ការប៉ុនប៉ងបិទសេវាកម្មស្ទ្រីមបានបង្ហាញពីគម្លាតទំនាក់ទំនងដ៏សំខាន់រវាងវេទិកាឌីជីថល និងអ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេ។ Consumidores ដែលទទួលបានការចូលប្រើ Netflix តាមរយៈកញ្ចប់ផ្សព្វផ្សាយភាគីទីបីរាយការណ៍ពីអសមត្ថភាពក្នុងការលុបចោលដោយផ្ទាល់នៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់អ្នកផ្តល់វីដេអូ។
ការស្ទះនៅក្នុងប្រព័ន្ធបិទប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ដល់អ្នកដែលកំពុងស្វែងរកភាពជាក់ស្តែងក្នុងការគ្រប់គ្រងការចំណាយប្រចាំខែ។ នៅពេលចូលទៅកាន់តំបន់ការកំណត់គណនី និងជ្រើសរើសជម្រើសបិទ ប្រព័ន្ធនឹងរំខានដំណើរការ ហើយត្រឡប់ទៅអេក្រង់ដើមវិញ ដោយមិនបានអនុវត្តសំណើត្រឹមត្រូវ។
ការកំណត់គោលដៅមិនត្រឹមត្រូវរារាំងការបញ្ចប់ការបញ្ជាទិញ និងតម្រូវឱ្យមានជំហានបន្ថែមនៅខាងក្រៅបរិយាកាសរុករកដើម។ ស្ថានភាពកើតឡើងដោយសារតែការផ្ទេរការគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុទៅឱ្យក្រុមហ៊ុនដៃគូក្នុងពេលជាក់លាក់ដែលសេវាកម្មត្រូវបានចុះកិច្ចសន្យា បង្កើតឱ្យមានដំណើរការប្រតិបត្តិការសម្រាប់អតិថិជន។
ប្រភពដើមនៃឧបសគ្គនៃកិច្ចសន្យា
ឫសគល់នៃបញ្ហាស្ថិតនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធនៃកិច្ចសន្យារួមបញ្ចូលសេវាកម្មឌីជីថល និងការទំនាក់ទំនងរវាងចំណុចប្រទាក់កម្មវិធី។ Ofertas ដែលរួមបញ្ចូលគ្នានូវកម្មវិធីផ្ញើសារ ដូចជា Line Premium ជាមួយនឹងកាតាឡុកភាពយន្តផ្ទេរកម្មសិទ្ធិនៃការគិតប្រាក់ទៅឱ្យអន្តរការី។
តាមវិធីនេះ អ្នកផ្តល់ខ្លឹមសារសោតទស្សន៍បាត់បង់ស្វ័យភាពក្នុងការរំខានការផ្គត់ផ្គង់ដោយគ្មានការអនុញ្ញាតភ្លាមៗពីប្រព័ន្ធដៃគូ។ ស្ថាបត្យកម្មកម្មវិធីដែលប្រើនៅក្នុងការរួមបញ្ចូលទាំងនេះផ្តល់អាទិភាពដល់សុវត្ថិភាពនៃទិន្នន័យហិរញ្ញវត្ថុ ប៉ុន្តែលះបង់លទ្ធភាពប្រើប្រាស់នៅពេលអ្នកប្រើប្រាស់។
ប្រតិបត្តិការត្រូវបានដាក់កណ្តាលនៅក្នុងច្រកទូទាត់ប្រាក់តែមួយ ដោយបំប្លែងវេទិកាវីដេអូទៅជាបង្អួចបង្ហាញតែប៉ុណ្ណោះ។ ការគ្រប់គ្រងកិច្ចសន្យានៅតែស្ថិតក្រោមការគ្រប់គ្រងផ្តាច់មុខនៃម៉ាកដែលបានលក់បន្សំនៃការផ្សព្វផ្សាយ ដោយបង្កើតរបាំងបច្ចេកទេសដែលមើលមិនឃើញក្នុងអំឡុងពេលលក់។
ជំហានដើម្បីផ្ដាច់គណនី
ដើម្បីដោះស្រាយការជាប់គាំងផ្នែកបច្ចេកទេស ម្ចាស់គណនីត្រូវបោះបង់ចោលកម្មវិធីវីដេអូ និងចូលទៅកាន់វិបផតថលរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលទទួលខុសត្រូវលើការចេញវិក្កយបត្រប្រចាំខែ។ ការរុករកត្រូវតែកើតឡើងនៅក្នុងតំបន់កំណត់ត្រាសរុប ដែលទិន្នន័យការទូទាត់ត្រូវបានរក្សាទុកជាអចិន្ត្រៃយ៍។
