Microsoft เริ่มกลยุทธ์เชิงพาณิชย์ใหม่ที่มุ่งเป้าไปที่ตลาดวิดีโอเกมโดยใช้ระบบส่วนลดแบบกำหนดเป้าหมาย ผู้ผลิตใช้อัลกอริธึมขั้นสูงเพื่อเสนอส่วนลดสูงสุดถึง 50% จากมูลค่าของ Xbox Series X มาตรการนี้กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะของผู้บริโภค จุดสนใจหลักอยู่ที่ผู้เล่นที่ยังคงใช้แพลตฟอร์มรุ่นก่อนหน้า ข้อเสนอจะปรากฏโดยตรงในอินเทอร์เฟซคอนโซล
การย้ายองค์กรพยายามที่จะเร่งการเปลี่ยนผู้ใช้ Xbox One ไปเป็นฮาร์ดแวร์ใหม่ล่าสุดของบริษัท กลยุทธ์นี้ช่วยลดความจำเป็นในการใช้รหัสส่งเสริมการขายหรือแคมเปญที่เปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าชม นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมชี้ให้เห็นว่าการตัดสินใจดังกล่าวช่วยให้หุ้นปัจจุบันหมดลง บริษัทเป็นผู้กำหนดขั้นตอนสำหรับการอัพเกรดอุปกรณ์ในอนาคต ตลาดอเมริกาเหนือมีบันทึกแรกของแนวปฏิบัติเชิงพาณิชย์นี้
อัลกอริธึมส่วนลดส่วนบุคคลทำงานอย่างไร
กลไกที่พัฒนาโดยยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีนั้นมาจากการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้โดยละเอียด ระบบรวบรวมข้อมูลการใช้งานรายวัน ปัญญาประดิษฐ์จะข้ามข้อมูลนี้กับประวัติการซื้อในร้านค้าเสมือนจริงเพื่อดึงโปรไฟล์ที่ชัดเจนของลูกค้า ผู้เล่นที่สมัครสมาชิก Game Pass อยู่จะได้รับความสนใจเป็นพิเศษ เครื่องมือนี้จะระบุระดับการมีส่วนร่วมของแต่ละโปรไฟล์ การอ่านนี้ช่วยให้คุณสร้างข้อเสนอที่เหมาะกับผู้บริโภคได้
แนวทางโดยตรงเปลี่ยนวิธีการขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แบบดั้งเดิม ผู้ใช้พบโปรโมชันในแท็บพิเศษที่เรียกว่า “เพื่อคุณ” บนแผงหลักของวิดีโอเกม การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นอย่างรอบคอบระหว่างการเรียกดูตามปกติ การไม่มีคนกลางทำให้การทำข้อตกลงเสร็จสิ้นได้ง่ายขึ้นด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ลูกค้าชำระเงินโดยใช้บัตรที่ลงทะเบียนไว้ในระบบนิเวศของบริษัทแล้ว การส่งมอบผลิตภัณฑ์ทางกายภาพเกิดขึ้น ณ ที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชีหลัก
การเปลี่ยนแปลงราคาและรุ่นที่รวมอยู่ในโปรโมชั่น
การลดราคาไม่เป็นไปตามรูปแบบเดียวสำหรับโปรไฟล์ที่เลือกทั้งหมด ระบบจะคำนวณเปอร์เซ็นต์ส่วนลดตามความน่าจะเป็นของการแปลงยอดขาย กลยุทธ์นี้ครอบคลุมคอนโซลเดสก์ท็อปเวอร์ชันต่างๆ โมเดลที่มีเครื่องเล่นแผ่นดิสก์และฉบับดิจิทัลเต็มรูปแบบจะเข้าร่วมในแคมเปญนี้ ค่าจะเปลี่ยนไปตามประวัติของผู้เล่น
- ผู้เล่นที่ถูกจัดว่ามีส่วนร่วมสูงจะได้รับข้อเสนอพร้อมส่วนลดสูงสุดถึง 50% สำหรับอุปกรณ์เวอร์ชันดิจิทัล
- รุ่นที่มีที่เก็บข้อมูลภายใน 2TB ได้ลดขนาดลงถึง 32% ของมูลค่าดั้งเดิม
- ผู้ใช้ที่มีเวลาเล่นเกมน้อยลงหรือโปรไฟล์ทั่วไปจะพบข้อเสนอที่อนุรักษ์นิยมมากขึ้น อยู่ระหว่าง 17% ถึง 25%
เปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงสะท้อนถึงความเร่งด่วนของบริษัทในการย้ายชิ้นส่วนเฉพาะออกจากสินค้าคงคลัง โฟกัสตกอยู่ที่รุ่นมาตรฐานขนาด 1TB เป็นอย่างมาก อุตสาหกรรมเกมอิเล็กทรอนิกส์กำลังเผชิญกับช่วงเวลาของการปรับตัวหลังจากการบริโภคสูงสุดที่บันทึกไว้ในปีที่แล้ว ผู้ผลิตจำเป็นต้องเปิดพื้นที่ทางกายภาพในศูนย์กระจายสินค้าของตน การขายอุปกรณ์นี้อย่างรวดเร็วช่วยแก้ปัญหาด้านลอจิสติกส์ได้ทันที
