這家電動和混合動力汽車製造商開始在亞洲市場進行大規模召回，涉及 89,811 輛汽車。該措施直接影響插電式混合動力車的車主，由於方向控制系統中發現缺陷，他們必須將汽車送去接受技術檢查。中國政府的市場監管機構正在密切監督這項行動，以確保所有受影響的消費者都能獲得必要的支持，而無需支付額外費用。核心問題在於製造缺陷，該缺陷會影響汽車在日常駕駛過程中的操作安全，需要技術援助網路立即做出回應。
此次偵測到的技術故障主要發生在電動轉向控制模組上，該模組是車輛在道路上穩定性和精確轉向的基礎元件。 Investigações 由汽車製造商工程師進行的內部測試表明，某些電氣部件的過早磨損或組裝不當可能會產生內部短路。 Esse 電氣風險情境會大幅增加駕駛前面板和轉向柱區域過熱的可能性。
在連續使用的極端情況下，短路引起的熱異常可能導致火災，使公共道路上的乘員和第三方的人身安全面臨風險。在分析遙測數據和經銷商的報告後發現了這種故障模式，這些數據發現了返回進行例行維護的設備的異常行為。
為了減輕物理修復之前的直接風險，公司製定了初步操作安全指南：
– Atualização 遠端車輛電源管理軟體。
– Emissão 出現異常時，儀表板上會發出視覺和聲音警報。
– Agendamento 優先在授權經銷商處更換組件。
有關轉向系統故障的技術細節
促使這次大規模糾正行動的問題核心位於動力轉向控制模組線束上。 Durante 在生產線上的組裝過程中，發現電纜安裝路線沒有遵循嚴格的幾何公差標準，產生了不必要的機械應力點。隨著汽車行駛中的自然振動、瀝青的不規則性以及外部環境溫度的突然變化，這些電纜上的保護橡膠和聚合物塗層會加速退化。 Quando 絕緣材料失效並斷裂，銅導線暴露在外，容易與身體的金屬部分或其他相鄰電路直接接觸，閉合電弧，使系統立即過載並產生危險的熱尖峰。
除了明顯的熱風險和燃燒的可能性之外，電動轉向輔助馬達的能量流突然中斷會導致輔助操縱動力突然喪失。在這些不可預見的情況下，駕駛者會遇到方向盤嚴重僵硬的情況，需要付出相當大的體力才能進行簡單的轉彎、緊急繞行或在高巡航速度下保持方向控制。失去這種電子輔助並不會停用方向盤和前輪之間的直接機械連接，但會大幅改變駕駛動力和車輛的反應時間。 X__NM0____
生產計劃和受影響的車輛
這批需要進行安全維修的車輛包括工廠連續運作兩年以上生產的車輛。 Especificamente、Qin Plus DM-i 有潛在風險的汽車於 2021 年 1 月至 2023 年 9 月底離開了汽車製造商的裝配線。
由於公司工廠實施了現代化的零件追溯系統，因此可以精確識別該時間間隔。 Cada 關鍵電子元件具有與車輛底盤相關的唯一序號，使品質工程師能夠準確隔離哪個汽車零件供應商以及哪個生產班次產生了技術不合格。
購買在此特定時間範圍之外生產的車輛的車主無需將其汽車納入此召回程序。該公司確保品質控制流程經過嚴格審查，並且從 2023 年 10 月起組裝的模型中使用的零件已經具有更新的技術規格、增強材料和安全佈線路線。
兩個不同階段的修復策略
為解決電氣異常而開發的工程解決方案分為兩個互補的步驟，以確保最大的有效性和對導體的即時保護。第一階段使用現代車輛中嵌入的連接技術來快速採取預防措施。
透過網路進行軟體更新（業界稱為 Over-The-Air），汽車的中央作業系統接收新的硬體監控參數。 Essa 重新編程增加了一層數位安全性，可以不斷分析轉向模組中的電壓變化和溫度。
如果診斷軟體偵測到任何顯示短路或絕緣退化開始的異常波動，它會在數位面板上發出紅色視覺警報並立即發出聲音警告。此軟體階段的主要目標是在發生完全機械故障或嚴重過熱之前即時警告駕駛員將車輛停至安全位置。
這個過程的第二階段包括直接物理幹預，這代表了結構製造問題的最終解決方案。收到通知的客戶必須將他們的汽車帶到經銷商網路車間，在那裡，專業機械師將用完全重新設計和測試的零件完全更換損壞的線束和控制模組。
對亞洲汽車市場的影響
這次電話會議的規模直接反映了該製造商在亞洲大陸的業務規模，該插電式混合動力車型一直是該類別中最暢銷的轎車之一，在銷量方面競爭激烈。近九萬輛汽車的召回需要極其複雜的供應物流，包括零件的加速製造、這些零件在中國廣闊領土上的高效配送，以及在授權維修中心分配數千小時的技術服務，密集地移動該品牌的售後網路。整個過程的透明度受到交通和商務部門Administração Estatal、Regulação、Mercado的密切監督，要求大型汽車製造商主動報告任何危害公共安全的品質偏差，否則將面臨數十億美元的罰款和可能導致整個生產線癱瘓的嚴厲制裁。該公司的快速反應，將臨時數位監控解決方案與最終的實體機械維修相結合，為當代汽車行業如何處理複雜電子架構中的故障樹立了重要的技術先例。金融市場和行業專家正在密切關注這一行動的後勤執行能力，因為消費者對向電動化和高度互聯汽車過渡的信心直接取決於品牌在售後期間解決關鍵技術漏洞的效率、速度和清晰度。
與業主的正式溝通
為了確保所有受影響的駕駛員正確了解風險和程序，該汽車製造商同時啟動了多個公司溝通管道。 Notificações 透過實體掛號信、電話網路簡訊以及品牌官方智慧型手機應用程式中的推播警報來發送直接緊急訊息。
客戶也可以選擇直接在公司的線上服務入口網站中輸入 Número 或 Identificação 或 Veículo 來檢查車輛的狀態。客戶服務部門得到了新操作員的大力加強，以回答有關安排機械維修的技術問題，並提供有關駕駛時安全協議的詳細指導。
政府安全程序
中國監管機構持續嚴格監控授權網路維修站車輛的出席率。政府機構規定了嚴格的營運合規目標，要求汽車製造商定期提供統計報告，以書面形式證明高速公路和城市中心對公共安全的威脅在最短的時間內完全消除。