अमेरिकी सर्वेक्षण में पिक्सेल और गैलेक्सी ने रिकॉर्ड उपयोगकर्ता वफादारी हासिल की

संयुक्त राज्य अमेरिका में 5,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं के एक सर्वेक्षण से एंड्रॉइड ब्रांडों के लिए उच्च प्रतिधारण संख्या का पता चला। एंड्रॉइड के प्रति कुल मिलाकर वफादारी 86.4% तक पहुंच गई। इस समूह के भीतर, सैमसंग 90.1% तक पहुंच गया और पिक्सेल मॉडल के लिए जिम्मेदार Google, 86.8% तक पहुंच गया। ये सूचकांक 2021 के आंकड़ों की तुलना में स्पष्ट प्रगति का प्रतिनिधित्व करते हैं।

नतीजे बताते हैं कि उपभोक्ता पहले की तुलना में स्मार्टफोन कम बदलते हैं। डिवाइस पुनर्विक्रय में विशेषज्ञता रखने वाली एक कंपनी द्वारा इस सप्ताह शोध जारी किया गया था। इसमें अगले अपग्रेड के लिए प्राथमिकताएँ शामिल थीं।

एंड्रॉइड ब्रांड ग्राहक प्रतिधारण को मजबूत करते हैं

सैमसंग ने अपनी लॉयल्टी दर 2021 में 74% से बढ़ाकर अब 90.1% कर दी है। बदले में, Google इसी अवधि में 65.2% से 86.8% हो गया। ये लाभ एंड्रॉइड इकोसिस्टम के रूप में आया, जिसमें कुल मिलाकर 86.4% उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म पर बने रहने की योजना बना रहे थे।

• सैमसंग ने 90.1% लॉयल्टी दर्ज की
• Google ने पिक्सेल मालिकों के बीच 86.8% हासिल किया
• कुल मिलाकर एंड्रॉइड 86.4% था
• प्लेटफार्मों के बीच तुलना में iPhone 96.4% के साथ आगे रहा

आंकड़े बताते हैं कि सैमसंग और गूगल दोनों पिछले कुछ वर्षों में अधिक ग्राहकों को बनाए रखने में कामयाब रहे हैं। यह प्रवृत्ति उन उपकरणों के साथ भी सच है जो ऑपरेटिंग सिस्टम के बीच डेटा ट्रांसफर की सुविधा प्रदान करते हैं।

पारिस्थितिकी तंत्र आदान-प्रदान के लिए प्राकृतिक अवरोध पैदा करता है

उपयोगकर्ता खरीदे गए ऐप्स, दैनिक आदतें और क्लाउड सेवाओं के साथ एकीकरण जमा करते हैं। यह संयोजन ब्रांड या सिस्टम बदलने की उच्च अनुमानित लागत उत्पन्न करता है। शोध से पता चला कि ब्रांड के प्रति प्राथमिकता बने रहने का कारण बनती है।

एंड्रॉइड के मामले में, 58% ने ब्रांड को प्राथमिकता दी। अन्य 23.5% ने आवर्ती समस्याओं की कमी का उल्लेख किया। उपयोग में आसानी और पारिस्थितिकी तंत्र भी इसके कारणों में सामने आते हैं।

जो लोग स्विचिंग के बारे में सोच रहे हैं वे मुख्य रूप से पैसे के लिए बेहतर मूल्य का उल्लेख करते हैं। एंड्रॉइड के लिए, 31.8% इस कारक का उल्लेख करते हैं। सुपीरियर टेक्नोलॉजी 27.1% को आकर्षित करती है।

iPhone से तुलना करने पर प्लेटफ़ॉर्म के बीच अंतर पता चलता है

iPhone ने 96.4% लॉयल्टी दर्ज की, जबकि 3.6% ने स्विचिंग पर विचार किया। स्विचिंग के बारे में सोचने वाले कुछ लोगों में से 69.7% सैमसंग को लक्ष्य करते हैं और 20.2% Google को उद्धृत करते हैं। एंड्रॉइड की ओर से, 13.6% प्लेटफ़ॉर्म छोड़ने पर विचार कर रहे हैं। इनमें से 26.8% ने संभावित गंतव्य के रूप में iPhone का उल्लेख किया है।

83.8% iPhone मालिकों ने पांच साल से अधिक समय से ब्रांड का उपयोग किया है। एंड्रॉइड पर, दर गिरकर 33.8% हो गई। यह अंतर दर्शाता है कि प्रत्येक पारिस्थितिकी तंत्र समय के साथ आदतों को कैसे समेकित करता है।

वे कारण जो अभी भी संभावित प्रवासन का कारण बनते हैं

उच्च प्रतिधारण के साथ भी, कुछ कारक स्विचिंग को प्रेरित कर सकते हैं। मूल्य वृद्धि 24.7% iPhone प्रतिक्रियाओं और Android प्रतिक्रियाओं के हिस्से में दिखाई देती है। बेहतर लागत-लाभ अनुपात की खोज iPhone पर 25.8% और Android पर 31.8% दिखाई देती है।

सुपीरियर तकनीक 22.5% iPhone उपयोगकर्ताओं और 27.1% Android उपयोगकर्ताओं को प्रेरित करती है। ये प्रतिशत दर्शाते हैं कि नवाचार और कीमत प्रासंगिक बनी हुई है, हालांकि जनता के एक छोटे हिस्से के लिए।

स्मार्टफोन क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा शुद्ध विशिष्टताओं से पूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र मूल्य की ओर बढ़ गई है। निर्माता ग्राहकों को बनाए रखने के लिए सेवाओं, लंबे अपडेट और एकीकरण में निवेश करते हैं।

डेटा बाज़ार के लिए क्या संकेत देता है?

शोध इस बात की पुष्टि करता है कि प्रवासन में बाधाएँ बढ़ी हैं। डेटा स्थानांतरण उपकरण वर्षों से मौजूद हैं और उनमें सुधार हुआ है। फिर भी, निर्मित पर्यावरण के प्रति लगाव कायम है।

विशेष रूप से सैमसंग और गूगल को प्रतिधारण प्रयासों का लाभ मिलता है। 2021 के बाद से इसके सूचकांक में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। यह आंदोलन ऐसे समय में होता है जब वैश्विक स्मार्टफोन बाजार एक ही पंक्ति में अपग्रेड को प्राथमिकता देता है।

कंपनियां अब प्रतिस्पर्धा से नए ग्राहकों के लिए कम प्रतिस्पर्धा करती हैं और ऐसे अनुभव प्रदान करने के लिए अधिक प्रतिस्पर्धा करती हैं जो उनके साथ बने रहने को उचित ठहराते हैं। मूल्य और तकनीकी समाचार परिवर्तन के लिए कभी-कभार ट्रिगर बने रहते हैं, लेकिन अल्पमत को प्रभावित करते हैं।

प्रवृत्ति से पता चलता है कि निर्माता वफादारी के इन स्तरों को बनाए रखने के लिए मजबूत पारिस्थितिकी तंत्र और विश्वसनीय अपडेट पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखेंगे।