เจ้าของโทรศัพท์มือถือ Google Pixel จำนวนมากสังเกตเห็นว่าอายุการใช้งานแบตเตอรี่ลดลงไม่นานหลังจากติดตั้งการอัปเดตเดือนเมษายน 2026 ปัญหาปรากฏขึ้นแม้ในขณะที่อุปกรณ์อยู่ในโหมดสลีปหรือโหมดเครื่องบิน บริษัทรับทราบกรณีและรวบรวมข้อมูลเพื่อระบุสาเหตุ
รายงานมีการทวีคูณในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา กระทู้ใน Issue Tracker ของ Google รวบรวมความคิดเห็นหลายร้อยรายการในเวลาไม่ถึงสิบวัน ผู้ใช้อธิบายว่าโทรศัพท์ใช้พลังงานอย่างต่อเนื่องในพื้นหลัง บางคนพูดถึงการลดเวลาหน้าจอลงอย่างมาก คนอื่นๆ สังเกตพฤติกรรมเดียวกันแม้จะทำกิจกรรมเพียงเล็กน้อยก็ตาม
การอัปเดตเดือนเมษายนเปิดใช้งานการร้องเรียนในรุ่นต่างๆ
แพตช์เดือนเมษายนเข้าถึงอุปกรณ์หลายเครื่องในกลุ่ม Pixel รุ่นเก่าอย่าง Pixel 6 และ Pixel 7 ก็มีอาการเช่นกัน การระบายออกส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อไม่ได้ใช้งาน เมื่อหน้าจอปิดอยู่
ผู้ใช้รายงานการสูญเสียค่าใช้จ่ายที่เห็นได้ชัดเจนภายในไม่กี่ชั่วโมง ในบางกรณีแบตเตอรี่จะลดลงครึ่งหนึ่งเมื่อเทียบกับมาตรฐานก่อนหน้า Google เริ่มตอบสนองต่อเครื่องมือติดตามปัญหาในวันที่ 14 เมษายน ตั้งแต่นั้นมา บริษัทได้ขอให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบส่งรายงานข้อผิดพลาดพร้อมการวินิจฉัย
- ปัญหาส่งผลต่อการใช้งานพื้นหลังแม้ในขณะที่หน้าจอปิดอยู่
- การบริโภคยังคงสูงในโหมดเครื่องบินสำหรับบางรายงาน
- ระยะเวลาหน้าจอจะลดลงเหลือสองสามชั่วโมงในกรณีที่รุนแรง
- ข้อร้องเรียนรวมถึงความร้อนเล็กน้อยระหว่างไม่มีการใช้งาน
- อุปกรณ์หลายเครื่องในตระกูล Pixel 8, 9 และ 10 บันทึกเหมือนกัน
ลิงก์ที่เป็นไปได้ไปยังกิจกรรม CPU พื้นหลัง
การวิเคราะห์ที่ดำเนินการโดยผู้ใช้ชี้ไปที่การเปิดใช้งาน CPU อย่างต่อเนื่อง ดูเหมือนว่าระบบจะเข้าสู่โหมด Deep Economy ไม่ถูกต้อง สิ่งนี้ทำให้กระบวนการทำงานต่อไปแม้ว่าจะไม่มีการโต้ตอบโดยตรงจากเจ้าของก็ตาม
Google ยังไม่ยืนยันสาเหตุที่แน่ชัด การสอบสวนยังคงเปิดกว้างและได้รับการจัดลำดับความสำคัญ ผู้เชี่ยวชาญของชุมชนแนะนำว่าลักษณะการทำงานอาจเชื่อมโยงกับบริการระบบที่ได้รับการอัปเดตในแพ็คเกจเดียวกัน
เจ้าของหลายรายลองใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวขณะรอการแก้ไขอย่างเป็นทางการ การรีสตาร์ทอุปกรณ์ การตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพแอป หรือการปิดใช้งานบริการชั่วคราวจะช่วยได้ในบางกรณี ไม่มีใครพอดีแบบสากลที่สามารถแก้ไขปัญหาสำหรับทุกคนได้
