ຜູ້ປະກອບການໂທລະຄົມນາຄົມ DIGI ໄດ້ສິ້ນສຸດລົງໃນປີງົບປະມານທີ່ຜ່ານມາດ້ວຍຜົນໄດ້ຮັບບັນທຶກໃນການດຶງດູດຜູ້ບໍລິໂພກໃນຕະຫຼາດແອສປາໂຍນ, ລວບລວມຕໍາແຫນ່ງຂອງຕົນໃນຂະແຫນງການເຊື່ອມຕໍ່ເອີຣົບ. ບໍລິສັດໄດ້ບັນທຶກປະລິມານສຸດທິຂອງ 994 ພັນ Portable, ແບ່ງອອກລະຫວ່າງບໍລິການໂທລະສັບມືຖືແລະບໍລິການໂທລະສັບມືຖືຄົງທີ່. ຄວາມກ້າວຫນ້າທາງດ້ານການຄ້າເຮັດໃຫ້ພື້ນຖານຈໍານວນຜູ້ຈອງທັງຫມົດຫຼາຍກວ່າ 10.8 ລ້ານຄົນ, ເຊິ່ງກວມເອົາການເຕີບໂຕຂອງ 28.4% ເມື່ອທຽບໃສ່ກັບໄລຍະເວລາທີ່ຜ່ານມາ. ຍຸດທະສາດໂດຍອີງໃສ່ຊຸດລາຄາຕໍ່າໄດ້ດຶງດູດເອົາສ່ວນທີ່ສໍາຄັນຂອງຜູ້ໃຊ້ຈາກບໍລິສັດແຂ່ງຂັນ.
ເຖິງວ່າຈະມີຈັງຫວະທີ່ແຂງແຮງຂອງການຊື້ສາຍໃຫມ່, ບໍລິສັດປະເຊີນກັບສະຖານະການທີ່ສັບສົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ. ບົດລາຍງານການປະຕິບັດງານຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຈໍານວນຜູ້ຈອງທີ່ສູງ, ເປັນປະກົດການທີ່ຮູ້ຈັກໃນຕະຫຼາດໂທລະຄົມເປັນອັດຕາການປະຖິ້ມ. ໃນຂະແຫນງການບໍລະອົດແບນ, ຕົວຊີ້ວັດນີ້ບັນລຸ 15.8% ໃນທ້າຍປີ. metric ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າສ່ວນຫນຶ່ງຂອງບຸກຄົນທີ່ຈອງກັບແຜນການສົ່ງເສີມການຂາຍເລືອກທີ່ຈະຍ້າຍໄປຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອື່ນຫຼັງຈາກເງື່ອນໄຂເບື້ອງຕົ້ນຫມົດອາຍຸຫຼືເມື່ອທົດສອບໂຄງສ້າງພື້ນຖານທີ່ສະເຫນີ.
ອັດຕາການຍົກເລີກເພີ່ມຂຶ້ນສາມສ່ວນຮ້ອຍເມື່ອທຽບໃສ່ກັບສິບສອງເດືອນທີ່ຜ່ານມາ. ປະລິມານການສູນເສຍໃນໄລຍະສັ້ນຂອງເວລາຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທີມງານຂາຍເພື່ອຮັກສາຈັງຫວະໄວຂອງການຊື້ໃຫມ່ພຽງແຕ່ເພື່ອທົດແທນການປິດການໃຊ້ງານ. Essa ນະໂຍບາຍການເຂົ້າແລະອອກຄົງທີ່ຈະເພີ່ມຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຊື້ຕໍ່ລູກຄ້າແລະເຮັດໃຫ້ຄວາມກົດດັນຕໍ່ອັດຕາກໍາໄລຂອງການດໍາເນີນງານໃນໄລຍະຍາວ, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປັບຕົວໃນການບໍລິການ.
ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງຖານຜູ້ຈອງ
ບໍລິສັດໄດ້ເພີ່ມສັນຍາໃຫມ່ຫຼາຍກວ່າ 2.39 ລ້ານສັນຍາຕະຫຼອດປີ, ລື່ນກາຍຄູ່ແຂ່ງໂດຍກົງໃນ niches ສະເພາະ. ໃນຂະແຫນງໂທລະສັບມືຖື, ຍີ່ຫໍ້ໄດ້ບັນລຸ 7.27 ລ້ານສາຍທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວ, ເຊິ່ງສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການເພີ່ມຂຶ້ນ 1.4 ລ້ານການເຂົ້າເຖິງພາຍໃນຫນຶ່ງປີ. ການຂະຫຍາຍຕົວຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນພື້ນທີ່ມືຖືສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການຍອມຮັບອັດຕາຮຸກຮານທີ່ສະເຫນີໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກສຸດທ້າຍ.
ໃນຕະຫຼາດໃຍແກ້ວນໍາແສງ, ພື້ນຖານລູກຄ້າໄດ້ບັນລຸ 2,58 ລ້ານຄົນ, ດ້ວຍການເພີ່ມ 632 ພັນບ້ານເຊື່ອມຕໍ່ໃຫມ່. ປະລິມານການເຂົ້າເຖິງຄົງທີ່ Esse ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດເປັນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດທີ່ຢູ່ອາໄສທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດທີສາມໃນ Espanha. ການເຈາະລະບົບບໍລະອົດແບນຄວາມໄວສູງເປັນເສົາຄ້ຳໜຶ່ງໃນການບໍລິການລວມ, ເຊິ່ງລວມອິນເຕີເນັດຄົງທີ່ ແລະ ໂທລະສັບໃນໃບບິນດຽວ.
ນະໂຍບາຍດ້ານການຫັນປ່ຽນໃນໂຄງສ້າງພື້ນຖານຂອງພວກເຮົາ
ການຫລີກລ່ຽງຜູ້ບໍລິໂພກຈາກເຄືອຂ່າຍທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງຂອງຜູ້ປະຕິບັດງານໄດ້ເຫັນການເພີ່ມຂື້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນປີທີ່ຜ່ານມາຂອງການດໍາເນີນງານ. ອັດຕາການຍົກເລີກໄດ້ຈາກ 9.6% ໃນໄຕມາດສຸດທ້າຍຂອງປີ 2021 ເປັນ 14.3% ໃນໄລຍະດຽວກັນຂອງປີທີ່ສະຫຼຸບບໍ່ດົນມານີ້. ຂໍ້ມູນປະຫວັດສາດເປີດເຜີຍແນວໂນ້ມຂອງຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຮັກສາໄວ້ຍ້ອນວ່າຖານຜູ້ໃຊ້ທັງຫມົດຂະຫຍາຍໄປທົ່ວອານາເຂດ.
ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງເກືອບຫ້າຈຸດສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການດໍາເນີນງານທີ່ເກີດຂື້ນກັບຂະບວນການຂະຫຍາຍທີ່ເລັ່ງລັດ. ການ overload ຊົ່ວຄາວຂອງລະບົບເສັ້ນທາງ, ຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບການປັບຕົວດ້ານວິຊາການຄົງທີ່ແລະຂໍ້ບົກຜ່ອງທີ່ເປັນໄປໄດ້ໃນການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການມີຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ການຮັບຮູ້ຂອງຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການທີ່ສະຫນອງໃຫ້ແກ່ຜູ້ຈອງທີ່ຢູ່ອາໄສແລະບໍລິສັດ.
ໃນຂົງເຂດທີ່ບໍລິສັດໃຊ້ເຄືອຂ່າຍຂອງພາກສ່ວນທີສາມເພື່ອສະຫນອງການເຊື່ອມຕໍ່, ຄວາມບໍ່ສະຖຽນລະພາບແມ່ນໃຫຍ່ກວ່າ, ອັດຕາການປະຖິ້ມເຖິງ 23,3%. ແພັກເກັດທ້ອງຖິ່ນ Nesses, ຊຸດທີ່ຂາຍສາມາດມີລາຄາສູງເຖິງ 10 ເອີໂຣ, ເຊິ່ງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສາມາດໃນການແຂ່ງຂັນແລະຄວາມສະດວກໃນການເຄື່ອນຍ້າຍຂອງຜູ້ໃຊ້ໄປຫາຜູ້ປະກອບການທີ່ໄດ້ສ້າງຕັ້ງພື້ນຖານໂຄງລ່າງທ້ອງຖິ່ນແລະລາຄາທີ່ຍືດຫຍຸ່ນຫຼາຍ.
ການລົງທຶນເຄືອຂ່າຍ ແລະ spectrum
ເພື່ອຮັກສາຈັງຫວະຂອງການເພີ່ມສຸດທິແລະປັບປຸງຄຸນນະພາບສັນຍານ, ບໍລິສັດໄດ້ຈັດສັນ 468 ລ້ານເອີໂຣໃຫ້ແກ່ການໃຊ້ຈ່າຍທຶນ. ຈໍານວນດັ່ງກ່າວສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການເພີ່ມຂຶ້ນ 63% ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບວົງຈອນການເງິນທີ່ຜ່ານມາ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມພະຍາຍາມຂອງບໍລິສັດໃນການປັບປຸງອຸປະກອນສາຍສົ່ງໃຫ້ທັນສະໄຫມແລະຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດໃນການສັນຈອນໄປພ້ອມໆກັນ.
