Japanski rafeindaframleiðandinn hefur hafið fjárhagslegt endurgreiðsluferli fyrir kaupendur tiltekinna stafrænna titla, til að bregðast við óánægju almennings með nýju peningaöflunarstefnuna fyrir væntanlegt vélbúnað. Ráðstöfunin kemur eftir staðfestingu á því að notendur þurfi að greiða aukaupphæð til að fá aðgang að grafískum endurbótum í leikjum sem þeir eru nú þegar með í sýndarsöfnum sínum.
Miðja deilunnar snýst um hugbúnaðarskiptakerfi fyrir nýja kynslóð leikjatölva fyrirtækisins. Consumidores, sem keypti endanlega útgáfur af hlutverkaleikjum, uppgötvaði nýlega að uppfærsla á frammistöðu fyrir nýja búnaðinn verður ekki ókeypis, þvert á venjur sem eru orðnar algengar í afþreyingartæknigeiranum.
Til að draga úr magni kvartana og forðast beinar fjárhagsdeilur við kreditkortafyrirtæki hefur þjónustudeildin fengið heimild til að afgreiða tafarlausar endurgreiðslur. Innri leiðbeiningin miðar að því að draga úr skemmdum á ímynd vörumerkisins vikum áður en opinberar upplýsingar um nýja stafræna sölukerfið eru birtar.
Upplýsingar um nýja viðskiptastefnu hugbúnaðarins
Fyrirtækjastefnan fyrir nýju leikjatölvuna segir að til að laga leiki frá fyrri kynslóð þarf að greiða gjald sem er á bilinu fimm til tíu dollara. Este upphæð mun standa undir verkfræðivinnunni sem þarf til að opna hærri upplausn og betri rammatíðni í eldri titlum.
Tækniskjölin benda á að uppfærslurnar muni gera leikjum kleift að keyra í 4K upplausn með vökva upp á sextíu ramma á sekúndu. Hins vegar, krafan um að greiða fyrir þennan hagræðingarplástur, olli tafarlausum viðbrögðum frá eigendum stórra stafrænna bókasöfna, sem bjuggust við umskiptum án aukakostnaðar.
Stefnan er frábrugðin þeirri nálgun sem önnur fyrirtæki í geiranum hafa notað, sem bjóða oft upp á kynslóðauppfærslur sjálfkrafa og án endurgjalds til að viðhalda þátttöku notenda. Ákvörðunin um að rukka fyrir aukið afturábak eindrægni endurspeglar tilraun til að viðhalda beinni arðsemi á vörulista fyrri heimsókna.
Auk uppfærslugjalda ætlar fyrirtækið að selja beinar umbreytingar á klassískum leikjum með leiðréttu verði. Títulos sem er upprunnin frá þrjátíu og tveggja bita tímabilinu gæti komið á markað með verð nálægt fjörutíu dollara, en á smærri leikjum verður grunnverð sett á nítján dollara og níutíu og níu sent.
Tæknileg vandamál og fyrstu frammistöðu vélbúnaðar
Í fyrstu gæðaprófunarstigunum lentu verktaki á verulegum tæknilegum hindrunum þegar þeir notuðu aukaplástra á eldri leiki. Relatórios verkfræðiteymi gaf til kynna að frammistöðuhamurinn sýndi langvarandi óstöðugleika, sem leiddi til skyndilegrar upplausnarfalls og bilunar við að hlaða flóknum áferðum á tímum mikillar vinnsluþörf. Esses vandamál neyddu forritunarteymið til að endurskoða aðlögunarkóðann, sem seinkaði vottunaráætlun fyrir nokkra kynningartitla.
Arkitektúr nýja búnaðarins krefst djúpstæðrar endurskipulagningar á því hvernig gögnum er stjórnað af minni kerfisins. Hugbúnaðarverkfræðingar vinna að því að hámarka samskipti milli grafíkvinnslueiningarinnar og innri geymslu og leitast við að útrýma flöskuhálsum sem valda sjónrænni niðurbroti. Að leysa þessi mál er meðhöndluð sem forgangsverkefni, þar sem réttlætingin fyrir því að rukka uppfærslugjaldið byggist algjörlega á því að skila yfirburða, gallalausri tækniupplifun.
