साउथवेस्टले यात्रुलाई आफ्नो साइजको लागि दुईवटा सीटहरू आरक्षित नगरेकोमा अमेरिकी उडानबाट हटाइयो

Catron, 24 वर्षीया र Houston, नं Texas निवासी Keirstyn रिपोर्ट गर्दछ कि उनलाई उडान Southwest Airlines नम्बर Estados Unidos मा चढ्नबाट रोकिएको थियो। यात्रीले कम्पनीको गेटमा पुगेका कर्मचारीहरूलाई सोधे कि उनले दावी गरे। सिटमा फिट गर्न सक्षम हुन। Segundo उनको रिपोर्टमा, एक कर्मचारीले भने कि, उनको आकारलाई ध्यानमा राख्दै, उनी पहिले दुईवटा सिट आरक्षित नगरी त्यो उडानमा चढ्न सक्षम नहुने बताइन्।

यो घटना नोभेम्बर 2025 मा भएको थियो, ठूला यात्रुहरूका लागि Southwest को नयाँ नीतिको आधिकारिक कार्यान्वयन हुनुभन्दा दुई हप्ता अघि। Catron LaGuardia बाट Nova York मा यात्रा गरिरहेको थियो, St मा जडान भएको। Louis, Missouri, Little Rock मा जाँदै, Little Rock मा। Ela ले TikTok मा के भयो र प्राप्त उपचारको निन्दा गर्दै एक भिडियो रेकर्ड गर्यो।

बोर्डिङ गेटमा प्रारम्भिक दृष्टिकोण

Southwest Airlines कर्मचारीहरूले बोर्डिङ प्रक्रियाको सुरुमै Keirstyn Catron रोकेका थिए। एक एजेन्टले उनलाई सीधै सोध्यो कि उनी आफ्नो तोकिएको सिटमा फिट हुन सक्षम हुनेछिन्। यात्रुले हो जवाफ दिनुभयो र उनी पहिले नै एउटै विमानको अर्को खण्डमा कुनै समस्या बिना उडान गरिसकेकी थिइन्।

त्यसपछि एजेन्टले एक सुपरवाइजरसँग सल्लाह गरे। पर्यवेक्षकले सम्पर्क गरे र यात्रुको आकारको उनको मूल्याङ्कनलाई बलियो बनायो। Catron लाई बोर्डिङ लाइनबाट हटाइयो र यात्रा जारी राख्न दोस्रो सिट किन्नु पर्ने जानकारी दिनुभयो।

कम्पनी टोलीसँगको कुराकानीको विवरण

सुपरभाइजरले कथित रूपमा यात्रुलाई भने कि, उनको आकारको कारण, उनले अन्य ग्राहकहरूलाई कठिनाइ खडा गर्नेछन्। कर्मचारीले थप सिट आरक्षण बिना बोर्डिङको अनुमति दिनु तर्कसंगत नहुने तर्क गरे। Catron ले विरोध गर्दै आर्म रेस्ट कम गरेर सिटमा बस्न सक्ने बताए ।

तैपनि निर्णय कायमै रह्यो र यात्रु उडानमा चढेनन् । कम्पनीले उनलाई एउटै यात्रामा दुईवटा सिट समावेश गर्न रिजर्भेसन पुन: व्यवस्थित गर्न सल्लाह दियो। घटना Southwest को राजनीतिमा संक्रमणको समयमा भएको थियो।

ठूला यात्रुहरूको लागि नीतिमा परिवर्तन

Southwest Airlines ले जनवरी 2026 बाट प्लस-साइज ग्राहकहरूका लागि आफ्ना नियमहरू अद्यावधिक गरे। कम्पनीले अब एकल सिटमा पूर्ण रूपमा फिट हुन नसक्ने यात्रुहरूलाई आर्मरेस्टहरू घटाएर अग्रिम अतिरिक्त सिट खरिद गर्न आवश्यक छ।

परिवर्तन गर्नु अघि, कम्पनीले तपाईंलाई उपलब्ध हुँदा गेटमा नि:शुल्क अतिरिक्त सिट अनुरोध गर्न अनुमति दियो, वा तपाईंको अग्रिम खरिद पछि फिर्ता गर्नुहोस्। Agora, अतिरिक्त सिटको लागि प्रतिपूर्ति तब मात्र हुन्छ यदि उडान कम्तिमा एक सिट खाली राखेर ९० दिन भित्र अनुरोध गरेमा।

