Ο πάροχος DIGI εδραίωσε τη θέση του ως αυτός που προσέλκυσε τους περισσότερους πελάτες στο Espanha το 2025, καταγράφοντας καθαρό υπόλοιπο ρεκόρ 994 χιλιάδων φορητοτήτων. Ο όγκος Esse περιελάμβανε 210 χιλιάδες στην ευρυζωνική και 784 χιλιάδες στην κινητή τηλεφωνία. Η εταιρεία έκλεισε τη χρονιά με περισσότερους από 10,8 εκατομμύρια πελάτες στο σύνολο των υπηρεσιών, που αντιπροσωπεύει αύξηση 28,4% σε σύγκριση με την προηγούμενη περίοδο.
Οι αριθμοί αντικατοπτρίζουν την επιτυχία της ανταγωνιστικής στρατηγικής τιμολόγησης στις οπτικές ίνες και την κινητή τηλεφωνία. Η DIGI προσέφερε απλά προγράμματα χαμηλού κόστους, τα οποία προσέλκυσαν χρήστες από άλλους φορείς. Apesar αυτής της εμπορικής προκαταβολής, η εταιρεία αντιμετωπίζει δυσκολίες στη διατήρηση πελατών μακροπρόθεσμα.
Το ποσοστό απόκλισης, το οποίο μετρά τον κύκλο εργασιών των πελατών, έφτασε το 15,8% στην ευρυζωνική σύνδεση στο τέλος του 2025. Ο δείκτης Esse αυξήθηκε τρεις ποσοστιαίες μονάδες σε σύγκριση με το 2024. Η αύξηση δείχνει ότι πολλοί χρήστες μεταναστεύουν σε άλλες εταιρείες μετά από μια αρχική περίοδο.
Επιταχυνόμενη ανάπτυξη πελατών
Η DIGI πρόσθεσε περισσότερους από 2,39 εκατομμύρια νέους πελάτες καθ’ όλη τη διάρκεια του 2025. Η αύξηση Esse επέτρεψε στην εταιρεία να ξεπεράσει τους ανταγωνιστές σε συγκεκριμένα τμήματα. Στην κινητή τηλεφωνία το σύνολο έφτασε τις 7,27 εκατ. γραμμές, με κέρδος 1,4 εκατ. σε ένα χρόνο.
Στον τομέα των οπτικών ινών, η βάση έφτασε τα 2,58 εκατομμύρια πελάτες. Η αύξηση ήταν 632 χιλιάδες χρήστες. Τα αποτελέσματα Esses τοποθετούν την DIGI ως τον τρίτο χειριστή σε σταθερή οικιακή ευρυζωνική σύνδεση στο Espanha.
Η εταιρεία επένδυσε πολλά στη δική της υποδομή. Το επίκεντρο ήταν η επέκταση του δικτύου οπτικών ινών και η ανάπτυξη ενός ανεξάρτητου δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Η προσέγγιση Essa μείωσε την εξάρτηση από τρίτα μέρη όπως το Telefónica.
Υψηλό ποσοστό ανατροπής στο δικό μας δίκτυο
Ο κύκλος εργασιών στο δίκτυο της DIGI έχει αυξηθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια. Το Churn μειώθηκε από 9,6% το τελευταίο τρίμηνο του 2021 σε 14,3% το τέταρτο τρίμηνο του 2025. Το Esse άλμα σχεδόν πέντε ποσοστιαίων μονάδων αντικατοπτρίζει τις επιχειρησιακές προκλήσεις με ταχεία ανάπτυξη.
Στις υπηρεσίες που χρησιμοποιούν δίκτυα τρίτων το ποσοστό έφτασε το 23,3%. Τα σχέδια Esses, σε ορισμένες περιπτώσεις ακριβότερα έως και 10 ευρώ, παρουσίασαν μεγαλύτερη αστάθεια στη διατήρηση. Ο συνδυασμός αυτών των παραγόντων ασκεί πίεση στη σταθερότητα της πελατειακής βάσης.
Ο φορέας εκμετάλλευσης κατέγραψε αύξηση 25% στο ποσοστό ακύρωσης τους τελευταίους 12 μήνες έως το τέλος του 2025. Το ποσοστό Esse υπερέβη αυτό που παρατηρήθηκε σε ανταγωνιστές όπως ο Movistar.
Επενδύσεις και οικονομικά αποτελέσματα
Η DIGI διέθεσε 468 εκατ. ευρώ σε επενδύσεις το 2025, σημειώνοντας αύξηση 63% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Οι πόροι κατευθύνονταν κυρίως προς την ανάπτυξη οπτικών ινών υψηλής ταχύτητας και την απόκτηση φάσματος κινητής τηλεφωνίας.
Ο τζίρος στο Espanha ξεπέρασε τα 929 εκατ. ευρώ, με ανάπτυξη 19%. Τα προσαρμοσμένα EBITDA ανήλθαν στα 175 εκατ. ευρώ, αυξημένα κατά 15%. Οι αριθμοί Esses δείχνουν οικονομική ευρωστία παρά τις προκλήσεις διατήρησης.
Η εταιρεία σχεδιάζει να ξεπεράσει τα 1.000 εκατ. ευρώ έσοδα το 2026. Η πρόβλεψη περιλαμβάνει περίπου 400 εκατ. ευρώ σε συνεχείς επενδύσεις για την επέκταση του δικτύου.
Προκλήσεις στη διατήρηση πελατών
Πολλοί πελάτες φτάνουν ελκυσμένοι από τις προσιτές τιμές, αλλά μεταναστεύουν αφού δοκιμάσουν την υπηρεσία. Η ταχεία επέκταση της βάσης υπερφόρτωσε κατά καιρούς την υποδομή. Το Isso συνέβαλε στην αύξηση της απόκλισης.
Η DIGI παραμένει προσηλωμένη στην προσφορά ποιότητας σε ανταγωνιστικές τιμές. Η μετάβαση σε έναν πάροχο κινητής τηλεφωνίας με δικό του δίκτυο στοχεύει στη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη. Οι επενδύσεις στην τεχνική αυτονομία επιδιώκουν να μειώσουν τις εξωτερικές εξαρτήσεις.
Ο πάροχος συνεχίζει να είναι ο ηγέτης στη φορητότητα για πέντε συναπτά έτη. Η απόδοση Esse δείχνει εμπορική ελκυστικότητα. Ωστόσο, η διατήρηση παραμένει κρίσιμη για τη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα.
Η εταιρεία έκλεισε το 2025 με περισσότερους από 11 χιλιάδες υπαλλήλους στο Espanha. Το πλαίσιο ενισχύει τη δέσμευση για άμεση εξυπηρέτηση και φυσική επέκταση, συμπεριλαμβανομένων των δικών του καταστημάτων.