Roma的Tribunal接受了Movimento Consumatori針對Netflix Itália提起的訴訟，並宣布2017年至2024年1月期間允許單方面更改認購價格和其他條款的合約條款無效。法官們理解，這些條款違反了義大利的Código Consumidor 未提供充分的理由。該裁決決定向受影響的訂戶退款，並減少目前的月費，並在媒體上公佈該決定。
該決定涵蓋 2017 年、2019 年、2021 年和 2024 年 11 月實施的調整，但 2024 年 1 月之後簽署的合約除外。法官認為這些價格變動是非法和濫用的。 Consumidores 期間持續訂閱者可要求退還未按時支付的款項。
單方面增加被認為是濫用行為
Netflix計劃單方面調整，合約未註明變更的正當理由。 Essa的做法在法庭上受到代表義大利使用者利益的Movimento Consumatori的質疑。
該裁決認定，相關條款具有無理取鬧的性質，因此無效。 Como 結果，串流平台必須調整當前價格，以消除非法漲價。
計劃Premium、Padrão和Básico多年來受到調整的影響。例如，自 2017 年以來的訂閱者 Premium 可能有權獲得約 500 歐元的退款。 Já on plan Padrão, the estimated value reaches around 250 euros, depending on payment history.
決定中規定的退款和降價
每個受影響的消費者都有權獲得多付金額的退款、當前月費的立即減少以及可能的損害賠償。 Netflix仍需告知所有客戶，包括那些取消訂閱的客戶，條款無效以及退款權利。
該公司有義務在其官方網站和全國主要報紙Itália上公佈裁決的全部內容。 Essa措施旨在確保在受法院裁決影響的使用者中廣泛傳播。
參與本案的律師強調，目前累計非法增加的金額在計畫Premium中為每月8歐元，在計畫Padrão中為4歐元。在計劃Básico中為Para，2024年10月應用的2歐元調整也包含在計算中。
預計對數百萬訂閱者產生影響
根據Movimento Consumatori代表引用的數據，Netflix在2019年在Itália上擁有約190萬客戶，並在2025年10月達到約540萬。法院的判決可能會影響在質疑期間保持活躍訂閱的大量用戶。
根據行動中提供的範例，目前每月支付 19.99 歐元並於 2017 年啟動該服務的訂閱者 Premium 的金額將減少至等值 11.99 歐元。在計劃 Padrão 中，在取消被視為濫用的加價後，當前的 13.99 歐元價值將降至 9.99 歐元。
Movimento Consumatori警告稱，如果Netflix不立即遵守降價退款規定，將發起集體行動，確保所有涉案消費者的權益。該公司已表示打算對判決提出上訴。
關於公佈決定的詳細信息
裁決確定Netflix正式向所有受影響的消費者通報該條款無效。 Essa 溝通必須以清晰易懂的方式進行，包括對於仍有權獲得退款的前訂閱者。
報銷金額會根據所簽訂的計劃和連續會員資格的期限而有所不同。計算考慮了多年來累積的增長以及條款無效的追溯適用。
義大利人 Justiça 對 Netflix 施加的義務
除了個別退款外，平台還必須推動當前訂閱價格的立即調整。法院的判決加強了對消費者的保護，防止數位服務合約中沒有明確理由的單方面修改。
此案例強化了義大利Código在串流合約中的應用，可為其他市場的類似討論提供參考。 Netflix 則堅持其合約做法符合現行立法。
