முதலீட்டுக் கணக்குகள் மற்றும் பரிசுகளில் பிழைகள் ஏற்பட்ட பிறகு ஆயிரக்கணக்கான வாடிக்கையாளர்கள் பணம் பெற வேண்டும்

நேஷனல் சேவிங்ஸ் அண்ட் இன்வெஸ்ட்மென்ட்ஸ் (NS&I) வங்கி, UK அரசாங்கத்தால் ஆதரிக்கப்படும் ஒரு நிதி நிறுவனமானது, செயல்பாட்டுத் தோல்விகளால் பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு நூற்றுக்கணக்கான மில்லியன் பவுண்டுகளை எட்டக்கூடிய பணம் செலுத்தும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. கணக்குகள் மற்றும் முதலீடுகளை நிர்வகிப்பதில் முறையான பிழைகள், குறிப்பாக வாரிசுகள் மற்றும் சேமிப்பாளர்களின் இறப்புகள் தொடர்பான வழக்குகளில் முறையான பிழைகள் பற்றிய தொடர்ச்சியான குற்றச்சாட்டுகளுக்குப் பிறகு இந்த நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டுள்ளது. ஏறக்குறைய 37,000 பேரை பாதிக்கும் பிரச்சனையின் அளவை விவரிக்க ஓய்வூதிய மந்திரி டார்ஸ்டன் பெல் இந்த வியாழக்கிழமை ஹவுஸ் ஆஃப் காமன்ஸில் அதிகாரப்பூர்வ அறிக்கையை வழங்குவார் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.

நிறுவன அமைப்பில் உள்ள குறைபாடுகள், இறந்த குடும்பங்கள் பல ஆண்டுகளாக சட்டப்பூர்வமாக உரிமை பெற்ற தொகையைப் பெறுவதைத் தடுத்ததாக விசாரணைகள் குறிப்பிடுகின்றன. பிரீமியம் பத்திரங்கள் எனப்படும் மூலதனமயமாக்கல் பத்திரங்களின் மீதான பிரீமியங்களை வங்கி தக்கவைத்துக்கொண்டதாகவும், பல தசாப்தங்களாக செய்யப்பட்ட முதலீடுகளை இழந்ததாகவும் அறிக்கைகள் குறிப்பிடுகின்றன. பல சந்தர்ப்பங்களில், பயனாளிகள் நிதியை மீட்டெடுக்க சிறப்பு சட்ட உதவியை நாட வேண்டியிருந்தது, கூடுதல் செலவுகளை உருவாக்குகிறது மற்றும் மாநில அதிகாரத்துவத்தில் நீடித்த அழுத்தத்தை உருவாக்குகிறது.

சேவைச் சிக்கல்களை எதிர்கொண்ட அனைத்து வாடிக்கையாளர்களிடமும் நிதி நிறுவனம் அதிகாரப்பூர்வமாக மன்னிப்புக் கோரியது, வழங்கிய ஆதரவு எதிர்பார்த்த தரத்தை பூர்த்தி செய்யவில்லை என்பதை ஒப்புக்கொண்டது, குறிப்பாக மரணம் போன்ற முக்கியமான தருணங்களில். பிரிட்டிஷ் கருவூலத்தால் அமைக்கப்பட்ட செயல்பாட்டின் முக்கிய கவனம், வங்கி அதன் உள் கணக்குகளில் வைத்திருக்கும் பணத்துடன் குடும்பங்களை மீண்டும் இணைப்பதாகும். அசல் மதிப்புகளை திரும்பப் பெறுவதில் ஆரம்ப கவனம் செலுத்தப்பட்டாலும், அரசியல் மற்றும் பொது அழுத்தங்கள் பாராளுமன்ற விவாதத்தின் போது தார்மீக மற்றும் நிதி சேதங்களுக்கு கூடுதல் இழப்பீடு பற்றிய கேள்விகள் எழ வேண்டும் என்று அறிவுறுத்துகிறது.

