O programa de fidelidade Sparks da M&S passou por reformulação. Clientes agora podem ganhar vouchers ao atingir metas de gastos em ofertas específicas. A rede britânica informou que as mudanças vieram após feedback dos consumidores para aprimorar o sistema. As ofertas exigem ativação prévia no aplicativo.
Os vouchers funcionam como recompensa direta por compras realizadas. Eles podem ser usados em qualquer produto da M&S, independentemente da categoria da oferta original. O prazo de validade dos vouchers é de pelo menos 12 meses após o recebimento.
Como ativar as ofertas no aplicativo
Clientes precisam baixar o aplicativo M&S, disponível gratuitamente na Apple App Store ou Google Play Store. Dentro da seção Sparks, cada oferta deve ser ativada separadamente antes das compras.
A M&S personaliza as sugestões com base nos hábitos de consumo de cada usuário. Algumas ofertas incluem itens que o cliente costuma comprar, enquanto outras apresentam produtos diferentes. Quem possui o cartão de crédito M&S pode vinculá-lo à conta para acessar vantagens adicionais.
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- Gaste £35 em comida e ganhe £4 de voucher
- Gaste £8 em frutas vermelhas frescas e ganhe £1 de voucher
- Gaste £15 em calçados infantis e ganhe £3 de voucher
- Gaste £12 em utensílios de cozinha e ganhe £2 de voucher
As metas variam por oferta. Algumas permitem dividir o valor em várias transações, enquanto outras exigem compra única. Certas promoções valem apenas para compras online ou apenas em lojas físicas. Os detalhes completos, incluindo prazos, aparecem diretamente no aplicativo após a ativação.
Vantagens que continuam no programa
O reformulado Sparks mantém benefícios clássicos do programa. Clientes cadastrados com data de nascimento recebem um mimo gratuito no mês do aniversário. O sistema de café grátis após seis compras também segue ativo, mediante ativação do cartão de bebidas quentes no app.
A cada compra com o cartão Sparks, a M&S doa 1 centavo para a instituição de caridade escolhida pelo cliente. Essa funcionalidade não sofreu alterações com a atualização. Os vouchers ganhos pelo novo sistema de metas podem ser resgatados ao clicar em “Gastar” no aplicativo e adicionar ao cartão Sparks. O desconto aplica-se automaticamente na próxima compra, seja em loja física ou online.
Regras de uso dos vouchers e prazos
Os vouchers permitem flexibilidade total de resgate. Um voucher obtido em compras de roupas, por exemplo, serve para adquirir alimentos ou itens de casa. O prazo para completar a maioria das ofertas iniciais é de 12 dias, mas o período pode variar conforme a promoção. A M&S atualiza as ofertas todas as terças-feiras.
Clientes devem verificar as condições específicas de cada oferta no aplicativo, pois regras de elegibilidade diferem. Apenas compras que atendem aos requisitos exatos contam para o progresso da meta. A rede recomenda não alterar hábitos de consumo apenas para atingir as metas, pois o benefício só gera economia real quando a compra já estava planejada.
Personalização e renovação das ofertas
A M&S afirma que o sistema agora entrega ofertas mais alinhadas ao perfil de cada cliente. As renovações semanais buscam equilibrar sugestões familiares e novas descobertas. O objetivo é tornar o programa mais relevante no dia a dia das compras.
O aplicativo mostra o progresso em tempo real após cada compra qualificada. Para categorias como moda, casa e beleza, o crédito pode levar até 14 dias para aparecer no saldo por causa do período de devolução. Em alimentos, a atualização ocorre imediatamente.
Como resgatar o voucher no caixa
Após atingir a meta e receber o voucher, o cliente abre o aplicativo e seleciona a opção de gastar. O código é adicionado ao cartão Sparks digital. Na próxima transação, o valor do voucher desconta automaticamente, sem necessidade de cupom físico ou código manual.
Essa integração simplifica o processo tanto em lojas físicas quanto em compras pelo site ou app da M&S. A rede reforça que o programa completo segue gratuito para todos os clientes cadastrados.
