात आणि थेट चॅट विंडोमध्ये शॉपिंग कार्टमध्ये आयटम जोडू शकतात.
उत्पादने निवडल्यानंतर, पेमेंट पर्यायांसह प्रक्रिया पूर्ण केली जाते ज्यात पिक्स आणि क्रेडिट कार्ड समाविष्ट आहे, चॅटमध्येच सुरक्षितपणे प्रक्रिया केली जाते. ग्राहक ऑर्डरच्या स्थितीचे निरीक्षण करू शकतो आणि त्याच वातावरणात ट्रॅकिंग अद्यतने प्राप्त करू शकतो, विक्रीनंतरचे सर्व संप्रेषण केंद्रीकृत करू शकतो आणि वापरकर्ता अनुभव सुधारू शकतो.
कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा विकास
क्लाउड चॅट प्रकल्प वर्षाच्या सुरुवातीला सुरू झाला, ज्याचा प्रारंभिक उद्देश स्टोअर मालकांच्या ग्राहकांसाठी स्वयंचलित समर्थन सुधारणे आहे. डेव्हलपमेंट टीमने शेवटचे काही महिने पेमेंट मॉड्यूल तयार करण्यासाठी आणि एकत्रित करण्यासाठी समर्पित केले, जे टूलचा सर्वात जटिल आणि नाविन्यपूर्ण घटक मानले जाते.
तंत्रज्ञान एजंटिक AI वापरते, नैसर्गिक भाषेत वापरकर्त्याच्या हेतूंचा अर्थ लावण्यासाठी आणि रिअल टाइममध्ये माहिती, जसे की स्टॉकची उपलब्धता, उत्पादन भिन्नता आणि वितरण वेळेत प्रवेश करण्यास सक्षम असलेली प्रणाली. नुवेमशॉपचे सह-संस्थापक आणि उत्पादन संचालक मार्टिन पालोम्बो यांच्या मते, भागीदार किरकोळ विक्रेत्यांकडून सतत अभिप्रायाद्वारे विकासाचे मार्गदर्शन केले गेले.
प्लॅटफॉर्मच्या प्रशासकीय पॅनेलद्वारे काही मिनिटांत कॉन्फिगरेशन करण्यास अनुमती देऊन किरकोळ विक्रेत्यांसाठी अंमलबजावणी सोपी करण्यासाठी डिझाइन करण्यात आली होती. चाचणी आणि प्रमाणीकरण टप्प्यासाठी निवडलेल्या हजार किरकोळ विक्रेत्यांच्या प्रतिबंधित बेसपासून सुरुवात करून कार्यक्षमतेचे प्रारंभिक प्रकाशन हळूहळू केले जात आहे.
डिजिटल उद्योजकांसाठी फायदे
ब्राझीलमधील नुवेमशॉपच्या 100 हजाराहून अधिक व्यापाऱ्यांचा मुख्य फायदा म्हणजे रूपांतरण दरात होणारी संभाव्य वाढ. कंपनीचा अंतर्गत डेटा सूचित करतो की बाह्य पृष्ठांवर क्लिक आणि पुनर्निर्देशन काढून टाकल्याने विक्रीचे प्रमाण 20% पर्यंत वाढू शकते, कोणत्याही ई-कॉमर्स ऑपरेशनसाठी एक महत्त्वपूर्ण फायदा.
देशातील सर्वात लोकप्रिय मेसेजिंग ॲप, WhatsApp वर केंद्रीकृत सेवा, विक्री संघाचा वेळ अनुकूल करते आणि थेट आणि कार्यक्षम संप्रेषण चॅनेल स्थापित करते. हे टूल दिवसाचे 24 तास, आठवड्याचे सातही दिवस, पात्र लीड्स आणि आपोआप प्रश्न सोडवण्याची हमी देते.
सोल्यूशन नुवेम पॅगो या प्लॅटफॉर्मच्या स्वतःच्या पेमेंट सिस्टमसह देखील एकत्रित केले आहे, जे किरकोळ विक्रेता आणि ग्राहक दोघांसाठी सुरक्षित आणि पारदर्शक व्यवहारांची हमी देते. यासह, उद्योजकांना युनिफाइड इकोसिस्टममध्ये विक्री, समर्थन आणि लॉजिस्टिक व्यवस्थापित करण्यासाठी अधिक चपळता येते.
आणखी एक संबंधित फायदा म्हणजे संभाषणांमध्ये व्युत्पन्न केलेल्या डेटाचे विश्लेषण करण्याची क्षमता. किरकोळ विक्रेते ग्राहक वर्तन, वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न आणि खरेदीच्या आक्षेपांबद्दल मौल्यवान अंतर्दृष्टी काढू शकतात, ही माहिती त्यांच्या विपणन, यादी आणि उत्पादन विकास धोरणांना अनुकूल करण्यासाठी वापरून.
