Programul de fidelitate Sparks al M&S a fost revizuit. Clientes poate acum câștiga vouchere prin atingerea obiectivelor de cheltuieli pe anumite oferte. Lanțul britanic a raportat că modificările au venit după feedback-ul consumatorilor pentru a îmbunătăți sistemul. Ofertele necesită activare prealabilă în aplicație.
Voucherele funcționează ca o recompensă directă pentru achizițiile efectuate. Eles poate fi folosit pe orice produs M&S, indiferent de categoria ofertei originale. Voucherele sunt valabile cel puțin 12 luni de la primire.
Cum să activați ofertele în aplicație
Clienții trebuie să descarce aplicația M&S, disponibilă gratuit la Apple App Store sau Google Play Store. Dentro din secțiunea Sparks, fiecare ofertă trebuie activată separat înainte de cumpărături.
M&S personalizează sugestiile în funcție de obiceiurile de cheltuieli ale fiecărui utilizator. Ofertele Algumas includ articole pe care clientul le cumpără de obicei, în timp ce altele prezintă produse diferite. Quem are cardul de credit M&S îl poate conecta la cont pentru a accesa beneficii suplimentare.
- Cheltuiește 35 GBP pe mâncare și primești un voucher de 5 GBP
- Cheltuiește 35 GBP pe mâncare și primești un voucher de 4 GBP
- Cheltuiește 8 GBP pe fructe de pădure proaspete și obține un voucher de 1 GBP
- Cheltuiește 15 GBP pe pantofi pentru copii și primești un voucher de 3 GBP
- Cheltuiește 12 GBP pe ustensile de bucătărie și primești un voucher de 2 GBP
Obiectivele variază în funcție de ofertă. Algumas vă permit să împărțiți suma în mai multe tranzacții, în timp ce altele necesită o singură achiziție. Promotiile Certas sunt valabile doar pentru cumparaturi online sau doar in magazinele fizice. Detaliile complete, inclusiv termenele limită, apar direct în aplicație la activare.
Avantaje care continuă în program
Sparks reproiectat menține beneficiile clasice ale programului. Clientes înregistrați cu data nașterii primesc un tratament gratuit în luna zilei de naștere. Sistemul de cafea gratuită după șase achiziții este și el activ, prin activarea cardului de băuturi calde în aplicație.
La fiecare achiziție folosind cardul Sparks, M&S donează 1 cent organizației caritabile alese de client. Funcționalitatea Essa nu s-a schimbat odată cu actualizarea. Voucherele câștigate prin noul sistem de obiective pot fi valorificate făcând clic pe „Cheltuiește” în aplicație și adăugând pe cardul Sparks. Reducerea se aplică automat la următoarea achiziție, fie într-un magazin fizic, fie online.
Reguli de utilizare a bonurilor și termenele limită
Voucherele permit o flexibilitate totală de răscumpărare. Un voucher obținut la achiziționarea hainelor, de exemplu, poate fi folosit pentru achiziționarea de alimente sau articole de uz casnic. Termenul limită pentru a finaliza majoritatea ofertelor introductive este de 12 zile, dar perioada poate varia în funcție de promoție. Oferte de actualizări M&S în fiecare marți.
Clienții ar trebui să verifice condițiile specifice ale fiecărei oferte din aplicație, deoarece regulile de eligibilitate diferă. Apenas Achizițiile care îndeplinesc cerințele exacte contează pentru progresul obiectivului. Lanțul recomandă să nu se schimbe obiceiurile de consum doar pentru atingerea obiectivelor, întrucât beneficiul generează doar economii reale atunci când achiziția a fost deja planificată.
Personalizare și reînnoire a ofertelor
M&S afirmă că sistemul oferă acum oferte care sunt mai aliniate la profilul fiecărui client. Reînnoirile săptămânale încearcă să echilibreze sugestiile familiare și noile descoperiri. Obiectivul este de a face programul mai relevant în cumpărăturile de zi cu zi.
Aplicația arată progresul în timp real după fiecare achiziție eligibilă. Para categorii precum moda, casa si frumusete, creditul poate dura pana la 14 zile sa apara in sold datorita perioadei de retur. În alimente, actualizarea are loc imediat.
Cum se valorifică voucherul la casă
După atingerea obiectivului și primirea voucherului, clientul deschide aplicația și selectează opțiunea de cheltuire. Codul se adauga cardului digital Sparks. In urmatoarea tranzactie se reduce automat valoarea voucherului, fara a mai fi nevoie de un cupon fizic sau cod manual.
Această integrare simplifică procesul atât în magazinele fizice, cât și la achiziționarea prin intermediul site-ului web sau al aplicației M&S. Rețeaua întărește faptul că programul complet rămâne gratuit pentru toți clienții înregistrați.