ຊັບພະຍາກອນທາງດ້ານການເງິນໄດ້ຖືກຈັດສັນເປັນບູລິມະສິດໃນການກໍ່ສ້າງເຄືອຂ່າຍໃຍແກ້ວນໍາແສງຄວາມໄວສູງຂອງພວກເຮົາເອງ. ຍຸດທະສາດດັ່ງກ່າວມີຈຸດປະສົງເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການເພິ່ງພາອາໄສພື້ນຖານໂຄງລ່າງທີ່ເຊົ່າຈາກກຸ່ມບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່ເຊັ່ນ Telefónica, ຮັບປະກັນຄວາມເປັນເອກະລາດຫຼາຍກວ່າເກົ່າໃນການສ້າງລາຄາແລະການຄຸ້ມຄອງບໍລະອົດແບນທີ່ສະຫນອງໃຫ້ລູກຄ້າສຸດທ້າຍ.
ນອກເຫນືອຈາກເຄືອຂ່າຍຄົງທີ່, ຜູ້ປະກອບການໄດ້ລົງທຶນຫຼາຍໃນການໄດ້ຮັບຄວາມຖີ່ຂອງໂທລະສັບມືຖືເພື່ອພັດທະນາການຄຸ້ມຄອງໂທລະສັບມືຖືທີ່ເປັນເອກະລາດ. ການຫັນປ່ຽນໄປສູ່ຮູບແບບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມືຖືກັບເຄືອຂ່າຍຂອງຕົນເອງແມ່ນຖືວ່າເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມຫມັ້ນຄົງທາງດ້ານເຕັກນິກແລະສະເຫນີແພັກເກັດຂໍ້ມູນທີ່ເຂັ້ມແຂງກວ່າໂດຍບໍ່ມີການອີງໃສ່ສັນຍາການໂຣມມິງແຫ່ງຊາດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
ຄວາມເປັນເອກະລາດດ້ານພື້ນຖານໂຄງລ່າງອະນຸຍາດໃຫ້ມີການຄວບຄຸມທີ່ເຄັ່ງຄັດກວ່າໃນການຄຸ້ມຄອງການຈະລາຈອນຂໍ້ມູນແລະການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດເຕັກໂນໂລຢີລະບົບສາຍສົ່ງໃຫມ່. ການພັດທະນາ towers ແລະເສົາອາກາດສະເພາະແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງແຜນຍຸດທະສາດທີ່ຈະລວມຍີ່ຫໍ້ເປັນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໂຄງສ້າງພື້ນຖານທີ່ສົມບູນ, ສາມາດຈັດການທຸກຂັ້ນຕອນຂອງການເຊື່ອມຕໍ່ຜູ້ໃຊ້.
ການປະຕິບັດດ້ານການເງິນ ແລະລາຍຮັບ
ເຖິງວ່າຈະມີມູນຄ່າການຈອງສູງ, ຕົວຊີ້ວັດດ້ານການເງິນຂອງຜູ້ປະຕິບັດງານໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມແຂງແກ່ນທີ່ສຸດໃນໄລຍະເວລາທີ່ຖືກວິເຄາະ. ລາຍໄດ້ຈາກການດໍາເນີນງານໃນອານາເຂດຂອງແອສປາໂຍນໄດ້ເກີນເຄື່ອງຫມາຍຂອງ 929 ລ້ານເອີໂຣ, ເຊິ່ງເທົ່າກັບການເຕີບໂຕຂອງ 19% ໃນການປຽບທຽບປະຈໍາປີ. ການປັບປຸງລາຍຮັບກ່ອນດອກເບ້ຍ, ພາສີ, ຄ່າເສື່ອມເສີຍແລະການຕັດຊໍາລະໄດ້ບັນລຸ 175 ລ້ານເອີໂຣ, ເພີ່ມຂຶ້ນ 15%. ຕົວເລກໄດ້ຢືນຢັນວ່າຍຸດທະສາດປະລິມານການຊົດເຊີຍ, ໃນໄລຍະສັ້ນ, ສໍາລັບການສູນເສຍທີ່ເກີດຈາກການຫລົບຫນີຂອງລູກຄ້າ, ການຮັກສາບັນຊີການດຸ່ນດ່ຽງຂອງບໍລິສັດໃນສີດໍາ.
ການຜະລິດເງິນສົດປະຕິບັດງານໃນທາງບວກສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບການສືບຕໍ່ຂອງແຜນການຂະຫຍາຍທາງດ້ານຮ່າງກາຍ. ໂຄງການການຄຸ້ມຄອງຂອງບໍລິສັດຈະລື່ນກາຍອຸປະສັກຂອງລາຍຮັບທັງຫມົດ 1 ຕື້ເອີໂຣໃນຮອບງົບປະມານຕໍ່ໄປ. Para ເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍລາຍຮັບນີ້, ບໍລິສັດຮັກສາງົບປະມານປະມານ 400 ລ້ານເອີໂຣທີ່ຈັດສັນໃຫ້ແກ່ວຽກງານວິສະວະກໍາໂຍທາ, ການຕິດຕັ້ງສາຍໄຟຟ້າໃຕ້ດິນແລະການຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດໃນການປຸງແຕ່ງຂໍ້ມູນໃນສູນຄວບຄຸມພາກພື້ນຂອງຕົນ.
