பரவலான உறுதியற்ற தன்மை கடந்த செவ்வாய்க்கிழமை இரவு, ஜனவரி 20, பல ஆப்பிள் சேவைகளைத் தாக்கியது, இதனால் உலகெங்கிலும் உள்ள பயனர்கள் அத்தியாவசிய தளங்களுக்கு அணுகல் இல்லாமல் இருந்தனர். கிழக்கு நேரப்படி மாலை 6:48 மணியளவில் தொடங்கிய தோல்வி (பிரேசிலியா நேரப்படி இரவு 8:48), சுமார் நான்கு மணி நேரம் நீடித்தது, பொழுதுபோக்கு முதல் உற்பத்தித்திறன் மற்றும் தகவல் தொடர்பு கருவிகள் வரை அனைத்தையும் பாதித்தது.
நிறுவனத்தின் உத்தியோகபூர்வ சிஸ்டம்ஸ் நிலைப் பக்கம், ஒரே நேரத்தில் பல இயங்குதளங்களின் செயலிழப்பைப் பதிவுசெய்து, சிக்கல்களை உறுதிப்படுத்தியது. இந்த செயலிழப்பு, அன்றாட நடவடிக்கைகளுக்கு சேவைகளைப் பயன்படுத்தும் நுகர்வோர் மற்றும் ஆப்பிளின் உள்கட்டமைப்பைச் சார்ந்து செயல்படும் டெவலப்பர்கள் மற்றும் நிறுவனங்களை பாதித்தது. சேவைகளின் முழுமையான மறுசீரமைப்பு இரவின் முடிவில் படிப்படியாக நிகழ்ந்தது.
நிறுவனத்தின் டிஜிட்டல் சுற்றுச்சூழல் அமைப்பில் மில்லியன் கணக்கான மக்கள் ஆழமாகச் சார்ந்திருப்பதை இந்த சம்பவம் அம்பலப்படுத்தியது. இந்த அளவு நிகழ்வுகள் அரிதாகக் கருதப்பட்டாலும், பில்லியன்கணக்கான இணைக்கப்பட்ட சாதனங்களுக்கு சேவை செய்யும் உலகளாவிய அளவிலான ஆன்லைன் உள்கட்டமைப்பை பராமரிப்பதில் உள்ள சிக்கலை அவை நிரூபிக்கின்றன.
பெரும் தோல்வியால் சேவைகள் பாதிக்கப்பட்டுள்ளன
இந்த செயலிழப்பு நீண்டகாலமாக இருந்தது, இது ஆப்பிள் இயங்குதளங்களின் விரிவான பட்டியலை பாதித்தது. பயனர்கள் தீவிர மந்தநிலையிலிருந்து தங்கள் அன்றாட வாழ்க்கைக்கான முக்கியமான கருவிகள் முழுமையாக கிடைக்காதது வரை அனைத்தையும் தெரிவித்தனர். எடுத்துக்காட்டாக, ஆப் ஸ்டோர் மற்றும் ஐடியூன்ஸ் ஸ்டோர் அணுக முடியாதவை, புதிய பயன்பாடுகள் பதிவிறக்கப்படுவதைத் தடுக்கின்றன அல்லது இரவின் முக்கியமான காலகட்டத்தில் டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் வாங்குவதைத் தடுக்கின்றன, அவசரமாக ஆப்ஸ் தேவைப்படும் அல்லது இசை மற்றும் திரைப்படங்களை வாங்க விரும்பும் எவருக்கும் ஏமாற்றத்தை அளித்தன.
டிஜிட்டல் ஸ்டோர்களுக்கு கூடுதலாக, Apple TV+ ஸ்ட்ரீமிங் சேவையும் நேரடியாகப் பாதிக்கப்பட்டது, இதனால் சந்தாதாரர்கள் தொடர்கள் மற்றும் திரைப்படங்களைப் பார்க்க இயலாது. Apple Maps போன்ற வழிசெலுத்தல் கருவிகள் நிகழ்நேர போக்குவரத்து தகவல் இல்லாமல் விடப்பட்டுள்ளன, இதனால் தங்கள் வழிகளைத் திட்டமிடுவதற்கு சேவையை நம்பியிருக்கும் ஓட்டுநர்கள் பாதிக்கப்படுகின்றனர். iMessage, iCloud Mail, Photos, Apple News மற்றும் iCloudக்கான iWork உற்பத்தித்திறன் தொகுப்பு ஆகியவை உறுதியற்ற தன்மையை அனுபவித்த பிற முக்கிய சேவைகள்.
சம்பவத்தின் விரிவான காலவரிசை
முதல் சேவைகள் வெவ்வேறு கண்டங்களில் உள்ள பயனர்களுக்கு உறுதியற்ற தன்மையைக் காட்டத் தொடங்கியபோது, சரியாக மாலை 6:48 மணிக்கு (கிழக்கு அமெரிக்க நேரம்) சிக்கல் கவனிக்கத் தொடங்கியது. முதலில், அறிக்கைகள் App Store மற்றும் Apple TV+ ஐ அணுகுவதில் உள்ள சிரமங்களை மையமாகக் கொண்டிருந்தன.
இரவு 7:34 மணிக்குள், பாதிக்கப்பட்ட சேவைகளின் பட்டியல் கணிசமாக விரிவடைந்தது, மேலும் செயலிழப்பின் விரிவாக்கத்தைப் பிரதிபலிக்கும் வகையில் நிறுவனம் அதன் நிலைப் பக்கத்தைப் புதுப்பித்தது. இந்த கட்டத்தில், iCloud Mail மற்றும் iMessage போன்ற தளங்களும் இடைவிடாத தோல்விகளைப் பதிவுசெய்து, செயலிழப்பின் தாக்கத்தை பெரிதாக்குகின்றன.
கணினி மறுசீரமைப்பு படிப்படியாக நிகழத் தொடங்கியது. பெரும்பாலான முக்கியமான சேவைகள் அதே நேர மண்டலத்தில் இரவு 10:30 மணி முதல் 10:50 மணி வரை இயல்பான செயல்பாட்டிற்குத் திரும்பியது, இது மிகவும் பாதிக்கப்பட்ட தளங்களுக்கு கிட்டத்தட்ட நான்கு மணிநேரம் கிடைக்கவில்லை. செயல்முறை முழுவதும், நிறுவனம் அதன் அதிகாரப்பூர்வ பக்கத்தில் அவ்வப்போது புதுப்பிப்புகளை பராமரித்தது.
டெவலப்பர்கள் மற்றும் நிறுவனங்கள் மீதான தாக்கம்
குறைபாடு இறுதி பயனர்களுக்கு மட்டுப்படுத்தப்படவில்லை; டெவலப்பர் சமூகம் மற்றும் கார்ப்பரேட் சூழலை நேரடியாகப் பாதிக்கும் ஒரு சிற்றலை விளைவை உருவாக்கியது. ஆப்பிள் சுற்றுச்சூழல் அமைப்பைச் சார்ந்து வேலை செய்யும் வல்லுநர்கள் தங்கள் உற்பத்தி ஓட்டங்களில் ஒரு தடையை எதிர்கொண்டனர். பயன்பாட்டு மேம்பாடு மற்றும் சோதனைக்கு அவசியமான Xcode Cloud போன்ற கருவிகள் தற்காலிகமாக கிடைக்கவில்லை, இதனால் திட்ட தாமதங்கள் ஏற்படுகின்றன. ஆப் ஸ்டோரில் தங்கள் பயன்பாடுகளுக்கு புதுப்பிப்புகளைச் சமர்ப்பிப்பதில் இருந்து சுயாதீன டெவலப்பர்கள் தடுக்கப்பட்டனர், இது மென்பொருள் பராமரிப்பு மற்றும் பிழை திருத்த சுழற்சியை பாதித்தது. மூன்றாம் தரப்பு ஆப் ஸ்டோர்கள் செயல்படுவதற்கு ஆப்பிளின் உள்கட்டமைப்பைச் சார்ந்திருக்கும் ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தில், புதுப்பிப்புகளின் விநியோகமும் தற்காலிகமாக நிறுத்தப்பட்டுள்ளது. மேலும், ஆப்பிள் பிசினஸ் மேனேஜர் மற்றும் ஆப்பிள் ஸ்கூல் மேனேஜர் போன்ற கார்ப்பரேட் மற்றும் கல்வி நிர்வாகத்தை இலக்காகக் கொண்ட தளங்கள் உறுதியற்ற தன்மையால் பாதிக்கப்பட்டன, இதனால் பல்வேறு உலகளாவிய செயல்பாடுகளுக்கு உச்ச நேரங்களில் நிர்வாக வளங்களை அணுகுவது மேலாளர்களுக்கு கடினமாக உள்ளது. iCloud க்கான iWork தொகுப்பு ஒத்திசைவுச் சிக்கல்களை முன்வைத்தது, பகிரப்பட்ட ஆவணங்களைப் பயன்படுத்தி குழுக்களிடையே நிகழ்நேர ஒத்துழைப்பைத் தடுக்கிறது.
