Japão-ийн тэргүүлэгч гар утасны виртуал операторуудын (MVNOs) нэг Aeon Mobile нь зах зээлд эзлэх байр сууриа бэхжүүлж, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах зорилготой стратегийн цуврал мэдээллүүдээр арван жилийн ойгоо тэмдэглэн өнгөрүүллээ. Durante 16-ны өдөр Tóququio дээр болсон хэвлэлийн бага хурал, онлайн дугуй ширээний уулзалтад тус компани шинэ аппликейшн хийх, дэлгүүрээс хүлээн авах үйлчилгээг хэрэгжүүлэх, хүртээмжтэй байх амлалтаа бататгасан хөнгөлөлтийн хөтөлбөрийн талаар нарийвчилсан төлөвлөгөөг танилцуулав. Este чухал үйл явдал нь Aeon Mobile гэсэн арван жил төдийгүй “Aeon Smartphone” нэртэйгээр үүссэнээс хойш 12 жилийг тэмдэглэдэг.
Aeon-ийн харилцаа холбооны салбар дахь замнал нь 2014 онд “Aeon Smartphone”-ийг бусад операторуудтай хамтран харилцаа холбооны багц болон төхөөрөмжүүдийг санал болгосноор эхэлсэн. Dois жилийн дараа, 2016 онд тус компани бие даасан MVNO, “Aeon Mobile” болж байгуулагдсан. Essa бүтээн байгуулалтууд нь томоохон үүрэн холбооны операторуудын (MNO) санал болгож буй хоёр жилийн гэрээний өндөр үнэ, хатуу байдалд сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлсэн хэрэглэгчдийн тодорхой санал хүсэлтээс үүдэлтэй юм.
Crescimento ба Cliente-ийн Novo Perfil-ийн замнал
2021 оны санхүүгийн жилд гэрээ хийсэн шугамын тоо бага зэрэг буурсан хэдий ч Aeon Mobile нь 2022 оны санхүүгийн жилээс хойш бага зэрэг өсөх хандлагатай тогтвортой сэргэлттэй байгааг харуулж байна. 2025 оны 10-р сараас 2-р сарын 22-ны хооронд цуцлалтын хувь маш бага хэвээр байгаа бөгөөд ердөө 1.19% байна. суурь.
Илэрсэн хамгийн гайхмаар тоо баримтуудын нэг бол 60 ба түүнээс дээш насны захиалагчдын эзлэх хувь мэдэгдэхүйц өсөлт юм. Atualmente, хэрэглэгчдийн бараг 40% нь энэ насны ангилалд багтаж байгаа нь үйлчилгээг эхлүүлсний дараахан 2017 онд бүртгэгдсэн 20% хүрэхгүйтэй харьцуулахад мэдэгдэхүйц өсөлт юм. Esse үзэгдэл, Ryuji Ihara, Gerente, Gerenciamento, Produtos-ийн шинжилснээр, Энгийн байдал, зардал-үр ашгийн хувьд илүү өргөн, олон янзын үзэгчдийг татсан.
Demanda-ийн Dados болон Planos Compartilhados-ээр нэмэгдэх
Aeon Mobile-ийн “хуваалцсан төлөвлөгөө” нь гэр бүлүүдэд их хэмжээний дата төлбөрийг хуваалцах замаар сарын төлбөрийг бууруулах боломжийг олгодог нь компанийн өсөлтийн үндсэн тулгуур болсон. Desde 2021 оны санхүүгийн жилийн үнийн тойм, энэхүү төлөвлөгөө нь гэр бүлийн гэрээнд ихээхэн өсөлт үзүүлсэн.
2026 оны 2-р сарын эцэс гэхэд хуваалцсан төлөвлөгөө нь нийт Aeon Mobile гэрээний 40 гаруй хувийг төлөөлнө гэсэн хүлээлт байна. Este амжилт нь алсын зайн ажил, онлайн боловсрол, дижитал зугаа цэнгэлд зориулж интернетийг эрчимтэй ашигласнаар холбогдох холболтын эрэлт нэмэгдэж байгаагийн шууд тусгал юм.
Хэрэглэгчдийн сарын дундаж дата хэрэглээ 2017 онд 3.3 ГБ байсан бол энэ оны хоёрдугаар сард 8.7 ГБ болж мэдэгдэхүйц өссөн байна. Хамтын төлөвлөгөөг өргөжүүлж, өндөр хүчин чадалтай сонголтуудыг нэвтрүүлснээр 20 ГБ ба түүнээс дээш хэмжээтэй багцын эрэлт ихээхэн нэмэгдэж, хэрэглэгчдийн ойролцоогоор 25% нь энэ аргыг сонгосон байна. Esse өгөгдөл нь дижитал хэрэглээний чиг хандлагыг дагаж мөрдөх уян хатан операторуудын хэрэгцээг онцолж байна.
Preços Competitivos-ийн Meio-ээс Desafios хүртэлх засвар үйлчилгээ
MVNO салбар нь өөр өөр сегментээс шинэ тоглогчид байнга орж ирснээр өрсөлдөөн улам бүр нэмэгдсээр байна. Валютын ханш тогтворгүй, эрчим хүчний өндөр үнэ зэрэг хүчин зүйлсийн нөлөөгөөр үйл ажиллагааны зардалд дарамт учруулж буй зах зээлийн орчин хүнд байна. Embora зарим МҮО-ууд үнийн төлөвлөгөөгөө дээшлүүлсэн, Aeon Mobile боломжийн үнэтэй байх амлалтаа хадгалж, үнээ нэмэгдүүлэх талаар бодолцохгүй байгаагаа эрс мэдэгдэв.
