任天堂已针对适用于 Nintendo Switch 2 的《异度神剑 X：决定版》付费更新的购买者启动了一项特别退款流程。该措施直接回应了玩家向公司支持部门发送的众多技术投诉。消费者强调，最近推出的升级并未带来预期的改进，在某些情况下，还损害了新游戏机的视觉和游戏体验。
此次升级售价约为 5 美元（或等值的其他货币），承诺高达 60 fps 的高帧速率和更高的分辨率，在对接模式下可达 4K。然而，许多用户报告说，该实施导致了持续存在的问题，尤其是在便携式模式下。该游戏的改编最初是由 Monolith Soft 为以前的硬件开发的，但在新的 Switch 2 架构中遇到了困难，产生了不稳定因素，影响了开放世界密集区域的流动性。
玩家报告的热门问题
关注任天堂支持的报告包括在某些情况下手持和对接模式下的分辨率低于预期。在环境元素和敌人密度较高的区域，帧率经常下降。此外，应用的升级技术生成的纹理比原始 Switch 上的游戏的先前版本更加模糊或较差。
这些缺陷导致部分社区在不升级的情况下重新激活该版本，或者寻找替代方案来克服这些缺陷。一些玩家选择禁用从 eShop 下载补丁以返回到之前的体验。尽管公司的一般政策限制数字购买的退款，任天堂还是会根据具体情况审查请求并批准退货。
任天堂对大量投诉的回应
该公司处理订单的速度很快，在大多数情况下，积分会在几分钟内返回到用户的帐户。联系支持人员并特别指出图像质量低于原始版本的玩家很快获得了批准。这种不为数字游戏退款的标准规则的例外表明了技术问题的严重性。
尽管并非所有请求都得到统一满足，但批准数量表明官方承认其局限性。负责开发的 Monolith Soft 尚未发布有关未来修复的官方声明。玩家等待可能的更新来解决视觉和性能不一致的问题。
技术更新细节和比较
该补丁旨在将性能提高到 Switch 2 标准，在两种模式和动态分辨率下都能保持稳定的 60 fps。然而，独立评论发现，升级并不总能提高清晰度，从而导致远处或快速移动的纹理出现伪影。在便携式模式下，承诺的 1080p 分辨率并不总是有效，导致与之前的端口相比出现退化的感觉。
广阔的探索区域，例如米拉星球，突出显示了当多个元素同时交互时帧丢失的情况。成群结队的敌人或强烈的环境影响加剧了这个问题。尽管如此，对接模式对于一些重视流动性增益的用户来说仍然保持了更高的稳定性。
受影响者可用的选项
不满意的玩家可以直接通过 eShop 或官方网站访问任天堂支持来开始流程。建议描述具体问题，例如图像质量和不稳定性，以加快分析速度。批准后，金额将作为贷方返还至帐户，以便进行新的购买。
在等待改进的同时，许多人又回到了最初的 Switch 兼容版本，该版本无需额外补丁即可运行。社区共享了禁用升级的方法，确保访问以前的体验而不会丢失保存的进度。
对标题未来的看法
退款的决定表明了任天堂对消费者意见的重视。该游戏仍然可供选择未更新版本的玩家使用，保留了探索和与 Skells 战斗的主要游戏玩法。纠正性更新可能很快就会出现，以使升级符合最初的预期。