Roma的Tribunal接受了Movimento Consumatori針對Netflix Itália提起的訴訟，並宣布2017年至2024年1月期間允許單方面更改認購價格和其他條款的合約條款無效。法官們理解，這些條款違反了義大利的Código Consumidor 未提供充分的理由。該裁決決定向受影響的訂戶退款，並減少目前的月費，並在媒體上公佈該決定。
該決定涵蓋 2017 年、2019 年、2021 年和 2024 年 11 月實施的調整，但 2024 年 1 月之後簽署的合約除外。法官認為這些價格變動是非法和濫用的。 Consumidores 期間持續訂閱者可要求退還未按時支付的款項。
單方面增加被認為是濫用行為
Netflix計劃單方面調整，合約未註明變更的正當理由。 Essa的做法在法庭上受到代表義大利使用者利益的Movimento Consumatori的質疑。
該裁決認定，相關條款具有無理取鬧的性質，因此無效。 Como 結果，串流平台必須調整當前價格，以消除非法漲價。
計劃Premium、Padrão和Básico多年來受到調整的影響。例如，自 2017 年以來的訂閱者 Premium 可能有權獲得約 500 歐元的退款。 Já 計劃為 Padrão，估計價值約為 250 歐元，具體取決於付款歷史。
決定中規定的退款和降價
每個受影響的消費者都有權獲得多付金額的退款、當前月費的立即減少以及可能的損害賠償。 Netflix仍需告知所有客戶，包括那些取消訂閱的客戶，條款無效以及退款權利。
該公司有義務在其官方網站和全國主要報紙Itália上公佈裁決的全部內容。 Essa措施旨在確保在受法院裁決影響的使用者中廣泛傳播。
參與本案的律師強調，目前累計非法增加的金額在計畫Premium中為每月8歐元，在計畫Padrão中為4歐元。在計劃Básico中為Para，2024年10月應用的2歐元調整也包含在計算中。
預計對數百萬訂閱者產生影響
根據Movimento Consumatori代表引用的數據，Netflix在2019年在Itália上擁有約190萬客戶，並在2025年10月達到約540萬。法院的判決可能會影響在質疑期間保持活躍訂閱的大量用戶。
根據行動中提供的範例，目前每月支付 19.99 歐元並於 2017 年啟動該服務的訂閱者 Premium 的金額將減少至等值 11.99 歐元。在計劃 Padrão 中，在取消被視為濫用的加價後，當前的 13.99 歐元價值將降至 9.99 歐元。
Movimento Consumatori警告稱，如果Netflix不立即遵守降價退款規定，將發起集體行動，確保所有涉案消費者的權益。該公司已表示打算對判決提出上訴。
關於公佈決定的詳細信息
裁決確定Netflix正式向所有受影響的消費者通報該條款無效。 Essa 溝通必須以清晰易懂的方式進行，包括對於仍有權獲得退款的前訂閱者。
報銷金額會根據所簽訂的計劃和連續會員資格的期限而有所不同。計算考慮了多年來累積的增長以及條款無效的追溯適用。
義大利人 Justiça 對 Netflix 施加的義務
除了個別退款外，平台還必須推動當前訂閱價格的立即調整。法院的判決加強了對消費者的保護，防止數位服務合約中沒有明確理由的單方面修改。
此案例強化了義大利Código在串流合約中的應用，可為其他市場的類似討論提供參考。 Netflix 則堅持其合約做法符合現行立法。
