ລູກຄ້າຫຼາຍພັນຄົນຂອງ Hargreaves Lansdown, ຫນຶ່ງໃນບໍລິສັດຍັກໃຫຍ່ດ້ານການບໍລິການດ້ານການເງິນຂອງ Reino Unido, ໄດ້ປະເຊີນກັບບັນຫາທີ່ຮ້າຍແຮງໃນການເຂົ້າເຖິງບັນຊີຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະດໍາເນີນທຸລະກໍາດິຈິຕອນທີ່ຜ່ານມາ. ຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນລະບົບ IT, ເຊິ່ງສະແດງອອກໃນຄືນວັນພະຫັດແລະສືບຕໍ່ເຂົ້າໄປໃນຕອນເຊົ້າວັນສຸກ, ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມວິຕົກກັງວົນແລະຄວາມອຸກອັ່ງຂອງນັກລົງທຶນ, ຜູ້ທີ່ຂຶ້ນກັບເວທີການຄຸ້ມຄອງຊັບສິນຂອງພວກເຂົາໃນແບບເຄື່ອນໄຫວແລະບາງຄັ້ງ, ຕະຫຼາດການເງິນທີ່ເຫນັງຕີງ. ບໍລິສັດຂອງ Bristol, ຮັບຜິດຊອບໃນການຄຸ້ມຄອງການລົງທຶນເອກະຊົນສໍາລັບປະມານສອງລ້ານຄົນ, ໄດ້ຮັບຮູ້ຢ່າງໄວວາວ່າມີ “ບັນຫາທາງວິຊາການ” ຜົນກະທົບຕໍ່ເວັບໄຊທ໌ແລະແອັບພລິເຄຊັນມືຖື, ແຕ່ຮັບປະກັນວ່າບໍ່ມີຫຼັກຖານໃດໆກ່ຽວກັບເຫດການຄວາມປອດໄພທາງອິນເຕີເນັດຫຼືການລະເມີດຂໍ້ມູນ, ຮັບປະກັນຄວາມສົມບູນຂອງຊັບສິນຂອງລູກຄ້າ.
ໃນຖະແຫຼງການຢ່າງເປັນທາງການ, ບໍລິສັດໄດ້ຂໍອະໄພໃນຄວາມບໍ່ສະດວກແລະສັນຍາວ່າຈະເຮັດວຽກເພື່ອຟື້ນຟູການບໍລິການໃນທັນທີທີ່ເປັນໄປໄດ້. ການຮັບປະກັນ Esta, ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ບໍ່ໄດ້ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າພໍໃຈທັງຫມົດ, ຫຼາຍຄົນສະແດງຄວາມລະຄາຍເຄືອງຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ການຂັດຂວາງໄດ້ເກີດຂື້ນໃນຊ່ວງເວລາທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບຫຼາຍໆຄົນ, ກົງກັບທ້າຍປີງົບປະມານ, ເປັນໄລຍະເວລາທີ່ນັກລົງທຶນຫຼາຍຄົນປັບຫຼັກຊັບແລະຈັດລະບຽບການເງິນຂອງພວກເຂົາ.
Downdetector, ແພລດຟອມທີ່ຕິດຕາມການຢຸດໃຫ້ບໍລິການອອນໄລນ໌, ໄດ້ບັນທຶກການລາຍງານບັນຫາກັບ Hargreaves Lansdown ທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. Centenas ຂອງການແຈ້ງເຕືອນໄດ້ຖືກນັບຕັ້ງແຕ່ການ outage ໄດ້ເລີ່ມຂຶ້ນ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຂອບເຂດອັນໃຫຍ່ຫຼວງຂອງຜົນກະທົບຕໍ່ຜູ້ໃຊ້. ປະເພດຂອງເຫດການ Este ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງການເພິ່ງພາອາໄສການຂະຫຍາຍຕົວຂອງການດໍາເນີນງານທາງດ້ານການເງິນຕໍ່ລະບົບດິຈິຕອລທີ່ແຂງແຮງແລະຄວາມຕ້ອງການຄວາມຢືດຢຸ່ນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີໃນຂະແຫນງການ.
ການຂັດຂວາງການເຮັດທຸລະກໍາແລະການເຂົ້າເຖິງເວທີ
ຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງລະບົບໄດ້ປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ລູກຄ້າ Hargreaves Lansdown ຫຼາຍຄົນເຮັດທຸລະກໍາທາງດ້ານການເງິນທີ່ສໍາຄັນ. ຈາກ Desde ການຊື້ແລະຂາຍຮຸ້ນໃຫ້ແກ່ການຈັດການ Contas ຂອງ Poupança Individual (ISAs) ແລະການເຂົ້າເຖິງການບໍລິການທີ່ປຶກສາທາງດ້ານການເງິນ, ຫນ້າທີ່ເຮັດວຽກຈໍານວນຫນຶ່ງຂອງແພລະຕະຟອມຖືກທໍາລາຍ. ການບໍ່ສາມາດເຮັດທຸລະກໍາໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງສາມາດມີຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ນັກລົງທຶນ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ທີ່ຊື້ຂາຍໃນຊັບສິນທີ່ມີຄວາມຜັນຜວນສູງຫຼືຜູ້ທີ່ຕ້ອງການປະຕິກິລິຍາຢ່າງໄວວາຕໍ່ກັບການເຫນັງຕີງຂອງຕະຫຼາດ.
