Il programma fedeltà Sparks di M&S ha subito una revisione. Clientes ora può guadagnare buoni raggiungendo obiettivi di spesa su acquisti specifici. La rete afferma che i cambiamenti sono arrivati dopo il feedback dei consumatori per rendere il programma più attraente. Le offerte richiedono l’attivazione in-app prima degli acquisti.
Le nuove funzionalità includono un sistema chiamato spendi e guadagna. I partecipanti attivano ciascuna offerta nella sezione Sparks dell’app M&S. Depois basta raggiungere l’importo indicato per ricevere il buono in premio. L’app è disponibile gratuitamente ai numeri Apple App Store e Google Play Store.
Come funziona il sistema di spesa e guadagno
I clienti devono scaricare o aprire l’app M&S e recarsi all’area Sparks. L’offerta Cada appare personalizzata e richiede l’attivazione individuale prima di iniziare il conteggio delle spese. Após Attivazione, gli acquisti rilevanti si sommano al valore obiettivo. Quando l’obiettivo è raggiunto, il buono viene automaticamente accreditato sul conto.
Alcune offerte ti consentono di suddividere la spesa in più transazioni. Outras richiedono che tutto avvenga in un unico acquisto. Lo stesso vale per il canale: alcune promozioni sono valide solo per gli acquisti online, mentre altre funzionano solo nei negozi fisici. I dettagli completi, comprese le scadenze, compaiono nell’offerta stessa all’interno dell’app.
Esempi di offerte disponibili questo mercoledì 15 aprile includono:
- Spendi £ 35 in cibo e ricevi £ 5 indietro
- Spendi £ 35 in cibo e ricevi £ 4 indietro
- Spendi £ 8 in frutti di bosco freschi e ricevi £ 1
- Spendi £ 15 in scarpe per bambini e ricevi £ 3 indietro
- Spendi £ 12 in stoviglie e ricevi £ 2 indietro
La maggior parte delle offerte iniziali concede 12 giorni per completare l’obiettivo. M&S ha riferito che le scadenze possono variare a seconda della promozione.
I buoni possono essere utilizzati in modo flessibile
Una volta vinto, il buono è valido per qualsiasi prodotto M&S. Isso significa che un buono ottenuto dall’acquisto di vestiti può essere applicato al cibo e viceversa. I buoni rimangono validi per almeno 12 mesi dopo l’accredito.
Per usufruire del vantaggio, il cliente clicca su “Spendi” nell’app e aggiunge il buono alla carta Sparks. Lo sconto viene poi applicato automaticamente al momento del pagamento, sia in un negozio fisico che in caso di acquisto online.
Vantaggi che continuano nel programma
La riformulazione non ha modificato alcune delle caratteristiche principali di Sparks. I membri hanno ancora vantaggi fissi che funzionano indipendentemente dalle nuove offerte.
Tra questi ci sono:
- Ogni anno un regalo di compleanno gratuito, che appare sul conto nel mese del compleanno se viene registrata la data di nascita
- Settimo caffè gratis dopo averne acquistati sei in negozio, con attivazione della carta fedeltà bevande calde nell’app
- Dona 1 centesimo all’associazione benefica prescelta per ogni acquisto effettuato con la carta Sparks, sia in negozio che online
I clienti che possiedono una carta di credito M&S possono collegarla al conto Sparks per accedere ad ulteriori offerte esclusive.
Le offerte si rinnovano settimanalmente e personalizzate
Le promozioni Spendi e vinci vengono aggiornate ogni martedì. Parte di essi si adatta alle abitudini di consumo del cliente. Outra comprende categorie o articoli che la persona normalmente non acquista, con l’obiettivo di favorire nuove scoperte.
M&S sottolinea che l’attenzione continua a premiare gli acquisti che il cliente avrebbe già effettuato. L’azienda consiglia di non utilizzare le offerte come motivo per spendere più del previsto, poiché generano risparmi reali solo se allineati ai consumi abituali.
Come attivare e monitorare i progressi
L’intero processo avviene all’interno dell’app M&S. Depois Dopo aver attivato l’offerta, il cliente potrà vederne l’avanzamento in tempo reale nella schermata della promozione. Il valore considerato è l’importo finale pagato, al netto di eventuali sconti o altri buoni.
Se il carrello contiene più articoli, il sistema divide proporzionalmente il valore della ricompensa. Isso può influenzare il contributo di ciascun prodotto al raggiungimento dell’obiettivo specifico.
Il programma Sparks rimane gratuito per tutti i clienti. Basta registrati sul sito o sull’app M&S per iniziare a ricevere offerte personalizzate e usufruire dei vantaggi esistenti.