சாதாரண பயனர்கள் மீது பாதிப்பு
செவ்வாய்க்கிழமை இரவு பொழுதுபோக்கு உள்ளடக்கத்தை அணுக முயன்ற மில்லியன் கணக்கான மக்கள் நேரடியாக பாதிக்கப்பட்டுள்ளனர். பலரால் Apple TV+ இல் தொடர்கள் அல்லது திரைப்படங்களைப் பார்க்க முடியவில்லை, உள்ளடக்கத்தை ஏற்ற முயற்சிக்கும்போது பிழைச் செய்திகளை எதிர்கொண்டனர்.
ஆப் ஸ்டோர், புதிய பதிவிறக்கங்களைச் செயலாக்குவதையோ அல்லது ஏற்கனவே நிறுவப்பட்ட பயன்பாடுகளைப் புதுப்பிப்பதையோ தடுத்தது. ஒரு பயன்பாட்டை அவசரமாக நிறுவ வேண்டிய பயனர்கள் எதிர்பாராத தடைகளை எதிர்கொண்டனர்.
Apple Maps நிகழ்நேர போக்குவரத்து சேவை சரியாக வேலை செய்வதை நிறுத்திவிட்டது. பல நகரங்களில் உள்ள ஓட்டுநர்கள் போக்குவரத்து மற்றும் மாற்று வழிகளைப் பற்றிய முக்கியமான தகவல்களுக்கான அணுகலை இழந்துள்ளனர், இது பயணத்திற்கு இடையூறு ஏற்படுத்தியிருக்கலாம்.
iMessage, ஆப்பிள் சாதனங்களைப் பயன்படுத்துபவர்களுக்கு இடையேயான முக்கிய செய்தியிடல் தளம், சில பிராந்தியங்களில் இடைவிடாத தோல்விகளைச் சந்தித்தது. செயலிழப்பின் உச்சக்கட்டத்தின் போது பயனர்களில் ஒரு பகுதியினருக்கு செய்திகளை அனுப்புவதும் பெறுவதும் பாதிக்கப்பட்டது.
முந்தைய செயலிழப்புகளின் சூழல்
ஆப்பிள் அதன் ஆன்லைன் சேவைகளில் உயர் நிலைத்தன்மையின் வரலாற்றைப் பராமரிக்கிறது, ஆனால் அதன் சுற்றுச்சூழல் அமைப்பை ஆதரிக்கும் உலகளாவிய உள்கட்டமைப்பின் மகத்தான சிக்கலான காரணமாக அவ்வப்போது செயலிழப்புகள் ஏற்படுகின்றன. இதே போன்ற நிகழ்வுகள் முந்தைய ஆண்டுகளில் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளன, இருப்பினும் வெவ்வேறு கால அளவுகள் மற்றும் நோக்கங்கள் உள்ளன, மேலும் நிறுவனம் பொதுவாக அதன் பொறியியல் குழுக்களுடன் சிக்கல்களை விரைவாக தீர்க்க முடியும்.
சேவைகளின் முழுமையான மீட்பு
தொழில்நுட்பக் குழுக்களின் தலையீட்டிற்குப் பிறகு, பாதிக்கப்பட்ட அனைத்து சேவைகளும் முற்றிலும் இயல்பு நிலைக்குத் திரும்பின. பயனர் தரவின் நிரந்தர இழப்பு பற்றிய எந்த அறிக்கையும் இல்லாமல் நிறுவனம் மறுசீரமைப்பு செயல்முறையை நிறைவு செய்தது.
நிலையற்ற காலத்தின் போது சிரமங்களை எதிர்கொண்ட பயனர்கள் இப்போது கட்டுப்பாடுகள் இல்லாமல் அனைத்து தளங்களையும் அணுகலாம். பதிவிறக்கங்கள், ஸ்ட்ரீமிங் மற்றும் ஒத்திசைவுகள் எதிர்பார்த்தபடி செயல்படுகின்றன, மேலும் ஆப்பிளின் சிஸ்டம் நிலைப் பக்கம் பட்டியலிடப்பட்டுள்ள அனைத்து சேவைகளுக்கும் பச்சைக் குறிகாட்டிகளைக் காட்டுகிறது.
