การอัปเดต Android 16 QPR3 เดือนมีนาคมมาถึงสมาร์ทโฟน Pixel แล้วโดยเป็นส่วนหนึ่งของ Pixel Drop รายเดือน โดยนำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Search Circle ที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งเป็นแอปเฉพาะสำหรับการจดจำเพลง และการปรับปรุงธีมของไอคอน ผู้ใช้จำนวนมากติดตั้งแพ็คเกจในวันแรกของเดือนมีนาคม 2569
เจ้าของ Pixel บางรายเริ่มประสบปัญหาหลังการติดตั้งไม่นาน รายงานประกอบด้วยลูปการบูตที่ทำให้อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้ หน้าจอล็อคค้าง และอายุการใช้งานแบตเตอรี่ลดลง ปัญหาดังกล่าวส่งผลต่อรุ่นตั้งแต่ Pixel 6 ไปจนถึงรุ่นใหม่กว่า
รายงานความล้มเหลวหลัก
ผู้ใช้หลายคนอธิบายว่าโทรศัพท์มือถือเข้าสู่ลูปการบูตหลังจากการอัพเดต อุปกรณ์ค้างอยู่ที่โลโก้ Google หรือไม่สามารถออกจากโหมดการกู้คืนได้ ในกรณีที่ร้ายแรงกว่านั้น อุปกรณ์จะไม่เปิดขึ้นหากไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จ
ปัญหาอื่นๆ แม้จะรุนแรงน้อยกว่าแต่ก็ยังน่ารำคาญอยู่ทุกวัน หน้าจอล็อคและจอแสดงผลที่เปิดตลอดเวลาไม่ตอบสนองเป็นเวลาสองสามวินาที การสัมผัสหน้าจอจะทำให้เกิดการสั่นสะเทือน แต่อินเทอร์เฟซไม่ตอบสนอง อายุการใช้งานแบตเตอรี่ก็ลดลงในบางรายงานด้วย
Google รับทราบรายงานแล้วและกำลังดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาด การแก้ไขบางส่วนออกมาเมื่อต้นเดือนเมษายนสำหรับรุ่นที่เริ่มต้นด้วย Pixel 6 แต่ไม่ได้กำจัดทุกกรณี
ผู้ใช้บรรยายอาการอย่างไร
รายงานจำนวนมากปรากฏบนกระดานสนทนาและชุมชนออนไลน์ เจ้าของบางคนบอกว่าโทรศัพท์ค้างบนหน้าจอล็อคหลังจากป้อนรหัสผ่าน คนอื่นๆ ทราบว่าอุปกรณ์จะตอบสนองเมื่อเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟเท่านั้น แต่จะเข้าสู่วงจรทันทีที่ถูกตัดการเชื่อมต่อ
- อุปกรณ์ติดอยู่ในลูปการบูตหลังการติดตั้ง
- การแช่แข็งบนหน้าจอล็อคและแสดงผลตลอดเวลา
- อายุการใช้งานแบตเตอรี่ลดลงในการใช้งานปกติ
- ขาดการตอบสนองชั่วคราวต่อการสัมผัสและคำสั่ง
- ความยากลำบากในการเข้าถึงระบบหลังจากรีสตาร์ท
ประเด็นเหล่านี้ปรากฏบ่อยครั้งในการสนทนาของผู้ใช้ อุปกรณ์บางชนิดอาจไม่แสดงอาการเหมือนกัน และความรุนแรงจะแตกต่างกันไป
รูปแบบที่ได้รับผลกระทบและขอบเขตของปัญหา
รายงานเกี่ยวข้องกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ Pixel รุ่นต่างๆ ผู้ใช้ Pixel 6, 7, 8, 9 และ 10 กล่าวถึงปัญหา ปัญหาไม่ได้จำกัดอยู่เพียงตัวแปรเดียวหรือภูมิภาคเดียว
การอัปเดตเดือนมีนาคมนำมาซึ่งการแก้ไขด้านความปลอดภัยและคุณสมบัติใหม่ ถึงกระนั้น ผู้ใช้บางคนก็พบกับความไม่เสถียรที่ไม่เคยมีมาก่อน Google เปิดตัวการอัปเดตในเดือนเมษายนซึ่งแก้ไขปัญหาแอปขัดข้องและปัญหาอินเทอร์เฟซบางส่วน แต่กรณีของลูปการบูตยังคงกังวลว่าจะได้รับผลกระทบ
จะทำอย่างไรเมื่อต้องเผชิญกับแมลง
การวนรอบการบูตที่เผชิญหน้ากันสามารถลองบังคับให้รีสตาร์ทหรือใช้เครื่องมือการกู้คืน ในสถานการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะแนะนำให้รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ซึ่งจะลบข้อมูลทั้งหมด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องสำรองข้อมูลก่อนขั้นตอนใดๆ
Google ระบุว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์ให้ความสำคัญกับโซลูชัน ผู้ใช้ที่มีปัญหาร้ายแรงที่สุดอาจต้องนำอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต ในระหว่างนี้ ผู้ที่ยังไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตสามารถรอเวอร์ชันใหม่ที่มีการแก้ไขได้
บริษัทมักจะออกแพตช์รายเดือนสำหรับ Pixels เวอร์ชันเดือนเมษายนได้เริ่มเข้าถึงอุปกรณ์บางรุ่นที่มีการปรับความเสถียรแล้ว
การอัปเดตล่าสุดและขั้นตอนถัดไป
ในช่วงต้นเดือนเมษายน Google ได้ส่งการแก้ไขสำหรับรุ่นที่เริ่มต้นด้วย Pixel 6 ซึ่งแก้ไขปัญหาที่รายงานบางส่วน แต่ไม่ใช่ทั้งหมด การอัปเดตเดือนเมษายนมุ่งเน้นไปที่ความเสถียรของแอป อินเทอร์เฟซ และการแก้ไขความปลอดภัยเฉพาะ
ผู้ใช้จำนวนมากกำลังรอวิธีแก้ปัญหาแบบถาวรในการบูตลูป ในขณะเดียวกัน ชุมชนออนไลน์ก็แบ่งปันประสบการณ์และวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ วิธีที่ดีที่สุดคือตรวจสอบการตั้งค่าระบบเพื่อดูการอัปเดตที่รอดำเนินการ
Android 16 QPR3 ยังคงได้รับการปรับแต่งต่อไป Google มีแนวโน้มที่จะตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อความล้มเหลวที่ทำให้อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้
