DIGI-operatøren konsoliderede sin position som den, der tiltrak flest kunder i Espanha i løbet af 2025, og registrerede en rekordnettobalance på 994 tusinde portabiliteter. Esse volumen omfattede 210 tusind i bredbånd og 784 tusind i mobiltelefoni. Virksomheden sluttede året med mere end 10,8 millioner kunder i samlede services, hvilket repræsenterer en vækst på 28,4% i forhold til den foregående periode.
Tallene afspejler succesen med den konkurrencedygtige prisstrategi inden for fiberoptik og mobiltelefoni. DIGI tilbød enkle, billige planer, som tiltrak brugere fra andre operatører. Apesar af denne kommercielle fremgang, står virksomheden over for vanskeligheder med at fastholde kunder på lang sigt.
Afgangsraten, som måler kundeomsætning, nåede 15,8 % i bredbånd ved udgangen af 2025. Esse-indikatoren steg tre procentpoint i forhold til 2024. Stigningen indikerer, at mange brugere migrerer til andre virksomheder efter en indledende periode.
Accelereret vækst i kunder
DIGI tilføjede mere end 2,39 millioner nye kunder i løbet af 2025. Esse stigning gjorde det muligt for operatøren at overhale konkurrenter i specifikke segmenter. Inden for mobiltelefoni nåede det samlede antal 7,27 millioner linjer med en gevinst på 1,4 millioner på et år.
I det fiberoptiske segment nåede basen op på 2,58 millioner kunder. Stigningen var 632 tusinde brugere. Esses-resultater placerede DIGI som den tredje operatør inden for fast bredbånd til boliger i Espanha.
Virksomheden investerede kraftigt i sin egen infrastruktur. Fokus var på at udbygge det fiberoptiske netværk og udvikle et selvstændigt mobilnet. Essa tilgang reduceret afhængighed af tredjeparter som Telefónica.
Høj churn rate i vores eget netværk
Omsætningen i DIGIs eget netværk er steget markant de seneste år. Churn gik fra 9,6 % i sidste kvartal af 2021 til 14,3 % i fjerde kvartal af 2025. Esse spring på næsten fem procentpoint afspejler operationelle udfordringer med hurtig vækst.
I tjenester, der bruger tredjepartsnetværk, nåede satsen 23,3 %. Esses planer, i nogle tilfælde dyrere med op til 10 euro, viste større ustabilitet i fastholdelse. Kombinationen af disse faktorer lægger pres på stabiliteten i kundebasen.
Operatøren registrerede en stigning på 25 % i annulleringsprocenten i de sidste 12 måneder indtil udgangen af 2025. Esse procentdelen oversteg den, der blev observeret hos konkurrenter som Movistar.
Investeringer og økonomiske resultater
DIGI allokerede 468 millioner euro til investeringer i 2025, en stigning på 63 % i forhold til året før. Ressourcerne var hovedsageligt rettet mod udrulning af højhastigheds optisk fiber og erhvervelse af mobilt spektrum.
Omsætningen på Espanha oversteg 929 millioner euro med en vækst på 19%. Justeret EBITDA nåede 175 millioner euro, en stigning på 15 %. Esses tal indikerer finansiel styrke på trods af fastholdelsesudfordringer.
Virksomheden planlægger at overstige 1.000 millioner euro i omsætning i 2026. Prognosen inkluderer omkring 400 millioner euro i løbende investeringer for at udvide netværket.
Udfordringer i kundefastholdelse
Mange kunder ankommer tiltrukket af de overkommelige priser, men migrerer efter at have prøvet tjenesten. Den hurtige udvidelse af basen overbelastede til tider infrastrukturen. Isso bidrog til stigningen i churn.
DIGI er fortsat fokuseret på at tilbyde kvalitet til konkurrencedygtige priser. Overgangen til en mobiloperatør med eget netværk har til formål at forbedre brugeroplevelsen. Investeringer i teknisk autonomi søger at reducere eksterne afhængigheder.
Operatøren fortsætter med at være førende inden for portabilitet i fem på hinanden følgende år. Esse ydeevne demonstrerer kommerciel tiltrækningskraft. Fastholdelse er dog stadig afgørende for langsigtet bæredygtighed.
Virksomheden sluttede 2025 med mere end 11 tusind ansatte på Espanha. Rammerne forstærker forpligtelsen til direkte service og fysisk udvidelse, herunder egne butikker.