เครือข่ายค้าปลีกในอเมริกาเหนือ Albertsons Companies เริ่มกระบวนการในวงกว้างในการปรับโครงสร้างเครือข่ายทางกายภาพ ส่งผลให้มีการปิดหน่วยงานหลายแห่งในสหรัฐอเมริกาในที่สุด มาตรการดังกล่าวส่งผลกระทบโดยตรงต่อแบรนด์ดั้งเดิมในภาคอาหาร เช่น Safeway และ Vons และสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ในการกระจายทุนของบริษัท การตัดสินใจดังกล่าวเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วหลังจากการปิดล้อมทางศาลของการควบรวมกิจการครั้งประวัติศาสตร์ในภาคซูเปอร์มาร์เก็ต ส่งผลให้ฝ่ายบริหารต้องจัดลำดับความสำคัญของร้านค้าที่มีความสามารถในการทำกำไรและการไหลของลูกค้ามากขึ้น
การถอยในการขยายกิจการเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่บริษัทเผชิญกับการต่อต้านโดยตรงจากหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลกลาง ความพยายามที่จะรวมตัวกับร้านค้าปลีกยักษ์ใหญ่รายอื่นเผชิญกับอุปสรรคทางกฎหมายที่รุนแรง ส่งผลให้การวางแผนระยะยาวของคณะกรรมการเปลี่ยนแปลงไป
หากไม่มีความเป็นไปได้ในการรวมตลาดผ่านการซื้อกิจการ ฝ่ายบริหารจึงเลือกที่จะใช้ทรัพยากรภายในให้เกิดประโยชน์สูงสุด จุดมุ่งเน้นจะกลายเป็นประสิทธิภาพการดำเนินงานของจุดขายซึ่งแสดงให้เห็นผลลัพธ์เชิงบวกที่สม่ำเสมอและการลดต้นทุนในพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพต่ำ
แผนการปรับโครงสร้างใหม่เกี่ยวข้องกับแนวปฏิบัติที่เข้มงวดสำหรับไตรมาสต่อๆ ไป:
– การปิดกิจการในภูมิภาคที่มีปริมาณการขายต่ำและมีการแข่งขันในท้องถิ่นสูง
– การจัดสรรการลงทุนทางกายภาพไปยังแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและแอปพลิเคชันของตัวเอง
– การขยายศูนย์กระจายสินค้าอัตโนมัติที่เน้นไปที่การจัดส่งที่รวดเร็วโดยเฉพาะ
ผลกระทบโดยตรงต่อการดำเนินงานของ Safeway และ Vons
การประเมินพอร์ตโฟลิโอของ Albertsons อย่างต่อเนื่อง ซึ่งบริหารจัดการร้านค้าหลายพันแห่งในดินแดนอเมริกาเหนือ ได้กำหนดชะตากรรมของหน่วยธุรกิจที่มีอัตรากำไรที่ซบเซา การปิดซูเปอร์มาร์เก็ตภายใต้ชื่อ Safeway ได้เริ่มขึ้นแล้วในพื้นที่มหานครบางแห่ง เช่น วอชิงตัน ดี.ซี. ซึ่งต้นทุนการดำเนินงานเกินผลตอบแทนทางการเงินอย่างเรื้อรัง บริษัทระบุว่าการรักษาโครงสร้างเหล่านี้ให้เป็นทรัพยากรที่เปิดกว้างซึ่งสามารถนำไปใช้กับนวัตกรรมได้
กระบวนการปิดใช้งานจะค่อยๆ เกิดขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักอย่างกะทันหันในห่วงโซ่อุปทาน ลูกค้าประจำในภูมิภาคเหล่านี้จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนเส้นทางไปยังร้านค้าอื่นๆ ในเครือหรือไปยังระบบช้อปปิ้งเสมือนจริง พร้อมด้วยสิ่งจูงใจในการส่งเสริมการขายเพื่ออำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการบริโภค
ในรัฐเช่นแคลิฟอร์เนีย แบรนด์ Vons ยังบันทึกการปิดเป็นครั้งคราวในละแวกใกล้เคียงที่ความหนาแน่นของซูเปอร์มาร์เก็ตที่แข่งขันกันทำให้ฐานลูกค้าแหลกสลาย พนักงานที่ได้รับผลกระทบจากการปิดใช้งานจะต้องผ่านกระบวนการโอนไปยังสาขาใกล้เคียงหรือได้รับแพ็คเกจการชดเชย ขึ้นอยู่กับตำแหน่งงานว่างในตลาดแรงงานในท้องถิ่นและข้อตกลงของสหภาพแรงงานที่บังคับใช้ในแต่ละเขตอำนาจศาล
การแทรกแซงการต่อต้านการผูกขาดและการสกัดกั้นการควบรวมกิจการ