• சுமார் 37 ஆயிரம் வாடிக்கையாளர்கள் முறையான தோல்விகளால் பாதிக்கப்படக்கூடியவர்கள் என அடையாளம் காணப்பட்டனர்.
• செலுத்த வேண்டிய தொகைகள் நூற்றுக்கணக்கான மில்லியன் பவுண்டுகள் மீட்டெடுக்கப்படாத அல்லது முறையற்ற முறையில் தக்கவைக்கப்பட்ட சொத்துக்களாக இருக்கலாம்.
• வங்கி தற்போது UK முழுவதும் 24 மில்லியனுக்கும் அதிகமான மக்களுக்கு பல்வேறு நிதி தயாரிப்புகளுடன் சேவை செய்கிறது.
• வங்கியின் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பு நவீனமயமாக்கல் திட்டமானது £3 பில்லியனாக திட்டமிடப்பட்டுள்ளது ஆனால் குறிப்பிடத்தக்க தாமதங்களை எதிர்கொள்கிறது.

தொழில்நுட்ப பாதிப்பு மற்றும் நிதியை அணுகுவதில் உள்ள சிரமங்கள்

NS&I தொழில்நுட்ப நவீனமயமாக்கல் செயல்முறை, அதிக செயல்திறனுக்கு உத்தரவாதம் அளிக்க வேண்டும், சமீபத்திய பிழைகளை உருவாக்கிய இடையூறுகளில் ஒன்றாக நிபுணர்களால் சுட்டிக்காட்டப்படுகிறது. பில்லியன் டாலர் பட்ஜெட் மற்றும் பல ஆண்டுகள் தாமதத்துடன், தற்போதைய அமைப்பு முதலீட்டாளர் பதிவுத் தரவுகளில் கடுமையான முரண்பாடுகளை முன்வைத்துள்ளது, எளிய மீட்புகள் மற்றும் அடையாள சரிபார்ப்பைத் தடுக்கிறது. பிறந்த தேதிகள் மற்றும் முகவரிகள் போன்ற அடிப்படைத் தகவல்கள் தரவுத்தளத்தில் தவறாகப் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளன, சில சந்தர்ப்பங்களில் பத்து ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக நிதிக்கான அணுகலைத் தடுக்கிறது என்று பல சேமிப்பாளர்கள் தெரிவிக்கின்றனர்.

நீண்ட கால முதலீட்டாளர்கள் எளிய எழுத்துப் பிழைகள் தங்கள் உயிலை செல்லாததாக்கி, தங்கள் வாரிசுகளை எந்தவித நிதி உதவியும் இல்லாமல் விட்டுச் சென்றிருக்கலாம் என்பதைக் கண்டறிந்த பிறகு சீற்றத்தை வெளிப்படுத்தினர். நிறுவனத்தின் செயலூக்கமான தகவல்தொடர்பு இல்லாமை நிலைமையை மோசமாக்கியது, வாடிக்கையாளர்கள் சமாளிக்க இயலாது என்று பலர் கருதும் அமைப்பில் தாங்களாகவே தகவல்களைத் தேட வேண்டிய கட்டாயம் ஏற்பட்டது. தரவு ஒருமைப்பாட்டைப் பராமரிக்கத் தவறியதால், உலக நிதிச் சந்தையில் மிகவும் பாரம்பரியமான சேமிப்பு நிறுவனங்களில் ஒன்றின் மீதான நம்பிக்கையை கேள்விக்குள்ளாக்குகிறது.

மறந்துபோன பரம்பரை மற்றும் மதிப்புகளின் வழக்குகள்

தனிப்பட்ட பிரீமியம் பத்திரங்களின் ஆயிரக்கணக்கான பவுண்டுகள் மதிப்பை வங்கி இழந்ததன் மூலம், சொத்துகள் மீதான கட்டுப்பாடு இல்லாதது முக்கியமான நிலைகளை எட்டியதாக விரிவான அறிக்கைகள் காட்டுகின்றன. பதிவுசெய்யப்பட்ட அத்தியாயங்களில் ஒன்றில், இறந்த முதலீட்டாளரின் மகளுக்கு அவரது தாயின் சொத்துப் பட்டங்கள் இருப்பதைப் பற்றி ஒருபோதும் தெரிவிக்கப்படவில்லை, அதே சமயம் வங்கியால் வாரிசுகளின் சொந்த நிதியைக் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை. இத்தகைய சூழ்நிலைகள், ஆணாதிக்க வாரிசுகளின் சரியான ஓட்டத்தைத் தடுத்து, பிரிட்டிஷ் குடும்பங்களின் நிதித் திட்டமிடலை நேரடியாகப் பாதிக்கும் உள் ஒழுங்கின்மையைக் காட்டுகின்றன.

