Japão жетекші мобильді виртуалды операторларының (MVNO) бірі Aeon Mobile өзінің он жылдығын нарықтағы орнын нығайтуға және тұтынушы тәжірибесін жақсартуға бағытталған бірқатар стратегиялық хабарландырулармен атап өтті. Durante 16-шы күні Tóququio-те өткен баспасөз конференциясы және онлайн дөңгелек үстел, компания жаңа қосымшаның жоспарлары, дүкеннен алып кету қызметтерін енгізу және оның қолжетімділікке ұмтылуын күшейтетін жеңілдік бағдарламасы туралы егжей-тегжейлі баяндады. Este кезең Aeon Mobile ретінде онжылдықты ғана емес, сонымен қатар “Aeon Smartphone” ретінде пайда болғанына 12 жыл толды.
Aeon телекоммуникация саласындағы траекториясы 2014 жылы байланыс пакеттері мен құрылғыларын ұсына отырып, басқа операторлармен бірлесіп «Aeon Smartphone» іске қосқан кезде басталды. Dois жылдан кейін, 2016 жылы компания өзін тәуелсіз MVNO, “Aeon Mobile” ретінде көрсетті. Essa оқиғалары ірі ұялы байланыс операторлары (МҰО) ұсынатын жоғары бағалар мен екі жылдық келісім-шарттардың қатаңдығына наразылығын білдірген тұтынушылардың нақты кері байланысына түрткі болды.
Crescimento және Novo Perfil Cliente траекториясы
2021 FY-де келісім-шартқа отырған желілер санының қысқаша төмендеуіне қарамастан, Aeon Mobile 2022 FY-ден бастап сәл жоғарылау үрдісімен тұрақты қалпына келтіруді көрсетті. Бас тарту деңгейі айтарлықтай төмен болып қалды, 2025 жылдың қазаны мен 2026 жылдың ақпаны аралығындағы кезеңде небәрі 1,19% тіркелді. негіз.
Ең таңғаларлық деректердің бірі – 60 және одан жоғары жастағы абоненттер үлесінің айтарлықтай өсуі. Atualmente, тұтынушылардың 40% дерлік осы жас тобына жатады, бұл қызмет іске қосылғаннан кейін көп ұзамай 2017 жылы тіркелген 20% -дан азымен салыстырғанда айтарлықтай өсу. Esse феномені, Ryuji Ihara, Gerente, Gerenciamento, Produtos талдағандай, Қарапайымдылығы мен шығын-пайдасы кеңірек және әртүрлі аудиторияны тартты.
Demanda Dados және Planos Compartilhados көбейту
Aeon Mobile компаниясының отбасыларға үлкен трафикті бөлісу арқылы ай сайынғы төлемдерді азайтуға мүмкіндік беретін «ортақ жоспары» компанияның өсуінің негізгі тірегі болды. Desde 2021 фискалды бағаны шолу, бұл жоспар отбасылық келісімшарттардың айтарлықтай өсуін көрсетті.
2026 жылдың ақпан айының соңына қарай ортақ жоспар барлық Aeon Mobile келісімшарттарының 40%-дан астамын құрайды деп күтілуде. Este жетістігі қашықтан жұмыс істеу, онлайн білім беру және цифрлық ойын-сауық үшін интернетті қарқынды пайдалану есебінен қосылымға деген өсу сұранысының тікелей көрінісі болып табылады.
Пайдаланушылардың орташа айлық деректер тұтынуы 2017 жылғы 3,3 ГБ-тан осы жылдың ақпан айында 8,7 ГБ-қа дейін айтарлықтай өсті. Ортақ жоспарлардың кеңеюімен және жоғары сыйымдылық опцияларының енгізілуімен 20 ГБ немесе одан да көп пакеттерге сұраныс айтарлықтай өсті, пайдаланушылардың шамамен 25% осы әдісті таңдады. Esse деректері цифрлық тұтыну тенденцияларын ұстанатын икемді операторлардың қажеттілігін көрсетеді.
Preços Competitivos Meio-Desafios-ға техникалық қызмет көрсету
MVNO секторы әр түрлі сегменттерден үнемі жаңа ойыншылардың енуімен бәсекеге қабілетті. Операциялық шығындарға қысым жасайтын құбылмалы айырбас бағамдары мен энергияның жоғары бағасы сияқты факторлар әсер ететін нарықтық орта күрделі. Embora кейбір MNO баға белгілеу жоспарларын жоғарылатты, Aeon Mobile өзінің баға белгілеуін арттыруды қарастырмайтынын, қол жетімділік жөніндегі міндеттемелерін сақтайтынын үзілді-кесілді мәлімдеді.