ผลกระทบต่อการขายปลีกแบบดั้งเดิมและการขายตรงสู่ผู้บริโภค
ความคิดริเริ่มของบริษัทส่งผลโดยตรงต่อการเปลี่ยนแปลงของเครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่ การขายตรงผ่านแผงคอนโซลไม่รวมการมีส่วนร่วมของร้านค้าจริงและอีคอมเมิร์ซของพันธมิตร รูปแบบธุรกิจแบบดั้งเดิมจำเป็นต้องจ่ายส่วนต่างกำไรให้กับตัวแทนจำหน่าย Microsoft ดูดซับส่วนต่างนี้โดยการเจรจาโดยตรงกับผู้เล่น การซ้อมรบนี้รับประกันราคาที่ก้าวร้าวมากขึ้นโดยไม่กระทบต่อรายได้ของแผนกเกมโดยสิ้นเชิง
กิจกรรมอีกประการหนึ่งคือการขายอุปกรณ์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ บริษัทรวบรวมคอนโซลที่มีข้อบกพร่องเล็กน้อยจากโรงงานหรือการคืนสินค้าในเชิงพาณิชย์ ช่างเทคนิคทำการทดสอบอย่างเข้มงวดและเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหาย อุปกรณ์กลับคืนสู่ตลาดพร้อมการรับรองคุณภาพอย่างเป็นทางการ ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์โดยมีการรับประกันทางกฎหมายเช่นเดียวกับสินค้าใหม่ การประหยัดโดยเฉลี่ยในรูปแบบนี้อยู่ที่ประมาณ 100 เหรียญสหรัฐในตลาดต่างประเทศ แนวทางปฏิบัตินี้จะช่วยลดปริมาณขยะอิเล็กทรอนิกส์ที่เกิดจากอุตสาหกรรมเทคโนโลยี
การเปลี่ยนแปลงในยุคและอนาคตของตลาดคอนโซล
วงจรชีวิตของวิดีโอเกมในปัจจุบันกำลังก้าวเข้าสู่ช่วงการเจริญเติบโต คนรุ่นใหม่จำเป็นต้องรักษาอัตราการขายเมื่อเผชิญกับสถานการณ์เศรษฐกิจโลกที่มีข้อจำกัด ฐานผู้ใช้เดิมที่ติดตั้งแล้วแสดงถึงศักยภาพในการสร้างรายได้ที่ยังไม่ได้ใช้ ผู้เล่นหลายคนลังเลที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์เนื่องจากเทคโนโลยีใหม่มีต้นทุนเริ่มต้นสูง แรงจูงใจทางการเงินทำลายอุปสรรคในการเข้ามานี้ การย้ายถิ่นครั้งนี้ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับระบบนิเวศบริการดิจิทัลของแบรนด์
รายงานส่วนลดจำนวนมากในปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่บัญชีที่ลงทะเบียนในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา การขยายโปรแกรมไปยังภูมิภาคอื่นๆ ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่ได้รับในระยะเริ่มแรกนี้ อัลกอริธึมจะตรวจสอบอัตราการตอบรับข้อเสนอแบบเรียลไทม์ ทีมขายจะปรับพารามิเตอร์ตามการตอบสนองของสาธารณะ กลยุทธ์นี้แสดงให้เห็นถึงวิวัฒนาการในวิธีที่บริษัทต่างๆ จัดการผลิตภัณฑ์ทางกายภาพของตน
การปรับเปลี่ยนอีคอมเมิร์ซให้เป็นส่วนตัวอย่างมากภายในแพลตฟอร์มเกมทำให้เกิดรูปแบบใหม่ของการบริโภค ผู้เล่นจะได้รับสิ่งจูงใจทางการเงินตามกิจวัตรความบันเทิงของตนเอง ผู้ผลิตใช้ทรัพยากรด้านลอจิสติกส์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ในขณะเดียวกันก็สร้างความภักดีของลูกค้า ตลาดติดตามการพัฒนาการดำเนินการเชิงพาณิชย์นี้ การแข่งขันสังเกตความเคลื่อนไหวในการขายหุ้นของตนเอง ฮาร์ดแวร์เดสก์ท็อปอยู่รอดได้ด้วยกลยุทธ์ด้านซอฟต์แวร์