சிக்கலான முதலீட்டு இலாகாவுடன் இணைக்கப்பட்ட கணக்குகளின் கட்டுப்பாட்டை இழந்துவிட்டதாக நிறுவனம் ஒப்புக்கொண்ட பிறகு, சட்டச் செலவுகள் மற்றும் வட்டியை திருப்பிச் செலுத்துவது மற்றொரு சூழ்நிலையை உள்ளடக்கியது. வக்கீல்கள் தலையிட வேண்டிய அவசியம், பணத்தின் இருப்பை வங்கி அங்கீகரித்தது, உள் தணிக்கை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்முறைகளில் தோல்வியை எடுத்துக்காட்டுகிறது. இதேபோன்ற அனைத்து வழக்குகளையும் வரைபடமாக்குவதற்கும், குவிக்கப்பட்ட நிர்வாக அலட்சியத்தால் குடிமக்களுக்கு ஏற்படும் தீங்குகள் தொடர்ந்து அதிகரிப்பதைத் தடுப்பதற்கும் அரசாங்கம் இப்போது 24 மணி நேரமும் உழைத்து வருகிறது.

அமைப்பில் முதலீட்டாளர் நம்பிக்கையை மீட்டெடுத்தல்

பொதுமக்கள் மற்றும் நிதிச் சந்தையின் மீதான நம்பகத்தன்மையை மீட்டெடுக்க வங்கி மிகவும் தீவிரமான மற்றும் வெளிப்படையான நிலைப்பாட்டை எடுக்க வேண்டும் என்று முதலீட்டு நிபுணர்கள் கூறுகின்றனர். பிரச்சனையின் முழு அளவைப் பற்றிய நிச்சயமற்ற தன்மை அவநம்பிக்கையின் சூழலை உருவாக்குகிறது, இது அரசு நிறுவனம் வழங்கும் பிற தயாரிப்புகளை பெருமளவில் மீட்டெடுப்பதற்கு வழிவகுக்கும். இந்த இயக்கத்தைக் கட்டுப்படுத்த, அதிகாரப்பூர்வ அறிவிப்பு தெளிவான அட்டவணை மற்றும் எளிமையான நடைமுறைகளைக் கொண்டுவரும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, இதனால் பாதிக்கப்பட்டவர்கள் புதிய அதிகாரத்துவ தடைகள் இல்லாமல் தங்கள் மதிப்புகளைக் கோர முடியும்.

பிரிட்டிஷ் வரி செலுத்துவோர் செயல்பாட்டு மற்றும் நிர்வாகத் தோல்விகளின் செலவுகளைச் சுமக்கிறார்களா என்பதைத் தீர்மானிப்பதில் ஓய்வூதிய அமைச்சகத்தின் பங்கு முக்கியமானது. ஹவுஸ் ஆஃப் காமன்ஸில் நடைபெறும் விவாதம், வங்கி மேலாளர்களின் பொறுப்பு மற்றும் சொத்துக்களை நிகழ்நேர கண்காணிப்பை அனுமதிக்கும் டிஜிட்டல் அமைப்புகளின் புதுப்பிப்பை முடிக்க வேண்டிய அவசரத்தின் மீது கவனம் செலுத்த வேண்டும். தரவு உள்கட்டமைப்புக்கான உறுதியான தீர்வு இல்லாமல், பயனாளிகளின் பதிவுகளில் புதிய பிழைகள் ஏற்படும் அபாயம் அதிகமாக உள்ளது, இது மில்லியன் கணக்கான கணக்கு வைத்திருப்பவர்களின் நிதிப் பாதுகாப்பை அச்சுறுத்துகிறது.