Google รวบรวมข้อมูลและไม่มีกำหนดเวลาในการแก้ไข
บริษัททำเครื่องหมายเหตุการณ์นี้ว่ามีความสำคัญสูงในการติดตามภายใน ทีมงานด้านเทคนิคกำลังขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ที่เผชิญกับการบริโภคมากเกินไป เป้าหมายคือการจำลองข้อผิดพลาดในการทดสอบแบบควบคุม
จนถึงขณะนี้ยังไม่มีการเผยแพร่วิธีแก้ปัญหาขั้นสุดท้าย ความคาดหวังจากส่วนหนึ่งของชุมชนคือแพตช์เดือนพฤษภาคมจะมีการปรับเปลี่ยน Google มักจะรวมการแก้ไขความเสถียรไว้ในการอัปเดตความปลอดภัยรายเดือน
เจ้าของพิกเซลที่สังเกตเห็นปัญหาสามารถมีส่วนร่วมได้โดยการส่งรายงานผ่านตัวติดตามปัญหา ภาพหน้าจอของการใช้งานแบตเตอรี่และบันทึกช่วยในการวิเคราะห์ โดยปกติบริษัทจะตอบกลับต่อสาธารณะเมื่อมีความคืบหน้าในการสอบสวน
สิ่งที่เปลี่ยนแปลงสำหรับผู้ที่ใช้ Pixel เป็นประจำทุกวัน
ผลกระทบจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นและโปรไฟล์การใช้งาน ผู้ที่ต้องพึ่งพาโทรศัพท์มือถือเป็นเวลาหลายชั่วโมงจากบ้านจะรู้สึกถึงความแตกต่างมากขึ้น อุปกรณ์ชาร์จแบบพกพากลายเป็นสิ่งของทั่วไปในหมู่ผู้ที่ได้รับผลกระทบ
กลุ่ม Pixel ให้ความสำคัญกับการอัปเดตที่สะอาดและรวดเร็ว กรณีเช่นนี้บางครั้งอาจปรากฏหลังพัสดุขนาดใหญ่ ข้อบกพร่องก่อนหน้านี้ส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขภายในไม่กี่สัปดาห์
ในขณะเดียวกัน คำแนะนำอย่างเป็นทางการ ได้แก่ การเปิดใช้งาน Adaptive Battery ไว้และการตรวจสอบแอปที่กินไฟมากขึ้น การอัปเดตแอป Google Play ยังส่งผลต่อพฤติกรรมโดยรวมอีกด้วย
คำแนะนำที่เป็นประโยชน์จนกว่าวิธีแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการจะมาถึง
ขั้นตอนบางอย่างจะช่วยลดการบริโภคให้เหลือน้อยที่สุดจนถึงแพตช์ถัดไป ปิดการใช้งาน Always On Display ในรุ่นที่มี จำกัดการซิงค์บัญชีในเบื้องหลัง ตรวจสอบว่าบริการ Google Play ได้รับการปรับให้เหมาะสมหรือไม่
- รีสตาร์ทโทรศัพท์หลังจากการอัพเดตเสร็จสมบูรณ์
- ตรวจสอบการตั้งค่าแบตเตอรี่ตามแต่ละแอป
- ใช้โหมดประหยัดเมื่อจำเป็น
- ส่งการวินิจฉัยอย่างเป็นทางการผ่าน Issue Tracker
- หลีกเลี่ยงการทิ้งอุปกรณ์ไว้โดยไม่ชาร์จเต็มเป็นเวลานาน
กรณีนี้ตอกย้ำความสำคัญของการตรวจสอบประสิทธิภาพหลังจากการอัพเดตระบบ Google มีแนวโน้มที่จะดำเนินการอย่างรวดเร็วเมื่อปริมาณรายงานเพิ่มขึ้นอย่างที่เห็นในขณะนี้