नयाँ मार्गनिर्देशनले सबै यात्रुहरूको लागि आराम सुनिश्चित गर्ने र उडानको क्रममा अन्य व्यक्तिहरूको ठाउँमा आक्रमण गर्नबाट जोगिने लक्ष्य राखेको छ। कम्पनीले ठूला ग्राहकहरूले एयरपोर्टमा अप्ठ्यारोबाट बच्न दुबै सिटहरू अग्रिम आरक्षित गर्न सिफारिस गर्दछ।

नीतिमा अन्य यात्रुहरूबाट प्रतिक्रियाहरू

Keirstyn Catron जस्तै केसहरू नियम सुरु भएदेखि अन्य यात्रुहरूले रिपोर्ट गरेका छन्। Algumas मानिसहरूले कम्पनी एजेन्टहरूले बोर्डिङ गेटमा सार्वजनिक रूपमा यात्रुहरूको आकार मूल्याङ्कन गर्ने दाबी गर्छन्।

अन्य यात्रुहरूले चेक इन वा बोर्डिङ गर्दा अतिरिक्त सिटको लागि तिर्न बाध्य भएको रिपोर्ट गर्छन्। Southwest मापनले केबिन भित्रको सामूहिक आरामलाई सन्तुलनमा राख्न खोज्छ भनी राख्छ।

एयरलाइन स्थिति

Southwest Airlines ले सूचित गर्दछ कि आकार ग्राहक नीति लागू हुन्छ जब यात्रुले एक सिटको सीमा भन्दा बाहिर ठाउँ ओगटेको छ। कम्पनीले उपलब्धताको ग्यारेन्टी गर्न र एयरपोर्टमा अन्तिम मिनेटको शुल्कबाट बच्न अग्रिम खरिद गर्न सिफारिस गर्दछ।

वर्तमान नियमहरू अनुसार, यदि यात्राको दिनमा अतिरिक्त सिट खरिद गरिएको छ भने, चार्ज गरिएको रकम त्यो समयमा लागू भाडासँग मेल खान्छ। कम्पनीले यो नियम वर्षौंदेखि अस्तित्वमा रहेकोमा जोड दिएको छ, तर प्रयोगमा थप स्पष्टताका लागि समायोजन गरिएको छ।

Keirstyn Catron द्वारा रिपोर्ट गरिएको अनुभव

Keirstyn Catron ले एपिसोडलाई अपमानजनक रूपमा वर्णन गर्नुभयो र भनिन् कि उनले भेदभाव महसुस गरे। Ela ले हाइलाइट गर्‍यो कि यो दृष्टिकोण अन्य यात्रुहरूको अगाडि भएको थियो र उनी कहिल्यै विमानमा चढेनन्।

यात्रुले सामाजिक सञ्जालमा भिडियोमा घटनाहरूको आफ्नो संस्करण रेकर्ड गरे। प्रतिवेदनमा, उनले कम्पनीले कार्यान्वयनको आधिकारिक मिति अघि नै नीतिको कार्यान्वयनमा प्रश्न उठाए।

Southwest ले Catron को विशिष्ट मामलामा सार्वजनिक रूपमा टिप्पणी गरेको छैन, तर यसले थप ठाउँ चाहिने सबै यात्रुहरूका लागि मानकीकृत मापदण्डहरू पालना गरेको कुरालाई बलियो बनाउँछ।

• नीतिले यात्रुले छिमेकी ठाउँमा आक्रमण नगरी दुवै हातको हतियार कम गर्न सक्षम हुनु आवश्यक छ।
• बोर्डिङ गर्दा समस्याहरूबाट बच्नको लागि अग्रिम दुई सीटहरू आरक्षित गर्न सिफारिस गरिन्छ।
• अतिरिक्त सिटको लागि प्रतिपूर्ति उडान भरि नहुने र समयमै अनुरोध गर्ने जस्ता अवस्थाहरूमा निर्भर गर्दछ।
• यो मापन कम्पनी द्वारा संचालित आन्तरिक र अन्तर्राष्ट्रिय उडानहरूमा लागू हुन्छ।

Houston बाट यात्रुले आफ्नो अनुभव साझा गर्न जारी राख्छ र विभिन्न आकारका ग्राहकहरूलाई सेवा दिन अझ बढी संवेदनशीलताको वकालत गर्छ। यस केसले व्यावसायिक उडानहरूमा आवास नियमहरूको व्यावहारिक प्रयोगमा सामना गर्नुपर्ने चुनौतीहरूलाई चित्रण गर्दछ।