Энэхүү байр сууриа улам бататгахын тулд компани хоёрдугаар сард “Cartão Aeon Gold хөнгөлөлт” зарласан. Este хөтөлбөр нь Cartão Aeon Gold ашиглан төлбөр төлдөг хэрэглэгчдэдээ Aeon Mobile төлбөрийг нэмэлт хураамж оруулаад нийт үнийн дүнгээс 5%-ийн хөнгөлөлт үзүүлж байна. Энэхүү тэтгэмжийг хувьцаа эзэмшигчдэд санал болгож буй үндсэн хэрэглээний төлбөрийн 5%-ийн хөнгөлөлт, Cartão Aeon Gold-тэй 5 дахин WAON POINTS урамшуулалтай хослуулснаар үндсэн ашиглалтын төлбөрөөс 12%-ийн үр дүнтэй хөнгөлөлт үзүүлэх боломжтой.
Cartão Ouro Aeon-ийг эрх бүхий Cartão Aeon эзэмшдэг, жилийн худалдан авалтын хязгаар нь 500,000 иен хүрсэн хэрэглэгчид авах боломжтой. Estima Aeon Mobile хэрэглэгчдийн 28% нь Aeon үйлчилгээний ашиглалтын түвшин өндөр байгаа тул энэхүү хөнгөлөлтөд хамрагдах боломжтой. Sr-ийн дагуу зорилго. Ihara нь “Aeon-ийн үнэнч хэрэглэгчдэд үнэхээр хүртээмжтэй үйлчилгээг санал болгох” бөгөөд бодит үр өгөөжөөр дамжуулан үнэнч байдлыг нэгтгэх явдал юм.
2026 онд инноваци ба Conveniência Digital
Ирээдүйг харж Aeon Mobile нь хэрэглэгчийн харилцан үйлчлэл, үйлчилгээний менежментийг сайжруулахын тулд дижитал шийдэлд хөрөнгө оруулалт хийж байна. “Oficial AEON Mobile App” нь Android болон iPhone-д ашиглах боломжтой 3-р сарын 26-нд гарахаар төлөвлөж байна.
Шинэ програм нь тарифын төлөвлөгөөний өөрчлөлтөд нэвтрэх боломжийг хөнгөвчлөх бөгөөд хэрэглэгчдийн менежментийг хялбаршуулах болно. Além Нэмж дурдахад энэ нь хуваалцсан төлөвлөгөөний шугамын харагдах байдлыг сайжруулж, гэр бүлийн гишүүн эсвэл бүлэг бүрийн дата хэрэглээг илүү үр дүнтэй хянах боломжийг олгоно. Хиймэл оюун ухааны чатын функцийг 2026 оны эхний хагаст мөн хэрэгжүүлж, хэрэглэгчдэд харилцан яриа, ойлгомжтой байдлаар асуулт асуух, процедурыг дуусгах боломжийг олгоно.
2026 оны эхний хагаст зориулсан өөр нэг санаачилга бол “онлайн програмууд” болон “дэлгүүрээс авах үйлчилгээ”-г санал болгох явдал юм. Estas инноваци нь цаг хугацааны хязгаарлалт, биет дэлгүүрт удаан хүлээх хугацаа зэргээс шалтгаалан биечлэн хийх гэрээний хуваарь гаргахад хүндрэлтэй байдаг зэрэг хэрэглэгчдийн нийтлэг тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэх зорилготой. Процедурыг эхлүүлэх, мэдээллийг онлайнаар оруулахыг зөвшөөрснөөр дэлгүүрт байгаа төхөөрөмжүүдийг цуглуулах нь илүү хурдан бөгөөд үр ашигтай болж, үйлчлүүлэгчийн цагийг оновчтой болгоно. Para ухаалаг гар утасны талаар сайн мэдэхгүй хүмүүст төлбөртэй тохиргооны дэмжлэг үзүүлэх бөгөөд ингэснээр шинэ үйлчилгээнд шилжих шилжилтийг хүн бүрт хялбар, хүртээмжтэй болгоно.
Telecomunicações-аас Futuro-д зориулсан Estratégica алсын хараа
Aeon Mobile нь харилцаа холбооны салбар нь шинэ бизнес, технологи бий болж, динамик, байнга хувьсан өөрчлөгдөж байдаг гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг. Тус компани нь хэрэглэгчдэд ойр операторын байр суурийг эзэлдэг бөгөөд тэдний хэрэгцээ шаардлагыг ойлгож, үйлчилгээгээ тохируулан өөрчлөхийг эрмэлздэг. Санал хүсэлтийг тасралтгүй цуглуулах замаар үйлчлүүлэгчидтэй хамтран ажиллах нь энэхүү стратегийн тулгуур багана юм.
Тус компани нь үүрэн холбооны операторын төлөөлөгчөөр хуримтлуулсан багийнхаа туршлага, мэдлэгээс гадна хялгасан чанар, физик үйлчилгээ үзүүлдэг үндэсний өргөн уудам сүлжээгээ давуу тал гэж онцолж байна. Aeon Card болон Aeon Bank зэрэг Ativos нь мобайл хэрэглэгчиддээ ашигтай жижиглэн худалдааны болон санхүүгийн үйлчилгээний экосистемийг санал болгох үүднээс нэгдсэн.
Sr. Ihara компани нь бусад операторуудаас үйлчлүүлэгчдийг татах чадварт сэтгэл хангалуун байгаагаа илэрхийлэв. “Мобайл операторын хэрэглэгчид нийт хүн амын 80-90 хувийг эзэлж байна. Мэдээллийн хуралдаанд оролцсон бодит хэрэглэгчдийн санал хүсэлтийг цуглуулах нь компанийн үйлчилгээгээ байнга сайжруулахыг эрмэлздэг хэрэглэгчдэд чиглэсэн хандлагыг бэхжүүлдэг.
