Giám đốc điều hành Xbox Asha Sharma thừa nhận rằng Game Pass đã trở nên quá đắt đối với game thủ. Giám đốc điều hành đã đưa ra tuyên bố này trong một ghi chú nội bộ gửi cho nhân viên của Microsoft. Cô chỉ ra rằng công ty cần cải thiện phương trình giá trị của dịch vụ đăng ký.
Thông cáo báo chí nêu bật Game Pass là trọng tâm của trải nghiệm Xbox. Sharma viết rằng thời điểm hiện tại không đại diện cho sự kết thúc của dịch vụ. Người lãnh đạo bảo vệ sự phát triển sang một mô hình linh hoạt hơn, với việc thử nghiệm và học hỏi theo thời gian.
Nhận dạng vấn đề dịch vụ đăng ký
Asha Sharma gần đây đã phụ trách Xbox sau những thay đổi về lãnh đạo tại bộ phận trò chơi của Microsoft. Vị giám đốc điều hành này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đổi mới các khía cạnh của hoạt động kinh doanh để khôi phục lại thời kỳ đỉnh cao của Game Pass.
Dịch vụ này đã trải qua đợt điều chỉnh giá vào năm 2025, điều này đã gây ra khiếu nại từ người dùng ở một số thị trường, bao gồm cả Brazil. Một số thuê bao báo cáo giá gói tăng đáng kể. Việc hạn chế ở một số cấp độ cũng góp phần gây ra sự không hài lòng.
Ghi chú nội bộ củng cố rằng Microsoft đang tìm kiếm giải pháp để thu hút nhiều người chơi hơn. Sharma đã đề cập đến sự cần thiết của một hệ thống mang lại giá trị tốt hơn cho đồng tiền bỏ ra. Cách tiếp cận này nên bao gồm việc thử nghiệm để hiểu sở thích của khán giả theo thời gian.
- Game Pass vẫn cần thiết cho giá trị của Xbox
- Công ty có kế hoạch phát triển dịch vụ để linh hoạt hơn
- Kiểm tra và học hỏi sẽ dẫn dắt những thay đổi lâu dài
- Giám đốc điều hành đảm nhận vai trò này với trọng tâm là đổi mới và trở lại vị trí dẫn đầu
Những thay đổi gần đây về cấu trúc Game Pass
Vào tháng 10 năm 2025, Microsoft đã tổ chức lại các gói dịch vụ và áp dụng mức tăng cho một số bậc. Gói hoàn chỉnh hơn hiện có giá cao hơn, bao gồm các lợi ích bổ sung như quyền truy cập vào nội dung của đối tác. Người dùng lưu ý rằng giá trị cảm nhận không phải lúc nào cũng tuân theo sự điều chỉnh.
Asha Sharma kế thừa kịch bản này như một phần của chính quyền trước đó. Giám đốc điều hành mới đã ra tín hiệu sẵn sàng đặt câu hỏi về các thông lệ đã được thiết lập. Các nguồn tin chỉ ra rằng họ đang xem xét các lựa chọn như cấp độ với mức giá phải chăng hơn để mở rộng phạm vi tiếp cận của mình.
Dịch vụ này cung cấp quyền truy cập vào hàng trăm trò chơi trên bảng điều khiển, PC và đám mây. Các tựa game mới xuất hiện thường xuyên, bao gồm cả các bản phát hành của bên thứ nhất vào các ngày khác nhau tùy theo kế hoạch. Đám mây cho phép bạn chơi trên các thiết bị không cần phần cứng chuyên dụng.
Bối cảnh lãnh đạo hiện tại tại Xbox
Asha Sharma đến từ sản phẩm tại bộ phận CoreAI của Microsoft trước khi tiếp quản Xbox. Quá trình chuyển đổi xảy ra sau sự ra đi của Phil Spencer và Sarah Bond khỏi vị trí lãnh đạo cấp cao. Giám đốc điều hành đã gửi thông tin liên lạc ban đầu về tầm nhìn cho tương lai của bộ phận.
Cô ấy đã đưa ra các quyết định như kết thúc chiến dịch tiếp thị trước đó. Trọng tâm hiện nay bao gồm phần cứng trong tương lai và sự phát triển của các dịch vụ như Game Pass. Xếp hạng nội bộ phản ánh nỗ lực ban đầu nhằm điều chỉnh sản phẩm phù hợp với mong đợi của người chơi.
Người chơi ở các thị trường mới nổi cảm nhận được tác động của việc điều chỉnh nhiều hơn. Ở Brazil, giá tăng gấp đôi trong một số trường hợp vào năm ngoái. Điều này dẫn đến các cuộc thảo luận về khả năng tiếp cận dịch vụ.
Thông tin chi tiết về kế hoạch hiện tại và kế hoạch phát triển
Game Pass hoạt động với các cấp độ đăng ký khác nhau. Mỗi nơi cung cấp một thư viện đa dạng, nhiều người chơi trực tuyến và khả năng đám mây ở các mức độ khác nhau. Microsoft đã thêm quan hệ đối tác để làm phong phú thêm danh mục.
Sharma nhấn mạnh rằng dịch vụ cần quay trở lại để mang lại giá trị rõ ràng. Sự tiến hóa phải xảy ra dần dần, với việc học dựa trên bài kiểm tra. Công ty không nêu chi tiết thời hạn hoặc những thay đổi cụ thể trong ghi chú nội bộ.
Các nhà phân tích đang theo dõi vụ việc để hiểu tác động đến thị trường đăng ký trò chơi. Các đối thủ cạnh tranh cung cấp các mô hình tương tự với mức giá và thư viện khác nhau. Xbox tìm cách tạo sự khác biệt bằng cách tích hợp phần cứng, phần mềm và dịch vụ.
Tuyên bố của CEO củng cố cam kết của cô ấy với người chơi. Microsoft phải theo dõi phản hồi để điều chỉnh con đường phía trước. Mục tiêu là giữ Game Pass là trụ cột của trải nghiệm Xbox.
Các bước tiếp theo dự kiến trong bộ phận
Ban lãnh đạo mới báo hiệu sự cởi mở với những đổi mới đáp ứng nhu cầu hiện tại. Dự án Helix, được đề cập trong các thông tin liên lạc ban đầu, thể hiện sự đặt cược vào thế hệ bảng điều khiển tiếp theo. Game Pass nên tích hợp tốt hơn với chiến lược này.
Người dùng đang chờ thông báo cụ thể về việc điều chỉnh giá hoặc cấp độ. Ghi chú nội bộ gợi ý rằng công việc sẽ đòi hỏi thời gian và thử nghiệm. Công ty phải thông báo tiến độ khi quá trình kiểm tra diễn ra.
Lĩnh vực trò chơi đăng ký đang phát triển trên toàn cầu. Các nền tảng cạnh tranh để giữ chân người đăng ký bằng nội dung và giá trị. Microsoft định vị Xbox để cạnh tranh bền vững