ចំណុចប្រទាក់វេទិកាអន្តរការីប្រមូលផ្តុំការអនុញ្ញាតឥណពន្ធទាំងអស់ ដែលតម្រូវឱ្យមានការរំខានត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយផ្ទាំងបញ្ជាផ្ទាល់របស់វា។ Para ផ្អាកការគិតថ្លៃ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែធ្វើតាមដំណើរជាក់លាក់មួយនៅខាងក្រៅបរិយាកាសស្ទ្រីម ដែលទាមទារពេលវេលា និងចំណេះដឹងជាមូលដ្ឋានក្នុងការរុករក។
នីតិវិធីតម្រូវឱ្យយកចិត្តទុកដាក់លើម៉ឺនុយការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ដោយសារជម្រើសនៃការលុបចោលជាញឹកញាប់ត្រូវបានលាក់នៅក្នុងម៉ឺនុយរងការចេញវិក្កយបត្រ។ ដំណើរការផ្តាច់ការភ្ជាប់ដោយដៃតម្រូវឱ្យអនុវត្តជំហានដូចខាងក្រោមៈ
– Acessar ផ្ទាំងបញ្ជាកម្មវិធីដៃគូជាមួយនឹងការចូល និងពាក្យសម្ងាត់ដើម។
– Localizar ផ្នែកការជាវសកម្ម ហើយបើកផ្ទាំងវិក្កយបត្រប្រចាំខែ។
– Selecionar កញ្ចប់រួមបញ្ចូលជាក់លាក់ដែលមានការចូលប្រើវីដេអូ។
– Confirmar កំពុងលុបទិន្នន័យការទូទាត់ដែលកើតឡើង ហើយរង់ចាំអ៊ីមែលបញ្ជាក់។
ឌីណាមិកវិក័យប័ត្របង្រួបបង្រួម
ការធ្វើពាណិជ្ជកម្មនៃការចូលប្រើរួមគ្នាផ្លាស់ប្តូរថាមវន្តប្រពៃណីនៃទំនាក់ទំនងផ្ទាល់រវាងក្រុមហ៊ុនកម្សាន្ត និងអតិថិជនចុងក្រោយ។ Aderir ទៅនឹងផែនការរួមមានន័យថាការទទួលយកលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់សាជីវកម្មដែលដើរតួជាអ្នកលក់ចម្បងនៃកញ្ចប់ ដោយដាក់ស្នើទៅច្បាប់ដំណើរការរបស់វា។
ការផ្ទេរទំនួលខុសត្រូវប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ទៅលើប្រសិទ្ធភាពនៃបណ្តាញសេវាអតិថិជនក្នុងករណីមានការខ្វែងគំនិតគ្នា។ Reclamações ទាក់ទងនឹងចំនួនដែលគិតប្រាក់មិនត្រឹមត្រូវ កំហុសក្នុងដំណើរការទូទាត់ ឬសំណើបង្វិលសងត្រូវតែត្រូវបានដឹកនាំទាំងស្រុងទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយរបស់វេទិកាអន្តរការី។
ការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ
ម្ចាស់ស្មាតហ្វូន ងាកទៅរកជម្រើសដើម ដើម្បីចៀសវៀងការិយាធិបតេយ្យ ដែលដាក់ដោយវេទិកាភាគីទីបី អំឡុងពេលដំណើរការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។ ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការចល័តផ្តល់ជូននូវផ្ទាំងគ្រប់គ្រងដ៏រឹងមាំដែលបង្រួបបង្រួមការទិញទាំងអស់ដែលបានធ្វើឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូរៀងៗខ្លួន។ នៅលើឧបករណ៍ Apple ការគ្រប់គ្រងកើតឡើងតាមរយៈម៉ឺនុយការកំណត់របស់ឧបករណ៍ ដែលតម្រូវឱ្យមានការរុករកទៅផ្នែកគណនីចម្បង បន្ទាប់មកដោយបើកបញ្ជីពេញលេញនៃការជាវសកម្មដែលភ្ជាប់ទៅនឹងការកំណត់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ វិធីសាស្ត្រកណ្តាល Este មិនអើពើនឹងឧបសគ្គដែលបង្កើតឡើងដោយក្រុមហ៊ុនដៃគូ និងបង្ខំឱ្យមានការរំខានសេវាកម្មដោយផ្ទាល់នៅប្រភពបង់ប្រាក់ដែលបានចុះឈ្មោះនៅលើទូរស័ព្ទដៃ។