ການເຂົ້າເຖິງຖືກຈໍາກັດບໍ່ຈໍາກັດຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຕົ້ນຕໍ, ມັນຍັງສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກມືຖືຂອງບໍລິສັດ, ຂະຫຍາຍຂອບເຂດຂອງຄວາມບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້. ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຕິດຕາມແລະການປະຕິບັດການລົງທຶນໄດ້ເຮັດໃຫ້ຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບການສູນເສຍທາງດ້ານການເງິນທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນແລະຄວາມສາມາດໃນການຕອບສະຫນອງຕໍ່ເຫດການຕະຫຼາດທີ່ບໍ່ໄດ້ຄາດໄວ້. ການສື່ສານຂອງບໍລິສັດ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນໄດ້ໄວ, ບໍ່ໄດ້ລາຍລະອຽດລັກສະນະທີ່ແນ່ນອນຫຼືການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ຄາດໄວ້.
ປະຕິກິລິຍາຂອງລູກຄ້າແລະຜົນກະທົບທາງດ້ານການເງິນ
ການຕອບໂຕ້ຂອງລູກຄ້າຕໍ່ຄວາມລົ້ມເຫລວແມ່ນທັນທີທັນໃດແລະສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນທາງລົບ. ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ Nas, ຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍຄົນສະແດງຄວາມໂກດແຄ້ນແລະຄວາມອຸກອັ່ງ, ບາງຄົນຂົ່ມຂູ່ທີ່ຈະໂອນການລົງທຶນຂອງພວກເຂົາໄປສູ່ເວທີການແຂ່ງຂັນ. ການສູນເສຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທາງດ້ານການເງິນສາມາດສົ່ງຜົນສະທ້ອນທີ່ຍືນຍົງ, ໂດຍສະເພາະໃນອຸດສາຫະກໍາທີ່ຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືແລະຄວາມຫມັ້ນຄົງແມ່ນສໍາຄັນທີ່ສຸດ.
ລູກຄ້າທີ່ມີອາຍຸຍາວນານ, ຖືກກໍານົດວ່າເປັນ Ele ໂສກເສົ້າທີ່ບໍລິສັດຂາດຂໍ້ມູນລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບສາເຫດແລະໄລຍະເວລາຂອງບັນຫາ, ໂດຍເນັ້ນຫນັກເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງຄວາມໂປ່ງໃສໃນເວລາທີ່ເກີດວິກິດ. Para ພໍ່ຄ້າປະຈໍາວັນແລະນັກລົງທຶນທີ່ຫ້າວຫັນ, ທຸກໆນາທີຂອງຄວາມບໍ່ເຄື່ອນໄຫວສາມາດເປັນຕົວແທນຂອງໂອກາດທີ່ພາດຫຼືຄວາມສ່ຽງທີ່ເປັນວັດຖຸ.
ການສູນເສຍສໍາລັບການລົງທຶນທີ່ມີການປ່ຽນແປງ
ລັກສະນະຂອງການລົງທຶນຂອງລູກຄ້າບາງຄົນເຮັດໃຫ້ຄວາມລົ້ມເຫຼວແມ່ນສໍາຄັນຫຼາຍ. Gerardo Vece, ຂອງ Buckinghamshire, ລາຍງານການຖືການລົງທຶນນ້ຳມັນ ແລະ ອາຍແກັສແບບ leveraged ທີ່ຖືກອອກແບບໃຫ້ຖືເປັນໄລຍະເວລາສັ້ນໆ. ການບໍ່ສາມາດຊື້ຂາຍຊັບສິນເຫຼົ່ານີ້ອອນໄລນ໌ຫຼືຜ່ານໂທລະສັບ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງການເຂົ້າເຖິງບັນຊີຂອງລາວ, ຫມາຍຄວາມວ່າລາວບໍ່ສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການເຄື່ອນໄຫວຂອງຕະຫຼາດ, ເຊິ່ງກໍ່ໃຫ້ເກີດການສູນເສຍກໍາໄລ.
ສະຖານະການນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງວິທີການຂັດຂວາງການບໍລິການດິຈິຕອນສາມາດມີຜົນກະທົບທີ່ບໍ່ສົມດຸນກັບບາງປະເພດຂອງການລົງທຶນແລະຍຸດທະສາດ. ການເອື່ອຍອີງໃສ່ການເຂົ້າເຖິງຄົງທີ່ໃນການຄຸ້ມຄອງຊັບສິນທີ່ປ່ຽນແປງໄດ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີເວທີການເງິນເພື່ອຮັກສາລະດັບຄວາມພ້ອມແລະຄວາມຢືດຢຸ່ນສູງພິເສດ. ຄວາມຮັບຮູ້ທີ່ບໍລິສັດບໍ່ຮັບປະກັນເລື່ອງນີ້ໃນເວລາທີ່ສໍາຄັນສາມາດນໍາໄປສູ່ການທົບທວນຄືນທາງເລືອກຂອງເວທີໂດຍນັກລົງທຶນ.
ສິ່ງທ້າທາຍສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງຊັບສິນ
Rob Bolton, ລູກຄ້າຂອງ Londres, ໄດ້ສະແດງຄວາມກັງວົນຂອງລາວກ່ຽວກັບການບໍ່ສາມາດຈັດການຫຼັກຊັບແລະບັນຊີພັນທະບັດສ່ວນຕົວຂອງລາວ (ISA) ຜ່ານເວັບໄຊທ໌ຫຼືແອັບຯ. Ele ເນັ້ນຫນັກວ່າການຂາດຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບຂະຫນາດຂອງບັນຫາດ້ານວິຊາການແລະເວລາຄາດຄະເນສໍາລັບການແກ້ໄຂຂອງມັນເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມບໍ່ແນ່ນອນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ການເຫນັງຕີງຂອງຕະຫຼາດ, ອິດທິພົນຈາກປັດໃຈພູມສາດແລະເສດຖະກິດທົ່ວໂລກ, ຂະຫຍາຍຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບການເຂົ້າເຖິງເຄື່ອງມືການລົງທຶນທີ່ບໍ່ຂັດຂວາງ.
ຄວາມສາມາດໃນການຕິດຕາມແລະດັດປັບຫຼັກຊັບການລົງທຶນເພື່ອຕອບສະຫນອງກັບເຫດການພາຍນອກແມ່ນຫນ້າທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບນັກລົງທຶນທີ່ຮ້າຍແຮງ. Quando ຄວາມອາດສາມາດນີ້ຖືກລຶບອອກ, ເຖິງແມ່ນວ່າຊົ່ວຄາວ, ຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຖືກສັ່ນສະເທືອນ. Hargreaves Lansdown, ເປັນແພລະຕະຟອມການລົງທຶນໂດຍກົງຕໍ່ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນ Reino Unido, ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບອັນສໍາຄັນໃນການຮັບປະກັນຄວາມຕໍ່ເນື່ອງແລະຄວາມປອດໄພຂອງການບໍລິການຂອງມັນ.
ຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນ ແລະຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ
ເຖິງວ່າຈະມີບັນຫາການເຂົ້າເຖິງ, Hargreaves Lansdown ໄດ້ຢໍ້າຄືນວ່າບໍ່ມີການປະນີປະນອມໃນຄວາມປອດໄພທາງອິນເຕີເນັດ ແລະຊັບສິນຂອງລູກຄ້າ ແລະຂໍ້ມູນຍັງຄົງຖືກປົກປ້ອງ. ການຮັບປະກັນ Esta ແມ່ນພື້ນຖານ, ເພາະວ່າໃນກໍລະນີຂອງຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງລະບົບ, ຄວາມກັງວົນທັນທີທັນໃດຂອງຜູ້ໃຊ້ມັກຈະຫັນໄປສູ່ຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວແລະທາງດ້ານການເງິນຂອງພວກເຂົາ. ບໍລິສັດກ່າວວ່າການປັບປຸງທັງຫມົດກ່ຽວກັບສະຖານະການຈະຖືກຈັດພີມມາຢູ່ໃນຫນ້າສະຖານະພາບຂອງເວັບໄຊທ໌ຂອງຕົນ, ຊີ້ນໍາລູກຄ້າໄປຫາແຫຼ່ງຂໍ້ມູນຢ່າງເປັນທາງການນີ້.
ການຟື້ນຕົວຢ່າງເຕັມທີ່ຂອງການບໍລິການແລະການຟື້ນຟູຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງລູກຄ້າຈະເປັນສິ່ງທ້າທາຍໃຫຍ່ຕໍ່ໄປສໍາລັບ Hargreaves Lansdown. Incidentes ອັນນີ້ໃຊ້ເປັນການເຕືອນຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບຄວາມສັບສົນຂອງໂຄງສ້າງພື້ນຖານດ້ານ IT ໃນຂະແຫນງການເງິນ ແລະຄວາມສໍາຄັນຂອງແຜນການສຸກເສີນທີ່ແຂງແຮງເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບຂອງຄວາມລົ້ມເຫລວໃດໆ. ອຸດສາຫະກໍາໂດຍລວມຍັງສືບຕໍ່ລົງທຶນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນ cyber ແລະຄວາມຢືດຢຸ່ນຂອງການດໍາເນີນງານເພື່ອປົກປ້ອງຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍລ້ານຄົນ.