สาเหตุของการลดโครงสร้างในปัจจุบันคือการแทรกแซงของคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) ต่อต้านการควบรวมกิจการมูลค่า 24.6 พันล้านดอลลาร์กับเครือ Kroger ข้อตกลงดังกล่าวได้รับการออกแบบเพื่อสร้างกลุ่มบริษัทที่สามารถแข่งขันกับบริษัทระดับโลกและยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซได้ โดยทางการจัดประเภทไว้ว่าเป็นความเสี่ยงร้ายแรงต่อการแข่งขันอย่างเสรีในภาคส่วนอาหารขั้นพื้นฐาน
อัยการจากหลายรัฐแย้งว่าการรวมตัวกันของเครือซูเปอร์มาร์เก็ตแบบดั้งเดิมที่ใหญ่ที่สุด 2 แห่งของประเทศ จะทำให้ราคาของชำสำหรับผู้บริโภคปลายทางเพิ่มขึ้นทันที นอกจากนี้ สหภาพแรงงานยังแสดงความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการลดอำนาจการต่อรองเงินเดือนที่อาจเกิดขึ้น และลดผลประโยชน์ในตลาดแรงงานที่จะถูกครอบงำโดยนายจ้างรายใหญ่เพียงรายเดียวในภาคส่วนการค้าปลีก
การเปลี่ยนผ่านสู่การค้าดิจิทัลและระบบอัตโนมัติ
ด้วยเส้นทางสู่การขยายตัวทางกายภาพที่ถูกขัดขวางโดยหน่วยงานรัฐบาลกลาง Albertsons จึงเปลี่ยนเส้นทางเงินทุนของตนอย่างจริงจังไปสู่การปรับปรุงเทคโนโลยีให้ทันสมัย วัตถุประสงค์หลักคือการดึงดูดความต้องการความสะดวกสบายที่เพิ่มขึ้นผ่านแอปพลิเคชันมือถือและเว็บไซต์ที่ได้รับการปรับปรุง นำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่ลื่นไหลซึ่งชดเชยการไม่มีร้านค้าทางกายภาพในละแวกใกล้เคียงบางแห่ง
บริษัทลงทุนในการก่อสร้างศูนย์ปฏิบัติตามไมโครอัตโนมัติ ซึ่งมักจะตั้งอยู่ด้านหลังของร้านค้าเดิมที่ยังคงเปิดดำเนินการอยู่หรือในคลังสินค้าโลจิสติกส์เชิงกลยุทธ์ สิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ใช้หุ่นยนต์ขั้นสูงและข้อมูลอัจฉริยะในการหยิบและบรรจุคำสั่งซื้อออนไลน์ในเวลาไม่กี่นาที ซึ่งช่วยลดต้นทุนแรงงานในการหยิบสินค้าด้วยตนเอง
ระบบจัดส่งระยะทางสุดท้ายยังอยู่ระหว่างการออกแบบใหม่ครั้งใหญ่อีกด้วย เครือดังกล่าวขยายความร่วมมือกับบริการโลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม และขยายกลุ่มยานพาหนะห้องเย็นของตนเองเพื่อรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่าย เช่น เนื้อสัตว์และผลิตผล ส่งตรงถึงประตูผู้บริโภค ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับความภักดีในการค้าปลีกอาหารดิจิทัล
โปรแกรมความภักดีดิจิทัลได้รับความโดดเด่นอย่างแท้จริงในระยะองค์กรใหม่นี้ การรวบรวมข้อมูลการบริโภคช่วยให้บริษัทสามารถเสนอส่วนลดส่วนบุคคลและคำแนะนำในการซื้อโดยอิงตามประวัติของผู้ใช้ เพิ่มการรักษาลูกค้าที่ไม่ได้ปิดร้านค้าจริงเมื่อเร็วๆ นี้อีกต่อไป และเพิ่มตั๋วเฉลี่ยสูงสุดสำหรับการซื้อเสมือนจริง
ผลที่ตามมาสำหรับตลาดอสังหาริมทรัพย์เพื่อการพาณิชย์
การกลับมาของพื้นที่เชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ส่งผลโดยตรงต่อภาคอสังหาริมทรัพย์ในเมืองที่ได้รับผลกระทบจากการปิดตัว ซูเปอร์มาร์เก็ตมักทำหน้าที่เป็นร้านค้าหลักในศูนย์การค้าใกล้เคียง โดยดึงดูดผู้คนหลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่องในแต่ละวัน ซึ่งเป็นประโยชน์โดยตรงต่อร้านขายยา ซักแห้ง ร้านอาหารขนาดเล็ก และผู้ให้บริการที่อยู่ใกล้เคียง การว่างอย่างกะทันหันของอสังหาริมทรัพย์ขนาดใหญ่เหล่านี้ก่อให้เกิดผลกระทบในทันที ส่งผลให้รายได้ของธุรกิจในท้องถิ่นที่อยู่ติดกันลดลง และส่งผลให้เจ้าของทรัพย์สินต้องมองหาผู้เช่ารายใหม่ในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่ต้องระมัดระวังอย่างยิ่งและมีอัตราดอกเบี้ยสูง