நிறுவனத்தின் வரலாறு மற்றும் செயல்பாடுகளின் அளவு

முதலில் 1861 ஆம் ஆண்டில் தபால் அலுவலக சேமிப்பு வங்கியாக நிறுவப்பட்டது, NS&I, தங்களுடைய மூலதனத்திற்கான அரசாங்க ஆதரவின் பாதுகாப்பை நாடும் சேமிப்பாளர்களுக்கு விருப்பமான இடமாக தன்னை நிலைநிறுத்திக் கொண்டுள்ளது. 22 மில்லியனுக்கும் அதிகமான பிரீமியம் பத்திரம் வைத்திருப்பவர்களுடன், இந்த நிறுவனம் டிராக்கள் மற்றும் நிலையான வருமானம் மூலம் மாதந்தோறும் பில்லியன் கணக்கான பவுண்டுகளை நகர்த்துகிறது. எவ்வாறாயினும், இந்த நடவடிக்கையின் மாபெரும் தன்மையானது தற்போதைய நிர்வாகத்தின் தொழில்நுட்ப மேலாண்மை திறனை விஞ்சிவிட்டதாகத் தோன்றுகிறது, இதன் விளைவாக நிதி தக்கவைப்பு சிக்கல்கள் இப்போது வெடிக்கும் விதத்தில் முன்னுக்கு வந்துள்ளன.

தோல்விகள் பிரீமியங்களைச் செலுத்துவதற்கு மட்டுப்படுத்தப்படவில்லை, ஆனால் பாரம்பரிய சேமிப்புக் கணக்குகள் மற்றும் பொதுக் கடனுக்கு நிதியளிக்கும் நிலையான வருமானப் பத்திரங்களின் பராமரிப்பு வரை நீட்டிக்கப்படுகின்றன. உள்நாட்டு முதலீடுகளின் ஓட்டத்தை பராமரிக்க இந்த நிறுவனத்தின் ஸ்திரத்தன்மையை அரசாங்கம் சார்ந்துள்ளது, இது சிக்கலைத் தீர்ப்பதை தேசிய பொருளாதார பாதுகாப்பு முன்னுரிமையாக மாற்றுகிறது. உறுதியளிக்கப்பட்ட தொழில்நுட்ப நவீனமயமாக்கல் நூற்றாண்டு பழமையான வங்கியின் கட்டமைப்பு குறைபாடுகளை சரிசெய்ய முடியுமா என்பதை மதிப்பிடுவதற்கான முக்கிய வெப்பமானியாக திரும்பும் செயல்பாட்டில் வெளிப்படைத்தன்மை இருக்கும்.

பயனாளி சரிபார்ப்பு மற்றும் அடையாளம் காணும் செயல்முறை

கருவூலத்தால் உருவாக்கப்பட்ட பணிக்குழு பல்வேறு அரசாங்கத் துறைகளின் தரவைக் கடந்து, தடுத்து வைக்கப்பட்டுள்ள தொகையைப் பற்றி அறியாத முறையான வாரிசுகளை அடையாளம் காட்டுகிறது. இந்த செயலில் உள்ள தேடல் முயற்சியானது பல தசாப்தங்களாக திறமையற்ற பதிவுகள் நிர்வாகத்தின் போது ஏற்பட்ட தவறான தகவல்தொடர்புகளின் தாக்கத்தை குறைக்கும் முயற்சியாகும். வாடிக்கையாளர்களுக்கு புகாரளிப்பதை நிறுத்திய செயலற்ற கணக்குகளை விரைவாகக் கண்டறிய புதிய டிஜிட்டல் தணிக்கைக் கருவிகளின் பயன்பாடு செயல்படுத்தப்படுகிறது.

தங்கள் கணக்குகள் அல்லது இறந்த குடும்ப உறுப்பினர்களின் கணக்குகளில் முறைகேடுகள் இருப்பதாக சந்தேகிக்கும் வாடிக்கையாளர்கள், அடையாள சரிபார்ப்பு செயல்முறையை விரைவுபடுத்த விரிவான ஆவணங்களைத் தயாரிக்க அறிவுறுத்தப்படுகிறார்கள். பொது ஆதரவு சேனல்களில் பொதுவான வரிசைகளைத் தவிர்த்து, வரலாற்றுப் பிழைகளின் இந்த நிகழ்வுகளை குறிப்பாகச் சமாளிக்க, சேவை சேனல்களை எளிமைப்படுத்துவதாக வங்கி உறுதியளித்தது. நாட்டின் நிதி ஒழுங்குமுறைக் குழுவின் தரவு சரிபார்த்த பிறகு, திரும்பப் பெறும் செயல்முறை உடனடியாகத் தொடங்கும் என்பது எதிர்பார்ப்பு.

