Программа лояльности Sparks компании M&S претерпела капитальные изменения. Теперь клиенты могут зарабатывать ваучеры, достигая целей по расходам на определенные покупки. В сети заявляют, что изменения были внесены после отзывов потребителей, чтобы сделать программу более привлекательной. Предложения требуют активации в приложении перед покупкой.
Новые функции включают систему под названием «трати и зарабатывай». Участники активируют каждое предложение в разделе Sparks приложения M&S. Затем просто достигните указанного значения, чтобы получить ваучер в качестве награды. Приложение доступно бесплатно в Apple App Store и Google Play Store.
Как работает система трат и заработков
Клиентам необходимо загрузить или открыть приложение M&S и отправиться в зону Sparks. Каждое предложение выглядит персонализированным и требует индивидуальной активации перед началом расходов. После активации соответствующие покупки добавляются к стоимости цели. Когда цель достигнута, ваучер автоматически зачисляется на счет.
Некоторые предложения позволяют разделить расходы на несколько транзакций. Другие требуют, чтобы все произошло за одну покупку. То же самое и с каналом: некоторые акции действительны только для онлайн-покупок, а другие действуют только в физических магазинах. Полная информация, включая сроки, отображается в самом предложении в приложении.
Примеры предложений, доступных в эту среду, 15 апреля, включают:
- Потратьте 35 фунтов на еду и получите 5 фунтов обратно.
- Потратьте 35 фунтов на еду и получите 4 фунта обратно.
- Потратьте 8 фунтов стерлингов на свежие ягоды и получите 1 фунт стерлингов.
- Потратьте 15 фунтов на детскую обувь и получите 3 фунта обратно.
- Потратьте 12 фунтов на кухонную утварь и получите 2 фунта обратно.
Большинство первоначальных предложений дают 12 дней на достижение цели. В M&S сообщили, что сроки могут меняться в зависимости от акции.
Ваучеры можно использовать гибко.
После выигрыша ваучер действителен для любого продукта в M&S. Это означает, что ваучер, полученный при покупке одежды, можно применить к еде, и наоборот. Ваучеры остаются действительными не менее 12 месяцев после зачисления.
Чтобы воспользоваться преимуществом, клиент нажимает «Потратить» в приложении и добавляет ваучер на карту Sparks. Скидка автоматически применяется в момент оплаты, будь то в обычном магазине или при покупке через Интернет.
Преимущества, которые сохраняются в программе
Редизайн не изменил некоторые основные функции Sparks. Участники по-прежнему имеют фиксированные преимущества, которые действуют независимо от новых предложений.
Среди них:
- Бесплатное угощение на день рождения каждый год, которое появляется в аккаунте в месяце рождения, если зарегистрирована дата рождения.
- Седьмой бесплатный кофе при покупке шести в магазине с активацией карты лояльности на горячие напитки в приложении
- Жертвуйте 1 цент на выбранную вами благотворительную организацию за каждую покупку, совершенную с помощью вашей карты Sparks, будь то в магазине или через Интернет.
Клиенты, у которых есть кредитная карта M&S, могут привязать ее к своей учетной записи Sparks, чтобы получить доступ к дополнительным эксклюзивным предложениям.
Предложения обновляются еженедельно и персонализируются.
Акции «Потратьте и выиграйте» обновляются каждый вторник. Некоторые из них адаптируются к потребительским привычкам клиентов. Другая часть включает категории или товары, которые человек обычно не покупает, с целью поощрения новых открытий.
M&S подчеркивает, что основное внимание по-прежнему уделяется вознаграждению за покупки, которые клиент уже совершил. Компания советует не использовать предложения как повод потратить больше запланированного, поскольку они дают реальную экономию только в том случае, если соответствуют обычному потреблению.
Как активировать и отслеживать прогресс
Весь процесс происходит в приложении M&S. После активации предложения клиент может видеть прогресс в режиме реального времени на экране акции. Рассматриваемая стоимость представляет собой окончательную уплаченную сумму после учета всех скидок или других ваучеров.
Если в корзине несколько товаров, система делит сумму вознаграждения пропорционально. Это может повлиять на то, насколько каждый продукт способствует достижению конкретной цели.
Программа Sparks остается бесплатной для всех клиентов. Просто зарегистрируйтесь на веб-сайте или в приложении M&S, чтобы начать получать персонализированные предложения и воспользоваться существующими преимуществами.