Осы позицияны одан әрі нығайту үшін компания ақпан айында «Cartão Aeon Gold жеңілдікін» жариялады. Este бағдарламасы Cartão Aeon Gold арқылы төлейтін клиенттер үшін Aeon Mobile ай сайынғы шоттардың жалпы құнына, қосымша алымдарды қоса алғанда, 5% жеңілдік ұсынады. Бұл артықшылықты акционерлерге ұсынылатын негізгі пайдалану ақысына 5% жеңілдікпен және Cartão Aeon Gold бар 5x WAON POINTS бонусымен біріктіру негізгі пайдалану төлеміне 12% тиімді жеңілдік береді.
Cartão Ouro Aeon құқығын жарамды Cartão Aeon иеленетін және жылдық сатып алу шегі 500 000 иенге жеткен пайдаланушылар ала алады. Estima Aeon Mobile пайдаланушыларының 28%-ы осы тұтынушы базасының Aeon қызметтерін пайдалануының жоғары қарқынын ескере отырып, осы жеңілдікке құқылы. Мақсат, Sr сәйкес. Ihara, нақты артықшылықтар арқылы адалдықты біріктіретін “Aeon адал клиенттеріне шын қол жетімді қызметті ұсыну” болып табылады.
Инновация және Conveniência Digital 2026 ж
Болашаққа қарап, Aeon Mobile тұтынушылармен өзара әрекеттесу мен қызметтерді басқаруды жақсарту үшін цифрлық шешімдерге инвестициялауда. “Oficial AEON Mobile қолданбасы” 26 наурызда Android және iPhone үшін қолжетімді болады деп жоспарланған.
Жаңа қосымша пайдаланушылар үшін басқаруды жеңілдете отырып, тарифтік жоспарлардағы өзгерістерге қол жеткізуді жеңілдетеді. Além Оған қоса, ол әрбір отбасы мүшесінің немесе топтың деректерді тұтынуын тиімдірек басқаруға мүмкіндік беретін ортақ жоспар жолдарының көрінуін жақсартады. Жасанды интеллект чат функциясы да 2026 жылдың бірінші жартысында іске қосылады, бұл пайдаланушыларға әңгімелесу және интуитивті түрде сұрақтар қоюға және процедураларды аяқтауға мүмкіндік береді.
2026 жылдың бірінші жартыжылдығына арналған тағы бір бастама – «онлайн-өтінімдерді» және «дүкеннен алып кету қызметтерін» ұсыну. Estas инновациялары уақыт шектеулеріне және физикалық дүкендерде ұзақ күту уақытына байланысты жеке келісім-шарттарды жоспарлау қиындығы сияқты тұтынушылардың жалпы мәселелерін шешуге бағытталған. Рәсімдерді бастауға және ақпаратты желіде енгізуге мүмкіндік беру арқылы дүкендегі құрылғыларды жинау тұтынушының уақытын оңтайландырып, жылдамырақ және тиімдірек болады. Para смартфондармен таныс емес адамдарға ақылы орнату қолдауы ұсынылады, бұл жаңа қызметке өтудің тегіс және барлығына қолжетімді болуын қамтамасыз етеді.
Estratégica көрінісі Futuro үшін Telecomunicações
Aeon Mobile телекоммуникация секторы жаңа бизнес пен технологиялардың пайда болуымен серпінді және үнемі дамып отыратынын мойындайды. Компания өзін пайдаланушыларға жақын оператор ретінде көрсетеді, олардың қажеттіліктерін түсінуге және өз қызметтерін соған сәйкес бейімдеуге тырысады. Пікірлерді үздіксіз жинау арқылы тұтынушылармен ынтымақтастық осы стратегияның тірегі болып табылады.
Компания ұялы байланыс операторларының агенттері ретінде жинақталған өз командасының тәжірибесі мен білімінен басқа, капиллярлық және физикалық қызмет көрсететін өзінің кең ұлттық дүкендер желісін күшті жақтары ретінде атап өтеді. Aeon Card және Aeon Bank сияқты Ativos ұялы тұтынушыларға пайда әкелетін бөлшек сауда және қаржылық қызметтер экожүйесін ұсыну үшін біріктірілген.
Sr. Ihara компанияның басқа операторлардың клиенттерін тарту мүмкіндігіне ынта білдірді. «Ұялы байланыс операторының пайдаланушылары халықтың шамамен 80-90% құрайды. Ақпараттық сессияға қатысқан нақты пайдаланушылардан кері байланыс жинау компанияның өз қызметтерін үнемі жақсартуға ұмтылатын тұтынушыға бағытталған көзқарасын нығайтады.