ຍຸດທະສາດການບໍລິການລູກຄ້າ
ການຮັກສາຄວາມເປັນຜູ້ນໍາໃນການຂົນສົ່ງສໍາລັບຫ້າປີຕິດຕໍ່ກັນຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມຮຸກຮານທາງການຄ້າຂອງບໍລິສັດ, ແຕ່ຄວາມຍືນຍົງຂອງຮູບແບບທຸລະກິດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປັບປຸງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນການພົວພັນຂອງລູກຄ້າ. Para ຫຼຸດຜ່ອນອັດຕາການຍົກເລີກແລະເພີ່ມດັດຊະນີຄວາມພໍໃຈ, ຜູ້ປະກອບການສິ້ນສຸດລົງໃນປີທີ່ມີແຮງງານຫຼາຍກວ່າ 11 ພັນຄົນຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານໂດຍກົງ. ຈຸດປະສົງຫຼັກຂອງການຂະຫຍາຍຈໍານວນພະນັກງານແມ່ນເພື່ອເສີມສ້າງຊ່ອງທາງການບໍລິການໂດຍກົງ, ຫຼຸດຜ່ອນເວລາລໍຖ້າຢູ່ສູນໂທແລະເລັ່ງການຈັດສົ່ງນັກວິຊາການເພື່ອແກ້ໄຂຄວາມຜິດທາງດ້ານຮ່າງກາຍໃນບ້ານ. ຍຸດທະສາດຂອງບໍລິສັດລວມມີການເປີດຮ້ານທາງດ້ານຮ່າງກາຍຢ່າງເປັນລະບົບໃນຫຼາຍແຂວງ, ສະຫນອງຈຸດປະເຊີນຫນ້າສໍາລັບການແກ້ໄຂບັນຫາການບໍລິຫານ, ການແລກປ່ຽນອຸປະກອນແລະການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການພິເສດ. ການປະກົດຕົວຢູ່ໃນຖະຫນົນການຄ້າທີ່ມີການຈະລາຈອນສູງຍັງເຮັດວຽກເປັນເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດສະຖາບັນເພື່ອດຶງດູດຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມັກການບໍລິການແບບດັ້ງເດີມແລະມະນຸດເພື່ອທໍາລາຍຊ່ອງທາງດິຈິຕອນແລະອັດຕະໂນມັດສະເພາະ.
ການເຄື່ອນໄຫວໃນຂະແໜງໂທລະຄົມມະນາຄົມ
ຕະຫຼາດການເຊື່ອມຕໍ່ເອີຣົບແມ່ນຜ່ານໄລຍະຂອງການປັບໂຄງສ້າງທີ່ເຂັ້ມງວດ, ດ້ວຍຜູ້ປະກອບການຊອກຫາການດຸ່ນດ່ຽງການສະເຫນີແຜນການທີ່ມີລາຄາທີ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະສ້າງລາຍໄດ້ຈາກການລົງທຶນຢ່າງຫນັກໃນໂຄງສ້າງພື້ນຖານການຜະລິດໃຫມ່. ຄວາມສາມາດໃນການຮັກສາຖານຜູ້ຈອງຫຼັງຈາກໄລຍະເວລາສົ່ງເສີມການຂາຍໄດ້ກາຍເປັນຄວາມແຕກຕ່າງດ້ານການແຂ່ງຂັນຕົ້ນຕໍລະຫວ່າງບໍລິສັດໃນຂະແຫນງການ, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປະດິດສ້າງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນການບໍລິການ.
ການແຂ່ງຂັນທີ່ຮຸນແຮງບັງຄັບໃຫ້ບໍລິສັດຕ່າງໆມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍຂອງຫຼັກຊັບ, ລວມທັງຄວາມປອດໄພດິຈິຕອນທີ່ຫຸ້ມຫໍ່ແລະການບໍລິການເກັບຮັກສາຟັງ. ຄວາມສັດຊື່ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ທັນສະໄຫມໂດຍກົງແມ່ນຂຶ້ນກັບຄວາມຫມັ້ນຄົງຂອງການເຊື່ອມຕໍ່, ຄວາມໄວຂອງການສ້ອມແປງໃນກໍລະນີຂອງສັນຍານຫຼຸດລົງແລະຄວາມໂປ່ງໃສໃນການເກັບກໍາໃບບິນປະຈໍາເດືອນ, ປັດໃຈທີ່ກໍານົດຄວາມຍືນຍົງຂອງຜູ້ໃຊ້ໃນພື້ນຖານການເຄື່ອນໄຫວຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ.
