DIGI operatörü, 2025 yılında Espanha’de en çok müşteri çeken operatör olarak konumunu pekiştirdi ve 994 bin taşınabilirlik rekor bir net bakiye kaydetti. Esse hacminin 210 bini genişbant, 784 bini ise cep telefonunu kapsıyor. Şirket, yılı toplam hizmetlerinde 10,8 milyondan fazla müşteriyle tamamladı; bu, bir önceki döneme göre %28,4’lük bir büyüme anlamına geliyor.
Rakamlar, fiber optik ve mobil telefon hizmetlerinde rekabetçi fiyatlandırma stratejisinin başarısını yansıtıyor. DIGI, diğer operatörlerdeki kullanıcıların ilgisini çeken basit, düşük maliyetli planlar sundu. Bu ticari ilerlemenin Apesar’i nedeniyle şirket, uzun vadede müşterilerini elde tutma konusunda zorluklarla karşı karşıyadır.
Müşteri cirosunu ölçen kayıp oranı, 2025 sonunda geniş bantta %15,8’e ulaştı. Esse göstergesi 2024’e göre yüzde üç puan arttı. Artış, birçok kullanıcının bir başlangıç döneminden sonra başka şirketlere göç ettiğini gösteriyor.
Müşterilerde hızlı büyüme
DIGI, 2025 yılı boyunca 2,39 milyondan fazla yeni müşteri ekledi. Esse artış, operatörün belirli segmentlerdeki rakiplerini geride bırakmasına olanak sağladı. Mobil telefonda ise bir yılda 1,4 milyon artışla toplam 7,27 milyon hatta ulaştı.
Fiber optik segmentinde baz 2,58 milyon müşteriye ulaştı. Artış 632 bin kullanıcı oldu. Esses sonuçları, DIGI’yi Espanha’de sabit konut genişbantında üçüncü operatör olarak konumlandırdı.
Şirket kendi altyapısına büyük yatırım yaptı. Odak noktası fiber optik ağı genişletmek ve bağımsız bir mobil ağ geliştirmekti. Essa yaklaşımı, Telefónica gibi üçüncü taraflara bağımlılığı azalttı.
Kendi ağımızdaki yüksek kayıp oranı
DIGI’nin kendi ağındaki cirosu son yıllarda önemli ölçüde arttı. Kayıp oranı 2021’in son çeyreğindeki %9,6’dan 2025’in dördüncü çeyreğinde %14,3’e çıktı. Neredeyse yüzde beş puanlık Esse sıçrama, hızlı büyümeyle birlikte operasyonel zorlukları yansıtıyor.
Üçüncü parti ağları kullanan hizmetlerde ise bu oran %23,3’e ulaştı. Bazı durumlarda 10 avroya kadar daha pahalı olan Esses planları, elde tutma konusunda daha fazla istikrarsızlık gösterdi. Bu faktörlerin birleşimi müşteri tabanının istikrarı üzerinde baskı oluşturur.
Operatör, 2025 yılı sonuna kadar son 12 ayda iptal oranında %25’lik bir artış kaydetti. Esse yüzdesi, Movistar gibi rakiplerde gözlemlenen oranı aştı.
Yatırımlar ve finansal sonuçlar
DIGI, 2025 yılında yatırımlara bir önceki yıla göre %63 artışla 468 milyon euro ayırdı. Kaynaklar esas olarak yüksek hızlı optik fiberin konuşlandırılmasına ve mobil spektrumun edinilmesine yönlendirildi.
Espanha’in cirosu %19 büyümeyle 929 milyon avroyu aştı. Düzeltilmiş FAVÖK %15 artışla 175 milyon Euro’ya ulaştı. Esses rakamları elde tutma zorluklarına rağmen mali gücü gösteriyor.
Şirket, 2026 yılında gelirinin 1.000 milyon Euro’yu aşmasını planlıyor. Tahmin, ağı genişletmek için devam eden yatırımların yaklaşık 400 milyon Euro’sunu içeriyor.
Müşteriyi elde tutmadaki zorluklar
Birçok müşteri uygun fiyatlardan etkilenerek geliyor ancak hizmeti denedikten sonra göç ediyor. Üssün hızlı genişlemesi zaman zaman altyapıya aşırı yük bindiriyordu. Isso kayıptaki artışa katkıda bulundu.
DIGI, kaliteyi rekabetçi fiyatlarla sunmaya odaklanmaya devam ediyor. Kendi şebekesine sahip bir mobil operatöre geçiş, kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi amaçlıyor. Teknik özerkliğe yapılan yatırımlar dışa bağımlılığı azaltmayı amaçlamaktadır.
Operatör, üst üste beş yıldır taşınabilirlik alanında lider olmaya devam ediyor. Esse performansı ticari çekiciliği ortaya koyuyor. Bununla birlikte, elde tutma, uzun vadeli sürdürülebilirlik açısından kritik olmaya devam etmektedir.
Şirket, 2025 yılını Espanha’de 11 binden fazla çalışanla kapattı. Çerçeve, kendi mağazaları da dahil olmak üzere doğrudan hizmet ve fiziksel genişlemeye olan bağlılığını güçlendiriyor.