Google เปิดตัวบริการรับประกันใหม่อย่างเป็นทางการในญี่ปุ่นที่เรียกว่า Pixel Care+ ซึ่งมุ่งเป้าไปที่ผลิตภัณฑ์ Made by Google เช่น สมาร์ทโฟน Pixel นาฬิกา Pixel Watch และอุปกรณ์ Fitbit ประกาศดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2026 โดยอนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อแผนเมื่อซื้ออุปกรณ์ที่มีสิทธิ์จาก Google Store บริการนี้ให้บริการซ่อมหน้าจอ เปลี่ยนแบตเตอรี่ และช่วยเหลือการชนตามลำดับความสำคัญ ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุไม่จำกัดจำนวน รวมถึงหน้าจอแตก ความเสียหายจากน้ำ การซ่อมแซมกระจกด้านหน้าและด้านหลัง และการเสื่อมสภาพของแบตเตอรี่
การซ่อมแซมใช้ชิ้นส่วนของแท้ของ Google และเกิดขึ้นในร้านค้า iCracked มากกว่า 100 แห่งทั่วประเทศ โดยมีตัวเลือกสำหรับการบริการด้วยตนเองในวันเดียวกันหรือการจัดส่งแบบเร่งด่วนเพื่อเปลี่ยนทดแทน ผู้เชี่ยวชาญของ Pixel ให้การสนับสนุนตามลำดับความสำคัญโดยมีเป้าหมายเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้สามารถจัดการบริการผ่านแอพ My Pixel ใหม่ ซึ่งช่วยให้เลือกสถานที่และกำหนดเวลาการซ่อมได้ง่ายขึ้น
การเปิดตัว Pixel Care+ และสิทธิ์
Pixel Care+ พร้อมให้สมัครใช้บริการ ณ เวลาที่ซื้อหรือภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยเริ่มแรกจำกัดเฉพาะผู้ซื้อใน Google Store และมีแผนขยายไปยังผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ ผู้ใช้ Preferred Care ปัจจุบันจะย้ายไปยังแผนใหม่โดยอัตโนมัติโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า บริการนี้ครอบคลุมสมาร์ทโฟน Pixel, Pixel Watch และ Fitbit ไม่รวมอุปกรณ์เสริม เช่น สายเคเบิลและอะแดปเตอร์
แผนบริการเสริมประกอบด้วยความคุ้มครองกรณีสูญหายหรือถูกโจรกรรม โดยสามารถปรับให้เข้ากับโปรไฟล์ของผู้ใช้ได้ Google เน้นย้ำว่าวัตถุประสงค์คือการลดความเสี่ยงทางเศรษฐกิจที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวหรือการสูญหาย และส่งเสริมการใช้อุปกรณ์เป็นเวลานาน รายละเอียดทั้งหมดมีอยู่ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและในแอป My Pixel เพื่อเลือกแผนที่เหมาะสมที่สุด
รายละเอียดราคาและตัวเลือกตามรุ่น
ราคาจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และประเภทของแผน สำหรับ Google Pixel 10 ค่าบริการรายเดือนอยู่ที่ 1,180 เยน (1,280 เยน พร้อมความคุ้มครองการสูญหาย/ถูกขโมย) หรือชำระครั้งเดียว 23,800 เยน เป็นเวลาสองปี (25,800 เยน ในกรณีสูญหาย/ถูกขโมย) พร้อมค่าบริการ 9,900 เยน กรณีซ่อม
โมเดลขั้นสูงจะมีค่าสูงกว่า Pixel 10 Pro และ 10 Pro Pixel 10 Pro Fold ราคา 2,080 เยนต่อเดือน (2,280 เยน หากสูญหาย/ถูกขโมย) 41,800 เยนเป็นเวลาสองปี (45,800 เยน หากสูญหาย/ถูกขโมย) และค่าธรรมเนียม 18,700 เยน
อุปกรณ์สวมใส่มีราคาไม่แพงมาก Pixel Watch 4 และ 3 ราคา 580 เยนต่อเดือน (สูญหาย/ถูกขโมย 680 เยน), 11,800 เยนสำหรับสองปี (สูญหาย/ถูกขโมย 13,800 เยน) และค่าธรรมเนียม 7,700 เยน Fitbit Sense 2 เสนอแผนสองปีเพียงราคา 4,800 เยน โดยมีค่าธรรมเนียม 4,400 เยน โดยไม่มีตัวเลือกรายเดือนหรือสูญหาย/ถูกขโมย
ความคุ้มครองที่ครอบคลุมสำหรับความเสียหายจากอุบัติเหตุ
Pixel Care+ รวมการซ่อมแซมไม่จำกัดสำหรับความเสียหายจากอุบัติเหตุ เช่น การทำตกหล่นและการสัมผัสของเหลว โดยไม่มีข้อจำกัดด้านปริมาณการเคลม การซ่อมแซมใช้อะไหล่แท้และเครือข่ายที่ได้รับอนุญาต เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพและความเข้ากันได้ การรวมการสนับสนุนตามลำดับความสำคัญจะช่วยเพิ่มความเร็วของการบริการ ทำให้เกิดความแตกต่างในการบริการจากการรับประกันแบบเดิมๆ
Google เน้นการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการใช้ผลิตภัณฑ์ในระยะยาว ผู้ใช้สามารถตรวจสอบแผนและเงื่อนไขได้โดยตรงในแอป My Pixel หรือบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ โดยเลือกตัวเลือกที่เหมาะกับการใช้งานในแต่ละวันมากที่สุด
การขยายและการเปลี่ยนแปลงในอนาคตจากแผนงานที่มีอยู่
ความพร้อมใช้งานเบื้องต้นจำกัดเฉพาะใน Google Store แต่บริษัทวางแผนที่จะขยายบริการไปยังช่องทางการขายอื่นๆ ในญี่ปุ่น การเปลี่ยนรุ่นฟรีของผู้ใช้ Preferred Care ไปใช้ Pixel Care+ จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในเร็วๆ นี้ โดยไม่มีการหยุดชะงักของความคุ้มครอง มาตรการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความซับซ้อนของประสบการณ์ผู้บริโภคและขยายขอบเขตการเข้าถึงของโปรแกรม
ยังคงให้ความสำคัญกับการปกป้องและความสะดวกสบายอย่างครอบคลุม พร้อมการซ่อมที่รวดเร็วและอะไหล่แท้ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติและขั้นตอนต่างๆ สามารถดูได้จากช่องทางอย่างเป็นทางการของ Google