M&S’s Sparks loyalitetsprogram har gennemgået et eftersyn. Clientes kan nu optjene værdikuponer ved at nå forbrugsmål på specifikke køb. Netværket oplyser, at ændringerne kom efter forbrugerfeedback for at gøre programmet mere attraktivt. Tilbud kræver aktivering i appen før køb.
Nye funktioner inkluderer et system kaldet spend and earn. Deltagerne aktiverer hvert tilbud i sektion Sparks i M&S-appen. Depois bare nå det angivne beløb for at modtage værdibeviset som belønning. Appen er tilgængelig gratis på Apple App Store og Google Play Store.
Sådan fungerer spend and earn-systemet
Kunder skal downloade eller åbne M&S-appen og gå til område Sparks. Cada-tilbuddet vises personligt og kræver individuel aktivering, før de begynder at tælle udgifter. Após Aktivering, relevante køb summerer til målværdien. Quando målet er nået, værdibeviset krediteres automatisk på kontoen.
Nogle tilbud giver dig mulighed for at opdele dit forbrug i flere transaktioner. Outras kræver, at alt sker i et enkelt køb. Det samme gælder for kanalen: Visse kampagner gælder kun for onlinekøb, mens andre kun virker i fysiske butikker. Alle detaljer, herunder deadlines, fremgår af selve tilbuddet i appen.
Eksempler på tilbud tilgængelige denne onsdag den 15. april omfatter:
- Brug £35 på mad og få £5 tilbage
- Brug £35 på mad og få £4 tilbage
- Brug £8 på friske bær og få £1
- Brug £15 på børnesko og få £3 tilbage
- Brug £12 på køkkenudstyr og få £2 tilbage
De fleste indledende tilbud giver 12 dage til at fuldføre målet. M&S rapporterede, at deadlines kan variere afhængigt af kampagnen.
Værdibeviser kan bruges fleksibelt
Når voucheren er vundet, er den gyldig for ethvert produkt hos M&S. Isso betyder, at en voucher opnået ved køb af tøj kan anvendes på fødevarer og omvendt. Kuponer forbliver gyldige i mindst 12 måneder efter kreditering.
For at benytte fordelen klikker kunden på “Spend” i app’en og tilføjer værdibeviset til kortet Sparks. Rabatten påføres så automatisk på betalingstidspunktet, hvad enten det er i en fysisk butik eller ved køb online.
Fordele, der fortsætter i programmet
Omformuleringen ændrede ikke på nogle af hovedtrækkene i Sparks. Medlemmer har stadig faste fordele, der virker uanset de nye tilbud.
Blandt dem er:
- Gratis fødselsdagsgave hvert år, som fremgår af kontoen i fødselsdagen, hvis fødselsdatoen er registreret
- Syvende gratis kaffe efter at have købt seks i butikken, med loyalitetskort til varme drikke i appen
- Doner 1 cent til din valgte velgørenhed for hvert køb foretaget med kort Sparks, uanset om det er i butik eller online
Kunder, der har et M&S-kreditkort, kan knytte det til konto Sparks for at få adgang til yderligere eksklusive tilbud.
Tilbuddene fornyes ugentligt og tilpasses
Spend and win-kampagner opdateres hver tirsdag. Parte af dem tilpasser sig kundens forbrugsvaner. Outra-delen omfatter kategorier eller varer, som personen normalt ikke køber, med det formål at tilskynde til nye opdagelser.
M&S understreger, at fokus fortsætter på at belønne køb, som kunden allerede ville foretage. Virksomheden fraråder at bruge tilbud som en grund til at bruge mere end planlagt, da de kun genererer reelle besparelser, når de afstemmes med det sædvanlige forbrug.
Sådan aktiveres og spores fremskridt
Hele processen foregår i M&S-appen. Depois Efter aktivering af tilbuddet kan kunden se fremskridtene i realtid på kampagneskærmen. Den betragtede værdi er det endelige betalte beløb efter eventuelle rabatter eller andre værdibeviser.
Hvis kurven har flere varer, deler systemet belønningsværdien forholdsmæssigt. Isso kan påvirke, hvor meget hvert produkt bidrager til at opfylde det specifikke mål.
Sparks-programmet forbliver gratis for alle kunder. Basta tilmeld dig på M&S hjemmeside eller app for at begynde at modtage personlige tilbud og drage fordel af eksisterende fordele.