मेटा इकोसिस्टमसह समन्वय
Nuvemshop सोबतच्या या सहकार्यामुळे WhatsApp ला एक मजबूत व्यवसाय साधन म्हणून स्थान देण्याच्या Meta च्या धोरणाला बळकटी मिळते, जी वैयक्तिक संवादाच्या पलीकडे जाते. मेटा येथील कमाई भागीदारीचे संचालक टार्सिसिओ रिबेरो यांनी ठळकपणे सांगितले की हा उपक्रम देशातील संवादात्मक वाणिज्य संकल्पना मजबूत करतो. झटपट व्यवहारांवर प्रक्रिया करण्यासाठी WhatsApp Pay चा वापर, Pix सह पूर्ण सुसंगतता, एकीकरणाचा एक मूलभूत आधारस्तंभ आहे, ब्राझिलियन लोकांनी दोन्ही पेमेंट प्रणालींचा उच्च अवलंब करून घर्षणरहित चेकआउट अनुभव तयार केला आहे.
ही घोषणा एका धोरणात्मक वेळी आली आहे, कारण विशेष बाजार अहवालानुसार, ब्राझीलमध्ये WhatsApp चा व्यावसायिक वापर गेल्या वर्षी अंदाजे 30% वाढला आहे. 120 दशलक्षाहून अधिक सक्रिय वापरकर्त्यांसह, देश डिजिटल रिटेल आणि नवीन विक्री तंत्रज्ञानाच्या विस्तारासाठी अत्यंत सुपीक वातावरणाचे प्रतिनिधित्व करतो. नुवेमशॉप स्वतःला संपूर्ण समाधानाचा प्रदाता म्हणून स्थान देते, चॅट, पेमेंट आणि मार्केटिंग एकत्रित करून उद्योजकांसाठी एकात्मिक आणि प्रवेशयोग्य ऑफरमध्ये, दरमहा R$49 पासून सुरू होणाऱ्या योजनांसह.
एजंटिक व्यापारात अग्रगण्य म्हणून ब्राझील
हे तंत्रज्ञान प्राप्त करणारा पहिला देश म्हणून ब्राझीलची निवड योगायोगाने झाली नाही. हा निर्णय लॅटिन अमेरिकेतील सर्वात मोठा आणि परिपक्व डिजिटल बाजार म्हणून त्याच्या प्रासंगिकतेवर आणि लोकसंख्येमध्ये WhatsAppचा उच्च प्रवेश यावर आधारित आहे, जे विविध दैनंदिन कारणांसाठी त्याचा वापर करतात. हा उपक्रम Nuvemshop “एजंटिक कॉमर्स” म्हणून परिभाषित केलेल्या विक्री मॉडेलचे उद्घाटन करतो, ज्यामध्ये कृत्रिम बुद्धिमत्ता सक्रिय एजंट म्हणून कार्य करते, ग्राहकांना संपूर्ण खरेदी प्रवासात द्रव, वैयक्तिकृत आणि घर्षणरहित मार्गाने मार्गदर्शन करते. कंपनीचे अध्यक्ष आणि सह-संस्थापक अलेजांद्रो व्हॅझक्वेझ यांनी ठळकपणे सांगितले की, अंतिम उद्दिष्ट ऑनलाइन विक्रीचे मानवीकरण करणे हे आहे, ज्यामुळे AI ला प्रत्येक ब्रँडच्या विशिष्ट आवाजात प्रतिसाद देऊ शकेल, एक जवळचा आणि अधिक संबंधित खरेदीचा अनुभव निर्माण होईल. अर्जेंटिना मध्ये 2011 मध्ये स्थापित, Nuvemshop आधीच पाच देशांमध्ये कार्यरत आहे आणि R$ 4.7 अब्ज एकूण विक्रीचे प्रमाण नोंदवले आहे, ज्यामुळे त्याचे प्रादेशिक नेतृत्व स्थान मजबूत होते. नवीन साधने विकसित करण्यासाठी AI मध्ये R$55 दशलक्ष गुंतवणूक करण्याची कंपनीची योजना आहे.
आवश्यकता आणि लवकर दत्तक
WhatsApp द्वारे नवीन पेमेंट कार्यक्षमता वापरण्यासाठी, व्यापाऱ्यांकडे Nuvemshop च्या सशुल्क योजनांपैकी एक सक्रिय सदस्यता असणे आवश्यक आहे आणि WhatsApp Business वर सत्यापित व्यवसाय खाते असणे आवश्यक आहे. फॅशन, सौंदर्य प्रसाधने आणि इलेक्ट्रॉनिक्स यासारख्या उच्च ऑनलाइन प्रतिबद्धता असलेल्या क्षेत्रातील ब्रँड्ससह प्रारंभिक चाचण्या घेतल्या जात आहेत, जे आधीच प्लॅटफॉर्मसह त्यांच्या उत्पादनांच्या कॅटलॉगचे साधे सेटअप आणि द्रुत सिंक्रोनाइझेशनचा अहवाल देत आहेत.