Sérstakt tilvik um RPG kosningaréttinn
Afkoma verðmæta var upphaflega einbeitt að kaupendum Xenoblade sérleyfisins, vegna tímasetningar yfirtökunnar. Muitos notendur keyptu fullar útgáfur af leiknum nýlega, að því gefnu að titillinn væri næstu kynslóð tilbúinn án aukakostnaðar, byggt á fyrri útgáfusögu.
Uppgötvunin að endurbótaplásturinn myndi krefjast nýs fjárhagslegs kostnaðar kveikti bylgja afpöntunarbeiðna. Neytendur héldu því fram að skortur á gagnsæi við upphaflegu kaupin hafi ógilt staðlaða þjónustuskilmála netverslunarinnar.
Tækniþjónustuteyminu var falið að hunsa stranga stefnu um enga endurgreiðslu fyrir stafrænar vörur í þessu tiltekna tilviki. Rekstraraðilar fengu aðgang að fljótu samþykkiskerfi til að vinna skil beint á upprunalegan greiðslumáta viðskiptavinarins.
Markaðsstefna og stafræn leyfisveiting
Stafræn leyfisstjórnun hefur orðið miðpunktur í umskiptum milli kynslóða vélbúnaðar. Fyrirtækið leitast við að koma á fót líkani þar sem eignarhald á grunnhugbúnaðinum tryggir ekki sjálfkrafa aðgang að tæknilega betri útgáfum sem þróaðar eru fyrir nýja örgjörva.
Þessi aðskilnaður á milli upprunalega leyfisins og tæknilegrar endurbóta skapar nýjan, áframhaldandi tekjustreymi. Fyrirtækið treystir á hið mikla verðmæti hugverka sinna til að sannfæra almenning um að greiða ítrekað fyrir stigvaxandi endurbætur á sömu vöru.
Leiðbeiningar um stuðning og fjárhagslega ávöxtun
Aðferðin sem þjónustudeildin hefur samþykkt setur stranga siðareglur til að takast á við almannatengslakreppuna. Quando notandi hefur samband og biður um afturköllun stafræns titils sem hefur áhrif á nýju gjaldastefnuna, rekstraraðili athugar dagsetningu fjárhagslegs umskipta og notkunartímabil hugbúnaðarins. Diferente af venjulegu flæði, þar sem endurgreiðslu er í stuttu máli neitað eftir niðurhal skráar, gerir nýja viðmiðunarreglan kleift að snúa viðskiptunum við. Upphæðin er endurgreidd að fullu og notkunarleyfið er afturkallað af netþjónum, og leikurinn er fjarlægður af stjórnborði notandans næst þegar þeir tengjast internetinu. Esta stjórnunaraðgerð hefur það meginmarkmið að forðast endurgreiðslufyrirbæri, aðstæður þar sem viðskiptavinurinn hringir í kreditkortafyrirtækið til að hætta við kaupin vegna viðskiptaágreinings. Hátt endurgreiðsluhlutfall getur haft í för með sér háar sektir fyrir netverslunina og skaðað áhættumat fyrirtækisins hjá alþjóðlegum fjármálastofnunum og þess vegna var frjálsum skilum valinn af fjármálastjórn.
Staðsetning í tæknigeiranum
Viðbrögð almennings við þessari verðstefnu munu þjóna sem loftvog fyrir framtíðarákvarðanir í viðskiptalegum tilgangi á rafrænum afþreyingarmarkaði. Samþykki eða höfnun á innheimtulíkaninu fyrir hagræðingarplástra mun ráða því hvernig önnur fyrirtæki nálgast varðveislu og nútímavæðingu stafrænna bókasöfna í framtíðarvélbúnaðarlotum.
Kreppustjórnun og samskipti
Skortur á fyrri opinberri yfirlýsingu um verðlagningu fyrir uppfærslur stuðlaði að aukinni óánægju. Uppgötvun gjaldanna átti sér stað með upplýsingaleka frá þróunaraðilum samstarfsaðila, sem kom í veg fyrir að fyrirtækið gæti stjórnað upphaflegri frásögn um kosti nýja kerfisins.
Samskiptadeild vinnur nú að gerð upplýsandi efnis sem reynir að réttlæta aukakostnaðinn. Stefnan felur í sér að sýna ítarlega tæknilega áreynsluna og mannauðinn sem úthlutað er til að endurgera sjónræna þætti, leitast við að sannfæra neytandann um að gjaldið tákni endurskipulagningarþjónustu, en ekki einfalt opnun á vélbúnaðaraðgerðum.