கட்டண அமைப்பு மற்றும் சாத்தியமான இழப்பீடுகள்

பணம் முறையான உரிமையாளர்களுக்கு பணம் கிடைக்காத காலத்திற்கான பணத் திருத்தங்கள் மற்றும் வட்டி ஆகியவை அடங்கும் என்பதை பிரிட்டிஷ் அரசாங்கம் இன்னும் மதிப்பீடு செய்து வருகிறது. இந்த முடிவானது, பொதுப் பொக்கிஷங்களுக்கான செயல்பாட்டின் மொத்தச் செலவு மற்றும் தொழில்நுட்பச் செயலிழப்புகளால் பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களின் திருப்தி ஆகியவற்றின் மீது நேரடியான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். நுகர்வோர் பாதுகாப்பு அமைப்புகள் வங்கியானது எளிய பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதைத் தாண்டி, குடும்பங்கள் சுமக்கும் சட்டச் செலவுகளை ஈடுசெய்யும் இழப்பீட்டை வழங்குகிறது.

சரியான மதிப்புகளை வரையறுப்பது அமைச்சகத்தின் தொழில்நுட்பக் குழுவால் இன்றுவரை அறிவிக்கப்பட்ட 37 ஆயிரம் வழக்குகளில் ஒவ்வொன்றின் தனிப்பட்ட பகுப்பாய்வைப் பொறுத்தது. NS&I நிதி திரட்டும் யோசனையில் கவனம் செலுத்தியிருந்தாலும், ஹவுஸ் ஆஃப் காமன்ஸில் அரசியல் அழுத்தம் ஆவணப்படுத்தப்பட்ட தீங்குக்காக ஒரு பரந்த இழப்பீட்டு நிதியை உருவாக்க கட்டாயப்படுத்தலாம். இந்த பேச்சுவார்த்தையின் முடிவு, பெரிய அளவிலான சேமிப்பான தரவுகளுடன் செயல்படும் பிற அரசுக்கு சொந்தமான நிதி நிறுவனங்களுக்கான பொறுப்பின் தரத்தை அமைக்கும்.

புதிய முறையான பிழைகளைத் தவிர்ப்பதற்கான தடுப்பு நடவடிக்கைகள்

தரவு பாதுகாப்பு நெறிமுறைகள் மற்றும் பதிவு புதுப்பிப்புகளின் முழுமையான மதிப்பாய்வு, செயல்படும் மாதங்களில் நிறுவனத்தின் நிர்வாகத்திற்கு முதன்மையான முன்னுரிமையாகும். முதலீட்டாளர்கள் மற்றும் அவர்களின் சட்டப்பூர்வ பயனாளிகள் பற்றிய முக்கியத் தகவல்களைப் பதிவு செய்வதில் மனிதத் தவறுகளை வெகுவாகக் குறைக்கும் நோக்கத்தில் புதிய சரிபார்ப்பு அடுக்குகள் செயல்படுத்தப்படுகின்றன. முக்கிய கணக்கு பல தசாப்தங்களாக செயலிழந்த பிறகும், பணப் பாதையை இழக்க முடியாத டிஜிட்டல் சுற்றுச்சூழல் அமைப்பை உருவாக்குவதே இதன் நோக்கமாகும்.

தொழில்நுட்பத்துடன் கூடுதலாக, வாரிசு மற்றும் சரக்கு வழக்குகளை கையாள்வதில் நிபுணத்துவம் வாய்ந்த பயிற்சி குழுக்களில் முதலீடு செய்ய வங்கி திட்டமிட்டுள்ளது, மேலும் அதிக பச்சாதாபம் மற்றும் திறமையான சேவையை உறுதி செய்கிறது. துக்கமடைந்த குடும்பங்களுக்கு இடமளிக்கத் தவறியது பாராளுமன்ற உறுப்பினர்களால் மிகவும் விமர்சிக்கப்படும் புள்ளிகளில் ஒன்றாகும் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையை மறுசீரமைப்பதில் கவனம் செலுத்த வேண்டும். இந்த நடவடிக்கைகளின் மூலம், பட நெருக்கடியைத் தடுக்கவும், NS&I UK நிதி அமைப்பின் அடிப்படைப் பகுதியாக இருப்பதை உறுதி செய்யவும் அரசாங்கம் நம்புகிறது.