เพื่อบรรเทาความสูญเสียทางการเงิน บริษัทจัดการทรัพย์สินพยายามแบ่งย่อยโกดังเก่าที่ Albertsons ครอบครอง เพื่อเป็นที่ตั้งของศูนย์ออกกำลังกาย คลินิกการแพทย์ยอดนิยม หรือศูนย์กระจายสินค้าในเมืองสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซอื่นๆ อย่างไรก็ตาม การปรับโครงสร้างต้องใช้เวลา การอนุมัติการแบ่งเขต และเงินลงทุนสูง ส่งผลให้หลายพื้นที่ไม่ได้ใช้งานชั่วคราว สถานการณ์นี้เปลี่ยนแปลงพลวัตของเมืองในย่านที่อยู่อาศัย ซึ่งสูญเสียการเข้าถึงผักผลไม้สดและสิ่งจำเป็นพื้นฐานอย่างรวดเร็ว ทำให้ผู้อยู่อาศัยต้องเดินทางในระยะทางไกลขึ้นหรือต้องพึ่งพาค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพียงอย่างเดียว
ประวัติองค์กรและการปรับตัวสู่การค้าปลีกใหม่
เส้นทางของแบรนด์ที่เกี่ยวข้องสะท้อนให้เห็นถึงวิวัฒนาการของการค้าปลีกอาหารในอเมริกาเหนือตลอดระยะเวลากว่าศตวรรษของการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ Safeway ก่อตั้งขึ้นในปี 1915 และ Albertsons ซึ่งก่อตั้งในปี 1939 เติบโตขึ้นโดยมีต้นแบบมาจากร้านค้าขนาดใหญ่ชานเมืองที่มีที่จอดรถขนาดใหญ่ ซึ่งเป็นรูปแบบที่ครองการบริโภคในครัวเรือนมานานหลายทศวรรษและกำหนดทิศทางการขยายตัวของเมือง อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของคู่แข่งที่มีส่วนลดเชิงรุก ชมรมช้อปปิ้งขายส่ง และยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซ ได้เปลี่ยนแปลงความคาดหวังและพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างถาวร การลดจำนวนร้านค้าในปัจจุบันไม่ได้แสดงถึงการล่มสลายทางการเงิน แต่เป็นการปรับตัวแบบบังคับและในทางปฏิบัติกับความเป็นจริงที่ความสะดวกสบายทางดิจิทัลมักจะเหนือกว่าประสบการณ์แบบดั้งเดิมในการเดินไปตามทางเดินทางกายภาพ ฝ่ายบริหารของบริษัทตระหนักต่อสาธารณะว่าการรักษาหน่วยที่ขาดทุนเพียงเพื่อประโยชน์ของแบรนด์นั้นเป็นกลยุทธ์ที่ไม่ยั่งยืนในสถานการณ์ปัจจุบัน การลงทุนมุ่งเน้นไปที่การรวมการดำเนินงานที่คล่องตัวแต่มีการบูรณาการสูง โดยที่ร้านค้าทางกายภาพทำหน้าที่เป็นจุดขายแบบดั้งเดิมและศูนย์ลอจิสติกส์ขั้นสูงสำหรับสภาพแวดล้อมเสมือนจริงไปพร้อมๆ กัน ช่วยให้มั่นใจในความอยู่รอดและความเกี่ยวข้องของแบรนด์ที่มีอายุหลายศตวรรษในตลาดที่มีอัตรากำไรที่แคบและมีความสามารถในการแข่งขันทางเทคโนโลยีที่สูงมาก
ปฏิกิริยาจากผู้บริโภคและสมาคมท้องถิ่น
องค์กรชุมชนในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากการปิดถนนแสดงความกังวลเกี่ยวกับการก่อตัวของอาหารเหลือทิ้ง ภูมิภาคที่การเข้าถึงอาหารสด มีคุณค่าทางโภชนาการ และราคาไม่แพงนั้นขาดแคลน หน่วยงานเทศบาลติดตามการพัฒนาเชิงพาณิชย์และพยายามสนับสนุนผ่านการยกเว้นภาษีชั่วคราว การติดตั้งตลาดอิสระและสหกรณ์การเกษตร เพื่อเติมเต็มช่องว่างที่เกิดขึ้นจากการที่เครือข่ายร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ออกจากละแวกใกล้เคียง