តាមរយៈការកំណត់ទីតាំងសេវាកម្មដែលត្រូវនឹង Line Premium ឬស្រដៀងគ្នា អ្នកកាន់អាចបញ្ជាការផ្អាកភ្លាមៗនៃការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយគ្រាន់តែចុចពីរបីដងនៅលើអេក្រង់។ ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការដើរតួជាប្រូកស៊ីឌីជីថលសម្រាប់អតិថិជន ដោយផ្ញើការបញ្ជាទិញការលុបចោលដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ម៉ាស៊ីនមេរបស់ក្រុមហ៊ុនដៃគូ ដោយមិនចាំបាច់ចូលទៅកាន់គេហទំព័រខាងក្រៅឡើយ។ ការអនុវត្តត្រឹមត្រូវនៃគោលការណ៍ណែនាំទាំងនេះនាំឱ្យមានការបំបែកភ្លាមៗនៃទំនាក់ទំនងហិរញ្ញវត្ថុរវាងសាជីវកម្មទាំងពីរ ដោយផ្អាកការចូលប្រើកាតាឡុកភាពយន្តភ្លាមៗនៅពេលដែលវដ្តវិក្កយបត្របច្ចុប្បន្នឈានដល់ទីបញ្ចប់ ដោយធានាថានឹងមិនមានការគិតថ្លៃនៅក្នុងខែបន្តបន្ទាប់ទៀត។
ការបរាជ័យក្នុងភាពច្បាស់លាស់នៃការផ្តល់ជូន
ភាពត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មាននៅពេលផ្តល់បន្សំឌីជីថលកំណត់គុណភាពនៃបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងរយៈពេលវែង និងជៀសវាងជម្លោះពាណិជ្ជកម្ម។ ចំណុចប្រទាក់ផ្នែកលក់ជាធម្មតារំលេចនូវអត្ថប្រយោជន៍ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុនៃការរួមបញ្ចូលសេវាកម្មនៅក្នុងពុម្ពអក្សរធំ ប៉ុន្តែលុបចោលច្បាប់នៃការបញ្ចប់ដោយការបោះពុម្ពតូចនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការទទួលយក។
អវត្ដមាននៃការជូនដំណឹងដែលមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់អំពីការផ្លាស់ប្តូរការគ្រប់គ្រងគណនីធ្វើឱ្យអ្នកទិញយល់ច្រឡំនៅពេលសម្រេចចិត្តបញ្ចប់ទំនាក់ទំនង។ ការរំពឹងទុកធម្មជាតិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់គឺត្រូវប្រើកម្មវិធីដូចគ្នាដែលផ្តល់ការកម្សាន្តប្រចាំថ្ងៃដើម្បីគ្រប់គ្រងបញ្ហាការិយាធិបតេយ្យនៃការជាវ ដែលមិនកើតឡើងក្នុងការអនុវត្ត។
សិទ្ធិក្នុងការទិញនិម្មិត
ស្តង់ដារការពារអ្នកប្រើប្រាស់បង្កើតគោលការណ៍ណែនាំយ៉ាងតឹងរឹងលើការផ្តល់ព័ត៌មាននៅក្នុងកិច្ចសន្យាសមាជិកភាពឌីជីថល ទាមទារតម្លាភាពដាច់ខាតចាប់ពីពេលដែលផ្តល់ជូនរហូតដល់ការបញ្ចប់។ ក្រុមហ៊ុនដែលកំពុងប្រតិបត្តិការនៅក្នុងបរិយាកាសនិម្មិតមានកាតព្វកិច្ចផ្លូវច្បាប់ក្នុងការផ្តល់នូវផ្លូវច្បាស់លាស់ ដោយផ្ទាល់ និងងាយស្រួលចូលប្រើសម្រាប់ការលុបចោលសេវាកម្មដែលបានចុះកិច្ចសន្យា ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងពីភាពងាយស្រួលដូចគ្នាដែលបានរកឃើញនៅពេលទិញ។ ភាពស្មុគស្មាញសិប្បនិម្មិតដែលបង្កើតឡើងដោយការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធដែលធ្វើឱ្យអតិថិជនពិបាកចាកចេញតាមរយៈការបញ្ជូនបន្តដែលបរាជ័យ បង្កើតជាការបំពានលើច្បាប់តម្លាភាពពាណិជ្ជកម្មដែលតម្រូវដោយស្ថាប័នឃ្លាំមើលទីផ្សារ។ ទំនួលខុសត្រូវរួមរវាងម៉ាកដែលបង្កើតជាកញ្ចប់ផ្សព្វផ្សាយធានាថាអ្នកប្រើប្រាស់អាចប្តឹងភាគីទាំងពីរក្នុងករណីមានរបួសផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ ឬការបន្តការគិតថ្លៃហួសកំណត់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៃច្បាប់នេះកើតឡើងប្រឆាំងនឹងស្ថាបត្យកម្មបច្ចេកទេសនៃវេទិកាដែលអះអាងថាពួកគេមិនមានការអនុញ្ញាតសម្រាប់ការជ្រៀតជ្រែកទៅវិញទៅមកនៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យហិរញ្ញវត្ថុសម្រាប់ហេតុផលឯកជនភាព។ ដែនកំណត់បច្ចេកវិទ្យាបង្ខំឱ្យភ្នាក់ងារការពារទាមទារឱ្យបង្កើតដំណោះស្រាយរួមបញ្ចូលគ្នាតាមរយៈចំណុចប្រទាក់កម្មវិធីដែលអនុញ្ញាតឱ្យលុបចោលពីកម្មវិធីណាមួយដែលពាក់ព័ន្ធនឹងភាពជាដៃគូពាណិជ្ជកម្ម ធានាសិទ្ធិក្នុងការសោកស្តាយ និងការបញ្ចប់ដោយគ្មានការផាកពិន័យលាក់កំបាំង។
យុទ្ធសាស្ត្ររក្សាទស្សនិកជន
ការរីកសាយភាពនៃភាពជាដៃគូរវាងអ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីនធឺណិត កម្មវិធីផ្ញើសារ និងវេទិកាកម្សាន្តឆ្លុះបញ្ចាំងពីយុទ្ធសាស្ត្រឈ្លានពានក្នុងការកសាងភាពស្មោះត្រង់របស់ទីផ្សារ។ គំរូអាជីវកម្មផ្តោតលើការបន្ថែមតម្លៃមានគោលបំណងបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូឌីជីថល ដែលបុគ្គលម្នាក់ៗប្រមូលផ្តុំតម្រូវការប្រចាំថ្ងៃជាច្រើននៅលើវិក្កយបត្រប្រចាំខែតែមួយ ដែលធ្វើឱ្យការធ្វើចំណាកស្រុកទៅកាន់ដៃគូប្រកួតប្រជែងមានការលំបាក។ វិស្វកម្មកម្មវិធីដែលបានអនុវត្តចំពោះវេទិកាទាំងនេះត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីជួយសម្រួលដល់ការបញ្ចូលកាតឥណទានដោយចុចពីរបីដង ផ្ទុយស្រឡះពីម៉ឺនុយជាច្រើន និងការបញ្ជាក់ដែលត្រូវការដើម្បីលុបទិន្នន័យដូចគ្នាចេញពីប្រព័ន្ធ។
វិធីសាស្រ្តការពារហិរញ្ញវត្ថុ
ការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំនូវរបាយការណ៍ធនាគារបម្រើជាឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យហិរញ្ញវត្ថុដ៏សំខាន់ប្រឆាំងនឹងការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិដែលមិនចង់បាន។ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណច្បាស់លាស់នៃឈ្មោះក្រុមហ៊ុនដែលដំណើរការបំណុលប្រចាំខែលុបបំបាត់ការសង្ស័យអំពីមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទដែលត្រូវទាក់ទងដើម្បីស្នើសុំការបញ្ចប់ជាផ្លូវការនៃកិច្ចសន្យាផ្តល់សេវាកម្ម។
អង្គការផ្ទាល់ខ្លួនតម្រូវឱ្យបង្កើតកំណត់ត្រាលម្អិតអំពីការជាវសកម្មទាំងអស់នៅលើឧបករណ៍ចល័ត កុំព្យូទ័រ និងទូរទស្សន៍ឆ្លាតវៃ។ ការប្រើប្រាស់កាតឥណទាននិម្មិត ដែលបង្កើតជាពិសេសសម្រាប់ការទិញដដែលៗនៅលើអ៊ីនធឺណិត បន្ថែមស្រទាប់សុវត្ថិភាពបន្ថែម។ ការលុបកាតនិម្មិតនៅក្នុងកម្មវិធីរបស់ធនាគារភ្លាមៗបញ្ឈប់ការប៉ុនប៉ងគិតប្រាក់ណាមួយ ដោយបង្ខំឱ្យសេវាកម្មនេះត្រូវបានលុបចោលដោយសារតែបញ្ហាបច្ចេកទេសក្នុងដំណើរការទូទាត់។
